接待與會(huì)務(wù)工作禮儀培訓(xùn)及規(guī)范(ppt39頁(yè))(文件)
【正文】 排禮儀 ? 宴請(qǐng)客人，一般主陪在正對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面 1號(hào)客人在主陪的右手， 2號(hào)客人在主陪的左手， 3號(hào)客人在副陪的右手， 4號(hào)客人在副陪的左手，其他可以隨意。桌面覆蓋深綠色臺(tái)呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人的座位，主左客右。雙方助簽人員分別站在各自簽字人員的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本，指明簽字處。以面向臺(tái)下來(lái)看。（理論上 3~4個(gè)人配備一個(gè)暖瓶） ? 會(huì)議加水時(shí)間需要選擇在會(huì)議開始前 5分鐘。 續(xù)水量 ?所謂茶七酒八，續(xù)水時(shí)不要倒的太滿，（七分為宜），如是礦泉水，要隨時(shí)注意客人飲用的情況，及時(shí)更換。 ? 往高杯中倒茶續(xù)水時(shí)，右手拿暖瓶，用左手的小拇指和無(wú)名指夾住杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把水倒入杯中。 ? 在往高杯中倒水 續(xù)水時(shí)，如果不便或沒(méi)有把握一并將杯子和杯蓋拿到左手上，可把杯蓋翻放在桌子或茶幾上，只是端起高杯來(lái)倒水。 ? 倒過(guò)水后，要逐杯加以檢查，檢查時(shí)可用手觸摸一下杯子外壁，如果是熱的表示已倒過(guò)水，如果是涼的，說(shuō)明漏倒水了，要及時(shí)補(bǔ)倒。 ? 如果找人，則先與會(huì)議負(fù)責(zé)人聯(lián)系。 ? 其余人員均按照順時(shí)針順序進(jìn)行（壺嘴不要對(duì)客人） ? 主席臺(tái)一定要從客人背后加水。 其他常見(jiàn)問(wèn)題 會(huì)議期間如需提供茶歇，應(yīng)在茶歇時(shí)間前 15分鐘準(zhǔn)備好咖啡及小食品、水果等，客人茶歇時(shí)做好服務(wù)。 2023/4/12023/4/12023/4/1Apr231Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 4月 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 10:31:30 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 4月 1日星期六 2023/4/12023/4/12023/4/1 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/4/12023/4/1April 1, 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 4月 1日星期六 2023/4/12023/4/12023/4/1 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/4/12023/4/12023/4/1Apr231Apr23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/4/12023/4/1April 1, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/4/12023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/1 ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 倒水的時(shí)候要多注意觀察，是否有茶杯被污染，并及時(shí)更換。 ? 如果普通玻璃杯續(xù)水，右手從距杯底 1/3出處拿杯子，再添水。 （三）會(huì)務(wù)禮儀 —— 續(xù)水要求的溫馨提示 溫馨提示 ? 遇到天熱時(shí)要隨時(shí)加倒，續(xù)水時(shí)，壺嘴要對(duì)準(zhǔn)杯口，不要把壺口提的過(guò)高，以免水濺出杯外。 ? 在倒、續(xù)完水后，要把杯蓋蓋起來(lái)。要稍微提醒一下在座的人 (比如，您好，打擾一下），因?yàn)榭赡軇e人沒(méi)看見(jiàn)你在倒水，身體動(dòng)一下，或者突然站起來(lái)的時(shí)候會(huì)把水灑在別人身上。秋冬的熱水要少倒，一般為六七分，讓人拿起來(lái)不灑為宜。 物品擺放 整齊統(tǒng)一 （三）會(huì)務(wù)禮儀 —— 會(huì)中服務(wù) 時(shí)間點(diǎn) ?續(xù)水一般在活動(dòng)開始 1520分鐘進(jìn)行，最長(zhǎng)不超過(guò) 30分鐘。 ? 當(dāng)主席臺(tái)人數(shù)為雙數(shù)時(shí)， 1號(hào)人員在中心點(diǎn)偏右的位置， 2號(hào)人員在中心點(diǎn)偏左的位置，即 1號(hào)、 2號(hào)人員之間的中心點(diǎn)即為主席臺(tái)的中心點(diǎn)， 3號(hào)人員在 1號(hào)人員右手位置，以此類推。有時(shí)簽字后，備有香檳或紅酒，共同舉杯慶賀。 ? 雙方參加人員進(jìn)入簽字廳。桌數(shù)較多時(shí)， 要擺桌次牌。 ? 正式宴會(huì)桌次的排列：主桌位置，圓廳居中為上，橫排以右為上，縱排以遠(yuǎn)（距離門
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