【正文】 性，對產(chǎn)品必須達到的某些或全部要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。因此，可以這樣表達產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，即產(chǎn)品功能 → 定量化了的質(zhì)量特性指標(biāo) → 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可以是一個標(biāo)準(zhǔn)，也可以由若干標(biāo)準(zhǔn)組成。 113 ?采購標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一般包括：采購質(zhì)量要求（如質(zhì)量特性、品種、規(guī)格、等級）、進貨驗收規(guī)則、實驗方法、保管注意事項等。 1） 采購質(zhì)量要求 2） 交貨驗收項目 、 試驗方法和檢驗規(guī)則 3)保管注意事項 115 要求 ? 采購標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能保證對采購物資進行控制 ， 防止使用不合格的供應(yīng)品 。 （ 2） 工藝規(guī)程 1） 概念：是指產(chǎn)品或零件或元器件加工及工人操作的技術(shù)文件 。 包括：工藝過程卡 、 工序卡片 。如 : JB/～ － 1998《 切削加工通用工藝守則 》 。 D、特殊工序的工藝標(biāo)準(zhǔn)。 122 （ 七 ） 設(shè)備 、 基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 ：是指根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 對企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備 、 基礎(chǔ)設(shè)施 、 工作環(huán)境和工藝裝備的技術(shù)條件 、 設(shè)備精度及設(shè)備維修保養(yǎng)后應(yīng)達到的質(zhì)量要求而制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 試驗方法標(biāo)準(zhǔn) ? 檢驗標(biāo)準(zhǔn) 126 ? 檢驗方法標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)化對象的性質(zhì)可分為：原輔材料、外購件檢驗方法標(biāo)準(zhǔn)、中間體檢驗方法標(biāo)準(zhǔn)、庫存品檢驗方法標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品檢驗方法標(biāo)準(zhǔn)。 ? 計量器具檢定規(guī)程或校準(zhǔn)規(guī)范。企業(yè)自己制定包裝標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)包括：包裝計量值（數(shù)量、質(zhì)量、體積）、包裝方法、包裝防護、包裝環(huán)境條件及隨貨文件等。 2） 貯存標(biāo)準(zhǔn) 貯存標(biāo)準(zhǔn)要規(guī)定貯存場所 、 條件 、 方式 、 期限等 ，對易腐 、 易燃 、 易爆及放射性的物品應(yīng)規(guī)定特殊要求 。 132 (十一 )安裝 、 交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指為滿足和保證產(chǎn)品質(zhì)量要求 ， 對產(chǎn)品安裝和交付所制定的標(biāo)準(zhǔn) 。如： GB17790－ 1999《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》、 GB50271－ 1998《金屬切削機床安裝工程施工及驗收規(guī)范》等。 如 : GB/－ 1998《工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)第 2部分：維修》及 GB/T18760－ 2023《消費品售后服務(wù)方法與要求》等。 136 （ 十四 ） 安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指以保護人和物的生命與財產(chǎn)安全為目的而制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 138 （ 十六 ） 環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指為保護環(huán)境和有利于生態(tài)平衡 ， 對大氣 、 水 、土壤 、 振動等環(huán)境質(zhì)量 、 污染源 、 檢測方法及其他事項所制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 140 第八節(jié) 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 141 一、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 定義： 管理標(biāo)準(zhǔn) 對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 編號 編寫要求： 修改控制頁內(nèi)容：修改單編號、修改標(biāo)識、修改人 /日期、審批人 /日期、修改內(nèi)容簡述等。 可操作性和可考核性的差異 144 （四） 管理標(biāo)準(zhǔn)與程序文件的關(guān)系 ? 1 ? 管理標(biāo)準(zhǔn)和程序文件分別是按照各自體系的要求制定的規(guī)范性文件，其制定的目的是一樣的。 145 二、工作標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 定義：對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)叫工作標(biāo)準(zhǔn)。 編寫要求：名稱、范圍、規(guī)范性引用文件、職責(zé)、權(quán)限、崗位人員資格要求、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核、附錄、記錄及表格。 ? 4 ? 5 148 第九節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)）評價與確認(rèn) 一、概述 GB/T19273— 2023《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價與改進》 規(guī)定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價的條件、方法、程序、內(nèi)容和要求，同時還對評價、確認(rèn)的結(jié)果處置以及持續(xù)改進提出了明確的要求。 （ 2） 評價依據(jù) 國家方針政策、法律法規(guī)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國家標(biāo)準(zhǔn)及其引用的規(guī)范性文件。 ? 確認(rèn)人員必須具備一定的資質(zhì) ， 具有一定的權(quán)利和義務(wù) 。 1） 嚴(yán)重不合格 （ 1） 標(biāo)準(zhǔn)體系文件與國家系列標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不符 ， 缺少關(guān)鍵過程或崗位的標(biāo)準(zhǔn)； （ 2）造成系統(tǒng)性失效的不合格； （ 3） 造成區(qū)域性失效的不合格； （ 4） 可造成嚴(yán)重后果的不合格； （ 5）違反 .國家法律、法規(guī)或強制性標(biāo)準(zhǔn)的不合格。 如果糾正措施的范圍只限于本部門 ， 則由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后即可實施 。 