【正文】 性，對產品必須達到的某些或全部要求所制定的標準。因此，可以這樣表達產品標準，即產品功能 → 定量化了的質量特性指標 → 產品質量標準。產品標準可以是一個標準，也可以由若干標準組成。 113 ?采購標準內容一般包括：采購質量要求（如質量特性、品種、規(guī)格、等級）、進貨驗收規(guī)則、實驗方法、保管注意事項等。 1） 采購質量要求 2） 交貨驗收項目 、 試驗方法和檢驗規(guī)則 3)保管注意事項 115 要求 ? 采購標準應能保證對采購物資進行控制 ， 防止使用不合格的供應品 。 （ 2） 工藝規(guī)程 1） 概念：是指產品或零件或元器件加工及工人操作的技術文件 。 包括：工藝過程卡 、 工序卡片 。如 : JB/～ － 1998《 切削加工通用工藝守則 》 。 D、特殊工序的工藝標準。 122 （ 七 ） 設備 、 基礎設施和工藝裝備技術標準 概念 ：是指根據產品標準要求 ， 對企業(yè)生產設備 、 基礎設施 、 工作環(huán)境和工藝裝備的技術條件 、 設備精度及設備維修保養(yǎng)后應達到的質量要求而制定的標準 。 ? 試驗方法標準 ? 檢驗標準 126 ? 檢驗方法標準按標準化對象的性質可分為：原輔材料、外購件檢驗方法標準、中間體檢驗方法標準、庫存品檢驗方法標準、產品檢驗方法標準。 ? 計量器具檢定規(guī)程或校準規(guī)范。企業(yè)自己制定包裝標準，應包括：包裝計量值（數量、質量、體積）、包裝方法、包裝防護、包裝環(huán)境條件及隨貨文件等。 2） 貯存標準 貯存標準要規(guī)定貯存場所 、 條件 、 方式 、 期限等 ，對易腐 、 易燃 、 易爆及放射性的物品應規(guī)定特殊要求 。 132 (十一 )安裝 、 交付技術標準 概念 指為滿足和保證產品質量要求 ， 對產品安裝和交付所制定的標準 。如： GB17790－ 1999《房間空氣調節(jié)器安裝規(guī)范》、 GB50271－ 1998《金屬切削機床安裝工程施工及驗收規(guī)范》等。 如 : GB/－ 1998《工業(yè)產品售后服務第 2部分：維修》及 GB/T18760－ 2023《消費品售后服務方法與要求》等。 136 （ 十四 ） 安全技術標準 概念 指以保護人和物的生命與財產安全為目的而制定的技術標準 。 138 （ 十六 ） 環(huán)境技術標準 概念 指為保護環(huán)境和有利于生態(tài)平衡 ， 對大氣 、 水 、土壤 、 振動等環(huán)境質量 、 污染源 、 檢測方法及其他事項所制定的技術標準 。 140 第八節(jié) 管理標準和工作標準體系 141 一、企業(yè)管理標準的構成 定義： 管理標準 對企業(yè)標準化領域中需要協調統一的管理事項所制訂的標準。 編號 編寫要求： 修改控制頁內容：修改單編號、修改標識、修改人 /日期、審批人 /日期、修改內容簡述等。 可操作性和可考核性的差異 144 （四） 管理標準與程序文件的關系 ? 1 ? 管理標準和程序文件分別是按照各自體系的要求制定的規(guī)范性文件，其制定的目的是一樣的。 145 二、工作標準的構成 定義：對企業(yè)標準化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標準叫工作標準。 編寫要求：名稱、范圍、規(guī)范性引用文件、職責、權限、崗位人員資格要求、工作內容與要求、檢查與考核、附錄、記錄及表格。 ? 4 ? 5 148 第九節(jié) 企業(yè)標準體系（標準化良好行為企業(yè)）評價與確認 一、概述 GB/T19273— 2023《企業(yè)標準體系評價與改進》 規(guī)定了企業(yè)標準體系評價的條件、方法、程序、內容和要求，同時還對評價、確認的結果處置以及持續(xù)改進提出了明確的要求。 （ 2） 評價依據 國家方針政策、法律法規(guī)、企業(yè)標準體系系列國家標準及其引用的規(guī)范性文件。 ? 確認人員必須具備一定的資質 ， 具有一定的權利和義務 。 1） 嚴重不合格 （ 1） 標準體系文件與國家系列標準嚴重不符 ， 缺少關鍵過程或崗位的標準； （ 2）造成系統性失效的不合格； （ 3） 造成區(qū)域性失效的不合格； （ 4） 可造成嚴重后果的不合格； （ 5）違反 .