企業(yè)培訓(xùn)制度的體系與實施(文件)
【正文】 ept Cust. Satisfaction Shared Values Office Automation Training Sales Associate Orientation Program Professional Selling Skills Sales Negotiation Skills Enterprise Business Selling Skills Value Based Selling Persuasive Proposal Writing Managing People At Work Prof. Interviewing Selection Performance Management General Business Writing Problem Solving Decision Making Basic Project Management Consulting With Clients Professional Presentation Skills Time Management 人員培訓(xùn)與發(fā)展課程表 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 溝通技巧 溝通是工作中重要組成部分。 ? 個人行動計劃書 課 程 內(nèi) 容 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 課 程 登 記 表 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 經(jīng)理 新員工 銷售人員 普遍適用課程 培訓(xùn)課程 New employee Orientation TQC Concept Cust. Satisfaction Shared Values Office Automation Training New Manager Handbook Targeted Selection Workshop Performance Management Sales Associate Orientation Program Professional Selling Skills Sales Negotiation Skills Enterprise Business Selling Skills Value Based Selling Persuasive Proposal Writing General Business Writing Problem Solving Decision Making Basic Project Management Consulting With Clients Professional Presentation Skills Time Management 參加者 部門 部門 主管 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培 訓(xùn) 記 錄 姓名 職務(wù) 入公司 新員工 用戶 銷售 解決問題 管理 時間 時間 指南 滿意 技巧 及決策 課程 管理 王平 銷售代表 劉明 人事代表 . 粱鋼 工程師 沈利利 主管 馮西軒 銷售經(jīng)理 于兵 工程師主管 陳元元 秘書 96/12/13 97/3/20 97/3/22 97/12/20 93/5/7 93/6/20 93/6/22 95/6/7 94/7/10 97/3/17 97/10/20 97/10/22 98/2/15 98/7/5 98/5/5 98/8/10 98/8/12 99/8/10 99/2/8 96/6/8 96/7/20 96/7/22 96/12/10 97/5/6 97/7/9 96/10/5 99/2/9 99/5/12 99/5/14 99/8/10 95/10/9 96/2/20 96/2/22 96/10/5 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 新員工發(fā)展課程 ? ’s ? 公司的使命和目標(biāo) ? ’s ? 公司的歷史和文化 ? ? 商業(yè)準(zhǔn)則 ? ? 公司職能部門介紹 ? ? 產(chǎn)品介紹 ? ? 品質(zhì)管理和用戶滿意重要性 ? ? 人員發(fā)展機(jī)會 ? ’s ? 公司的基本政策和原則 歡 迎 新 同 事 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)方法 ? 角色演習(xí) ? 案例分析 ? 小組討論 ? 個人作業(yè) ? 授課 ? 頭腦激蕩練習(xí) ? 測驗 ? 錄象 ? 室內(nèi)游戲 ? 室外游戲 關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的： 啟發(fā)思維？ 傳授知識？ 改變行為？ LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)過程 跟進(jìn) 培訓(xùn)效果評估 開始培訓(xùn) 培訓(xùn)準(zhǔn)備 選擇方法 協(xié)助跟進(jìn) 向管理層報告 監(jiān)督行動計劃 培訓(xùn)后評估和收集反饋 培訓(xùn)過程觀察 確定協(xié)調(diào)細(xì)節(jié) 1. 地點(diǎn)選擇 2. 教室布置 5. 住宿，午餐 (如果需要 ) 協(xié)調(diào)培訓(xùn)前準(zhǔn)備活動 選擇合作者 (咨詢公司及培訓(xùn)師 ) 收集所有信息 確定培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)需求分析 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 5. 培訓(xùn)效果評估 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 1: 學(xué)員的反應(yīng) 2: 對主要概念的理解 3: 行為的改變 4：業(yè)績 四級培訓(xùn)效果評估 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) ? 學(xué)員的反應(yīng) ? 1: 課程評估表 2: 培訓(xùn)導(dǎo)師的觀察與建議 ’ 第一步 : LCL商務(wù)咨詢有限公司 精
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