3關于潁東農村商業(yè)銀行組建情況的調研報告(文件)
【正文】 取款之外的消費、轉賬、匯款等結算服務，實現(xiàn)客戶的貨幣資金轉移和清算。包括合理安排開支、合理投資、購買保險、購置住宅等不動產 及其他私人財務問題。 （ 3）指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶。 三、調研的作用 根據(jù)以上兩個 —— 柜面服務和大堂服務的日常工作中，得到相關的從業(yè)問題，其中比較突出的有： 柜面的操作。未按規(guī)定使用印、押、證，對重要物 品領取和交回未及時登記；內部往來業(yè)務核算及對賬不合規(guī)，報單給客戶自帶 .無登記簽收手續(xù)且入賬不及時等。 四、調研總結 一項新業(yè)務推出，部分柜員素質達不到要求，業(yè)務處理風險增 大；有的行管理人員參加培訓后不進行具體的業(yè)務人員培訓，或者培訓內容大打折扣，造成操作人員對新業(yè)務不熟悉。 應該借鑒國際先進的內部控制框架和經驗做法，逐漸將真正意義上的內控理念、理論和方法引入經營管理中，開始結合自身的實際情況，把內部控制作為商業(yè)銀行自律和自我約束的一種管理手段及技術加以運用，進行了積極的探索，取得了初步的成果，但 要做的大量工作還很多，管理體系仍不完善。隱蔽時使人不知 第 7 頁 共 8 頁 不覺，突發(fā)時讓人措手不及。對全體員工要進行多崗培訓，鼓勵員工一人多證，以適應業(yè)務發(fā)展的需要和不同業(yè)務崗位的需要。 當然，我們承認很多類似的基層商業(yè)銀行還存在許多不盡人 第 8 頁 共 8 頁 意之處，完善的管理不能一蹴而就，需要長期、艱苦的探索過程 .但我們相信，經過各方努力，在不久的將來，基層商業(yè)銀行肯定會出現(xiàn) “ 辦事有標準、操作有 制度、崗位有制衡、過程有監(jiān)控、違規(guī)有處罰 ” 的規(guī)范管理局面，成為銀行穩(wěn)健經營的堅強保障。 通過這次對珠海農商銀行香洲支行和一些客戶的調查了解，發(fā)現(xiàn)銀行在一些細節(jié)上做的還不夠完善。面對日新月異的科學技術和瞬息萬變的金融市
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