158 定期管理評審 是確保企業(yè)的方針、目標(biāo)以及各種管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率而進行的評審。 2） 評價 、 確認(rèn)后的改進 企業(yè)根據(jù)評價 、 確認(rèn)提出的不合格報告 ， 針對不合格項制定糾正。持續(xù)改進包括日常持續(xù)改進和評價、確認(rèn)評審后的持續(xù)改進。 ? 糾正措施的實施應(yīng)規(guī)定實施期限 。 3) 輕微不合格 是指孤立的、偶爾發(fā)生的并對產(chǎn)品質(zhì)量無直接影響的項目。 155 評價中應(yīng)注意的問題 ? 不合格項是指 “ 未滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的項 ” 。 （ 2） 社會確認(rèn)否決條件 企業(yè)未建立和運行有效標(biāo)準(zhǔn)體系，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率未達到 100％、企業(yè)三年內(nèi)發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境管理等事故而受到通報處分的、國家和地方質(zhì)量監(jiān)督部門兩年連續(xù)兩次抽查不合格的。 評價程序： （ 1） 評價計劃的提出； （ 2）成立評價小組； 151 （ 3） 評價準(zhǔn)備 （ 編制評價計劃和檢查記錄表 、準(zhǔn)備評價需要用的工作文件 、 召開動員會 ） ； （ 4） 評價實施 （ 首次會議 、 對標(biāo)準(zhǔn)化工作的評價 、 對標(biāo)準(zhǔn)體系文件評價 、 對標(biāo)準(zhǔn)體系實施過程的現(xiàn)場評價 、 末次會議 ） ； （ 5） 編寫自我評價報告和填寫企業(yè)自我評價不合格報告； （ 6）評價結(jié)果處置（制定糾正和預(yù)防措施計劃并報企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)實施，對糾正和預(yù)防措施進行跟蹤評價、向全體員工公布評價結(jié)果、考核獎懲）。 ? 2 ? 3層以上管理人員和一般管理人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。 146 （一）工作標(biāo)準(zhǔn)的格式與編寫要求 格式：參照 GB/。二者的內(nèi)容主要包括范圍、職責(zé)、管理內(nèi)容與方法（工作程序）、報告和記錄等。 143 （三）、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的關(guān)系 系統(tǒng)性差異：管理標(biāo)準(zhǔn)是運用系統(tǒng)科學(xué)的觀點和系統(tǒng)分析的方法，對企業(yè)范圍內(nèi)全部所需要管理的事項，運用標(biāo)準(zhǔn)化原則處理后制定的標(biāo)準(zhǔn)，并形成體系，具有較強的系統(tǒng)性。 管理標(biāo)準(zhǔn)體系： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的管理體系按其內(nèi)在的聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體 。 139 （ 十七 ） 信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指對企業(yè)各種信息的收集 、 貯存 、 加工 、 傳遞 、利用等信息技術(shù)活動制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 137 （ 十五 ） 職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指為消除 、 限制或預(yù)防職業(yè)活動中的健康和安全危險及有害因素而制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 內(nèi)容 ? 能源通用標(biāo)準(zhǔn) ? 能源產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ? 能源設(shè)備及其系統(tǒng)經(jīng)濟運行標(biāo)準(zhǔn) ? 節(jié)能材料標(biāo)準(zhǔn) ? 能源方法標(biāo)準(zhǔn) 要求 一是貫徹國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ， 二是從實際出發(fā)制定節(jié)能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 包括 ， 產(chǎn)品可能發(fā)生的質(zhì)量缺陷進行處置的技術(shù)規(guī)范 。 ? 安裝驗收技術(shù)條件 ? 交付驗收程序 、 抽樣及試驗方法 ? 安裝交付技術(shù)文件的完整性 。 131 3） 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)簽、銘牌、標(biāo)記或標(biāo)志規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 對易腐 、 易燃 、 易爆的物品應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定搬運方法 。 ? 沒有國家或行業(yè)計量校準(zhǔn)方法，企業(yè)應(yīng)制定 128 （ 十 ） 包裝 、 搬運 、 貯存 、 標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 為保障產(chǎn)品在包裝 、 運輸 、 貯存和銷售規(guī)程中的質(zhì)量和安全 ， 以包裝 、 搬運 、 貯存 、標(biāo)志的有關(guān)事項為對象制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容： ? 測量設(shè)備的性能 ， 由量程 、 分辨率 、 環(huán)境條件等 。 125 （ 八 ） 測量 、 檢驗和試驗方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指對產(chǎn)品 、 半成品 、 原材料 、 輔助材料等質(zhì)量進行的檢驗和對產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制指標(biāo)進行分析檢驗的方法標(biāo)準(zhǔn) 。 121 （ 六 ） 半成品 （ 中間體 、 半制品 ） 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中完成一個或幾個生產(chǎn)階段 ， 一般經(jīng)檢驗合格 ， 尚須繼續(xù)加工或裝配的半成品應(yīng)達到的質(zhì)量要求 。 如 NY/T386－ 1999《 硫化天然膠乳生產(chǎn)工藝規(guī)程 》 、SB/T10305－ 1999《 老陳醋釀制工藝規(guī)程 》等 。如 :典型工藝規(guī)程 JB/T7281－ 1994《 拖拉機涂料和涂漆工藝規(guī)范 》 編寫時可參照航天工業(yè)部 QJ1071－1986《 典型工藝規(guī)程編制規(guī)則 》 。 118 2） 分類： A、 機電加工企業(yè)的工藝規(guī)程 分為專用工藝規(guī)程 、 通用工藝規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)工藝規(guī)程 。 116 （ 五 ） 工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中，對加工、裝配、流程控制和設(shè)備運行、調(diào)整、維修以及服務(wù)提供而制定的標(biāo)準(zhǔn)。 