國家法律、法規(guī)或強制性標準的不合格。 如果糾正措施的范圍只限于本部門 ， 則由部門負責人批準后即可實施 。 158 定期管理評審 是確保企業(yè)的方針、目標以及各種管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率而進行的評審。 2） 評價 、 確認后的改進 企業(yè)根據評價 、 確認提出的不合格報告 ， 針對不合格項制定糾正。持續(xù)改進包括日常持續(xù)改進和評價、確認評審后的持續(xù)改進。 ? 糾正措施的實施應規(guī)定實施期限 。 3) 輕微不合格 是指孤立的、偶爾發(fā)生的并對產品質量無直接影響的項目。 155 評價中應注意的問題 ? 不合格項是指 “ 未滿足標準要求的項 ” 。 （ 2） 社會確認否決條件 企業(yè)未建立和運行有效標準體系，產品標準覆蓋率未達到 100％、企業(yè)三年內發(fā)生重大產品質量、安全生產、職業(yè)健康、環(huán)境管理等事故而受到通報處分的、國家和地方質量監(jiān)督部門兩年連續(xù)兩次抽查不合格的。 評價程序： （ 1） 評價計劃的提出； （ 2）成立評價小組； 151 （ 3） 評價準備 （ 編制評價計劃和檢查記錄表 、準備評價需要用的工作文件 、 召開動員會 ） ； （ 4） 評價實施 （ 首次會議 、 對標準化工作的評價 、 對標準體系文件評價 、 對標準體系實施過程的現場評價 、 末次會議 ） ； （ 5） 編寫自我評價報告和填寫企業(yè)自我評價不合格報告； （ 6）評價結果處置（制定糾正和預防措施計劃并報企業(yè)最高管理者批準實施，對糾正和預防措施進行跟蹤評價、向全體員工公布評價結果、考核獎懲）。 ? 2 ? 3層以上管理人員和一般管理人員崗位工作標準。 146 （一）工作標準的格式與編寫要求 格式：參照 GB/。二者的內容主要包括范圍、職責、管理內容與方法（工作程序）、報告和記錄等。 143 （三）、管理標準和管理制度的關系 系統性差異：管理標準是運用系統科學的觀點和系統分析的方法，對企業(yè)范圍內全部所需要管理的事項，運用標準化原則處理后制定的標準，并形成體系，具有較強的系統性。 管理標準體系： 企業(yè)標準體系中的管理體系按其內在的聯系形成的科學的有機整體 。 139 （ 十七 ） 信息技術標準 概念 指對企業(yè)各種信息的收集 、 貯存 、 加工 、 傳遞 、利用等信息技術活動制定的技術標準 。 137 （ 十五 ） 職業(yè)健康技術標準 概念 指為消除 、 限制或預防職業(yè)活動中的健康和安全危險及有害因素而制定的標準 。 內容 ? 能源通用標準 ? 能源產品標準 ? 能源設備及其系統經濟運行標準 ? 節(jié)能材料標準 ? 能源方法標準 要求 一是貫徹國家行業(yè)標準 ， 二是從實際出發(fā)制定節(jié)能技術標準 。 包括 ， 產品可能發(fā)生的質量缺陷進行處置的技術規(guī)范 。 ? 安裝驗收技術條件 ? 交付驗收程序 、 抽樣及試驗方法 ? 安裝交付技術文件的完整性 。 131 3） 標志標準 指標簽、銘牌、標記或標志規(guī)定的技術標準。 對易腐 、 易燃 、 易爆的物品應嚴格規(guī)定搬運方法 。 ? 沒有國家或行業(yè)計量校準方法，企業(yè)應制定 128 （ 十 ） 包裝 、 搬運 、 貯存 、 標志技術標準 概念 為保障產品在包裝 、 運輸 、 貯存和銷售規(guī)程中的質量和安全 ， 以包裝 、 搬運 、 貯存 、標志的有關事項為對象制定的標準 。 標準的內容： ? 測量設備的性能 ， 由量程 、 分辨率 、 環(huán)境條件等 。 125 （ 八 ） 測量 、 檢驗和試驗方法技術標準 概念 指對產品 、 半成品 、 原材料 、 輔助材料等質量進行的檢驗和對產品生產過程控制指標進行分析檢驗的方法標準 。 121 （ 六 ） 半成品 （ 中間體 、 半制品 ） 技術標準 概念 指產品在生產過程中完成一個或幾個生產階段 ， 一般經檢驗合格 ， 尚須繼續(xù)加工或裝配的半成品應達到的質量要求 。 如 NY/T386－ 1999《 硫化天然膠乳生產工藝規(guī)程 》 、SB/T10305－ 1999《 老陳醋釀制工藝規(guī)程 》等 。