企業(yè)培訓制度的體系與實施(文件)
【正文】 ept Cust. Satisfaction Shared Values Office Automation Training Sales Associate Orientation Program Professional Selling Skills Sales Negotiation Skills Enterprise Business Selling Skills Value Based Selling Persuasive Proposal Writing Managing People At Work Prof. Interviewing Selection Performance Management General Business Writing Problem Solving Decision Making Basic Project Management Consulting With Clients Professional Presentation Skills Time Management 人員培訓與發(fā)展課程表 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 溝通技巧 溝通是工作中重要組成部分。 ? 個人行動計劃書 課 程 內 容 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 課 程 登 記 表 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 經(jīng)理 新員工 銷售人員 普遍適用課程 培訓課程 New employee Orientation TQC Concept Cust. Satisfaction Shared Values Office Automation Training New Manager Handbook Targeted Selection Workshop Performance Management Sales Associate Orientation Program Professional Selling Skills Sales Negotiation Skills Enterprise Business Selling Skills Value Based Selling Persuasive Proposal Writing General Business Writing Problem Solving Decision Making Basic Project Management Consulting With Clients Professional Presentation Skills Time Management 參加者 部門 部門 主管 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培 訓 記 錄 姓名 職務 入公司 新員工 用戶 銷售 解決問題 管理 時間 時間 指南 滿意 技巧 及決策 課程 管理 王平 銷售代表 劉明 人事代表 . 粱鋼 工程師 沈利利 主管 馮西軒 銷售經(jīng)理 于兵 工程師主管 陳元元 秘書 96/12/13 97/3/20 97/3/22 97/12/20 93/5/7 93/6/20 93/6/22 95/6/7 94/7/10 97/3/17 97/10/20 97/10/22 98/2/15 98/7/5 98/5/5 98/8/10 98/8/12 99/8/10 99/2/8 96/6/8 96/7/20 96/7/22 96/12/10 97/5/6 97/7/9 96/10/5 99/2/9 99/5/12 99/5/14 99/8/10 95/10/9 96/2/20 96/2/22 96/10/5 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 新員工發(fā)展課程 ? ’s ? 公司的使命和目標 ? ’s ? 公司的歷史和文化 ? ? 商業(yè)準則 ? ? 公司職能部門介紹 ? ? 產(chǎn)品介紹 ? ? 品質管理和用戶滿意重要性 ? ? 人員發(fā)展機會 ? ’s ? 公司的基本政策和原則 歡 迎 新 同 事 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓方法 ? 角色演習 ? 案例分析 ? 小組討論 ? 個人作業(yè) ? 授課 ? 頭腦激蕩練習 ? 測驗 ? 錄象 ? 室內游戲 ? 室外游戲 關鍵是使用各種培訓方法達到所要達到的目的： 啟發(fā)思維？ 傳授知識？ 改變行為？ LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓過程 跟進 培訓效果評估 開始培訓 培訓準備 選擇方法 協(xié)助跟進 向管理層報告 監(jiān)督行動計劃 培訓后評估和收集反饋 培訓過程觀察 確定協(xié)調細節(jié) 1. 地點選擇 2. 教室布置 5. 住宿，午餐 (如果需要 ) 協(xié)調培訓前準備活動 選擇合作者 (咨詢公司及培訓師 ) 收集所有信息 確定培訓目標 培訓需求分析 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 5. 培訓效果評估 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 1: 學員的反應 2: 對主要概念的理解 3: 行為的改變 4：業(yè)績 四級培訓效果評估 LCL商務咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) ? 學員的反應 ? 1: 課程評估表 2: 培訓導師的觀察與建議 ’ 第一步 : LCL商務咨詢有限公司 精
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