114 采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的概念 采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指對企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所用的外購原料 、 輔助材料 、 燃料 、 零部件 、 外構(gòu)件 、 元器件的質(zhì)量要求制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 企業(yè)組織產(chǎn)品生產(chǎn)所需的物資，大部份是從企業(yè)外部購進，如果外購物資的質(zhì)量不符合要求，就會使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量波動、下降。 ? 它既是協(xié)調(diào)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間關(guān)系的必不可少的技術(shù)依據(jù)，又是生產(chǎn)者與顧客之間的共同語言、交貨及質(zhì)量仲裁的依據(jù)。制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，就是要確切地反映產(chǎn)品功能。 110 三、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)系指對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗方法等所做的技術(shù)規(guī)定。 6) 設(shè)計的工程施工及驗收規(guī)范 。 2)產(chǎn)品安全 、 環(huán)境和其他法規(guī)要求 。 106 ?2 ?量和單位系列國家標(biāo)準(zhǔn)包括 GB/T 3100《國際單位制及其應(yīng)用》、GB/T 3101《有關(guān)量、單位和符號的一般原則》、 GB/T ～，規(guī)定了我國有關(guān)科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的計量單位。 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系： 企業(yè)技術(shù)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體，它是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成部分。 2） 每循環(huán)一次都要提高上升一步 。 全員參與：確保體系內(nèi)的每個標(biāo)準(zhǔn)得到有效的實施。 ? 加入標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)。 94 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息管理的基本要求 ? 建立廣泛而穩(wěn)定的信息收集渠道 。 93 五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息管理 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息的范圍 ? 企業(yè)生產(chǎn) 、 經(jīng)營 、 科技 、 貿(mào)易等方面有效的各種標(biāo)準(zhǔn)文本 。 ?采標(biāo)規(guī)劃和計劃 。 ? 組織實施與本部門有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 組織本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn) 。 ? 組織實施納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的各類標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 鼓勵 、 表彰為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化做出貢獻的單位和個人 89 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)及其人員的職責(zé) ? 確定并落實標(biāo)準(zhǔn)化法律 、 法規(guī)中與本企業(yè)相關(guān)的要求 。 ? 確定與本企業(yè)方針 、 目標(biāo)相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)和目標(biāo) 。 87 ? （三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn) ? 由于標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)性決定了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)是標(biāo)準(zhǔn)化工作的一項重要內(nèi)容，是貫徹標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)和實施標(biāo)準(zhǔn)的重要環(huán)節(jié)。 ?對標(biāo)準(zhǔn)化人員除要求具備其他科技人員或管理人員的基本素質(zhì)外，還應(yīng)符合從事標(biāo)準(zhǔn)化工作所應(yīng)具備的以下基本要求： ?1方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章。具體辦事機構(gòu)的設(shè)置與第一種形式相同。 82 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)符合以下要求： ? 1理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系相配套； ? 2準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)； ? 3術(shù)和經(jīng)營的需要； ? 4定； ? 5 ? 6準(zhǔn)體系的實施； ? 7支持。第三層是工作標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)同時實施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)中的相應(yīng)規(guī)定，是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)共同指導(dǎo)、制約下的下層次標(biāo)準(zhǔn)。 （四）、動態(tài)性：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系客觀存在于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的大系統(tǒng)中，始終受到企業(yè)的總方針目標(biāo)的制約，總方針目標(biāo)的任何變化，都直接影響企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的完善和實施。 74 第二節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的地位和作用 ? 一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ) ? 二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)穩(wěn)定和提高質(zhì)量的保證 ? 三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是促進企業(yè)技術(shù)進步的手段 ? 四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟效益的有效方法 75 第三節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求 ? GB/T 15496《企