qc基礎知識培訓課件(文件)
【正文】 送回責任部門。 ? 不要使用“進一步”、“加強”、“努力”等不確定的語言來制定鞏固措施。 ? （ 3）總結無形成果（精神、意識、信心、知識、能力、團結） 下一步打算： ? 題目繼續(xù)上臺階；選擇新的課題； 2023/3/6 50 立意不同 創(chuàng)新型是研制沒有的東西，問題解決型是原有基礎上改進或提高。 ４、使用統(tǒng)計方法方面不同 ? 創(chuàng)新型使用新七種工具非數(shù)據(jù)分析方法較多，問題解決型使用數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計方法較多。（沒有確定最佳方案的過程） 2023/3/6 53 ５、方案選擇沒數(shù)據(jù)，多數(shù)為主觀判斷。 ? ４）沒將總體方案進行分解。 ? ２）沒針對對策逐項制定目標。 ? 讓專業(yè)技術和管理技術緊密結合、互相協(xié)調、充分發(fā)揮作用 2023/3/6 56 QC小組活動的推進 ? 自始至終的抓好質量教育； ? 制定年度的 QC小組活動的方針與計劃； ? 提供開展活動的環(huán)境條件； ? 對 QC小組活動給予具體指導； ? 建立健全企業(yè) QC小組活動管理辦法。 未按對策表進行實施 目前創(chuàng)新型課題的活動中存在的問題 2023/3/6 55 按科學程序活動的好處 ? 思路嚴謹，少走彎路，提高成功率。 ? ６）方案的評價中很少使用統(tǒng)計技術。 ? ２）各方案的對比性差，為比較而比較。 ３、目標設定不量化，且過多。 創(chuàng)新型課題與問題解決型課題區(qū)別 2023/3/6 51 ３、結果不同 ? 創(chuàng)新型是從無到有，創(chuàng)新以前不存在的事件或產(chǎn)品，達到增值、增效的目的。 九、制定鞏固措施 2023/3/6 49 十、總結和下一步打算 總結： ? （ 1）解決了什么問題、同時還解決了哪些相關的問題。 2023/3/6 47 九、制定鞏固措施 ? 問題解決型 QC小組制定鞏固措施的目的是防止問題的再發(fā)生。 ? （ 2）當實施過程無法繼續(xù)進行時，必須對“對策”或“措施”進行調整。 案 例 ?一服裝商店 QC小組針對 “ 服裝款式陳舊 ” 要因，提出了四項對策，見表： 要因 對策序號 對策內容 服裝款式 陳舊 1 與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式 2 出租柜臺，做 “ 新款式 ” 招商 3 調整供貨渠道，重新選擇供方 4 改變經(jīng)營結構，變成 “ 婦女時裝精品店 ” ? 對策的綜合評價與選擇，見表： 要因 對策內容 評 價 綜合 得分 選擇 對策 有效性 可實施性 經(jīng)濟性 可靠性 服裝款式陳舊 與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式 5 1 3 1 10 出租柜臺，做 “ 新款式 ” 招商 5 1 3 5 14 次選 調整供貨渠道，重新選擇供方 3 5 5 3 16 首選 改變經(jīng)營結構，變成 “ 婦女時裝精品店 ” 3 1 1 3 8 41 ? 由于對策 2必須由商店領導決定，故暫選對策 3實施。 ? 舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的最佳方法。 2023/3/6 38 這樣確定主要原因可以嗎？ ? 班長說：“通過經(jīng)濟責任制可以控制的原因”可不列為主要原因。 當末端原因較多時，為使要因確認嚴密有序，更好地利用全體組員的力量來完成，可制定 《 要因確認計劃 》 。 五、確定主要原因 確定主要原因的確定程序一般是： 末 端 因 素 明確確認內容 明確確認的方法 明確判別標準 取得數(shù)據(jù)客觀事實 與標準比 較 判 定 是 否 五、確定主要原因 確認主要原因常用的方法： （ 1）現(xiàn)場測量、測試。 ? 如：設備原因 主軸擺動 軸承老化 沒錢更換 企業(yè)效益不好 領導不得力 ? 材料原因 硬度不夠 供方不控制 拖欠材料費 企業(yè)效益不好 領導不得力 四、分析原因 2023/3/6 33 他們是在進行原因分析嗎？ ? 對肇事的汽車駕駛員進行酒精呼出量的測試； ? XX地區(qū)的用電收費是應收額的 70%，其中三個用電大戶的收款只有應收額的 50%； ? XX地區(qū)的電纜線 6次出現(xiàn)被盜，問題非常嚴重； ? 小明剛從縣中學轉學到市重點學校，所以外語期末考試不及格； ? 小虎期末考試成績下降，尤其是數(shù)學才 38分。 四、分析原因 要分析到可直接采取對策的程度為止 ? 末端因素必須是：很具體的原因，不是抽象的原因；可以進行確認的原因；可以直接采取對策的原因。 三、設定目標 2023/3/6 27 三、設定目標 ? 設定目標是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。 ? 是顧客的需求，必須予以滿足。 目標設定在什么水平上 從原則上來說有三條 （ 1)目標要有一定的挑戰(zhàn)性。 ? 定性目標 —— 只確定目標的性質，沒有具體的量化目標值。
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