如 :典型工藝規(guī)程 JB/T7281－ 1994《 拖拉機涂料和涂漆工藝規(guī)范 》 編寫時可參照航天工業(yè)部 QJ1071－1986《 典型工藝規(guī)程編制規(guī)則 》 。 118 2） 分類： A、 機電加工企業(yè)的工藝規(guī)程 分為專用工藝規(guī)程 、 通用工藝規(guī)程和標準工藝規(guī)程 。 116 （ 五 ） 工藝技術標準 概念 指產品質量形成過程中，對加工、裝配、流程控制和設備運行、調整、維修以及服務提供而制定的標準。 114 采購技術標準的概念 采購技術標準系指對企業(yè)產品生產過程中所用的外購原料 、 輔助材料 、 燃料 、 零部件 、 外構件 、 元器件的質量要求制定的標準 。 ? 企業(yè)組織產品生產所需的物資，大部份是從企業(yè)外部購進，如果外購物資的質量不符合要求，就會使生產的產品質量波動、下降。 ? 它既是協調各個生產環(huán)節(jié)之間關系的必不可少的技術依據，又是生產者與顧客之間的共同語言、交貨及質量仲裁的依據。制定產品標準的任務，就是要確切地反映產品功能。 110 三、產品標準 ：產品標準系指對產品結構、規(guī)格、質量和檢驗方法等所做的技術規(guī)定。 6) 設計的工程施工及驗收規(guī)范 。 2)產品安全 、 環(huán)境和其他法規(guī)要求 。 106 ?2 ?量和單位系列國家標準包括 GB/T 3100《國際單位制及其應用》、GB/T 3101《有關量、單位和符號的一般原則》、 GB/T ～，規(guī)定了我國有關科學技術領域的計量單位。 企業(yè)技術標準體系： 企業(yè)技術范圍內的標準按其內在聯系形成的科學的有機整體，它是企業(yè)標準體系的組成部分。 2） 每循環(huán)一次都要提高上升一步 。 全員參與：確保體系內的每個標準得到有效的實施。 ? 加入標準化信息網。 94 企業(yè)標準化信息管理的基本要求 ? 建立廣泛而穩(wěn)定的信息收集渠道 。 93 五、企業(yè)標準化信息管理 企業(yè)標準化信息的范圍 ? 企業(yè)生產 、 經營 、 科技 、 貿易等方面有效的各種標準文本 。 ?采標規(guī)劃和計劃 。 ? 組織實施與本部門有關的標準 。 ? 組織本企業(yè)標準化培訓 。 ? 組織實施納入企業(yè)標準體系的各類標準 。 ? 鼓勵 、 表彰為企業(yè)標準化做出貢獻的單位和個人 89 企業(yè)標準化機構及其人員的職責 ? 確定并落實標準化法律 、 法規(guī)中與本企業(yè)相關的要求 。 ? 確定與本企業(yè)方針 、 目標相適應的標準化工作任務和目標 。 87 ? （三）企業(yè)標準化培訓 ? 由于標準的動態(tài)性決定了標準化培訓是標準化工作的一項重要內容，是貫徹標準化法律、法規(guī)和實施標準的重要環(huán)節(jié)。 ?對標準化人員除要求具備其他科技人員或管理人員的基本素質外，還應符合從事標準化工作所應具備的以下基本要求： ?1方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章。具體辦事機構的設置與第一種形式相同。 82 建立企業(yè)標準體系應符合以下要求： ? 1理標準體系和工作標準體系相配套； ? 2準、行業(yè)標準和地方標準； ? 3術和經營的需要； ? 4定； ? 5 ? 6準體系的實施； ? 7支持。第三層是工作標準，工作標準應當同時實施技術標準和管理標準中的相應規(guī)定，是技術標準和管理標準共同指導、制約下的下層次標準。 （四）、動態(tài)性：企業(yè)標準體系客觀存在于企業(yè)生產經營的大系統中，始終受到企業(yè)的總方針目標的制約，總方針目標的任何變化，都直接影響企業(yè)標準體系的完善和實施。 74 第二節(jié) 企業(yè)標準化的地位和作用 ? 一、企業(yè)標準化是企業(yè)科學管理的基礎 ? 二、企業(yè)標準化是企業(yè)穩(wěn)定和提高質量的保證 ? 三、企業(yè)標準化是促進企業(yè)技術進步的手段 ? 四、企業(yè)標準化是企業(yè)獲得最佳經濟效益的有效方法 75 第三節(jié)企業(yè)標準化工作的基本要求 ? GB/T 15496《企