如何培訓(xùn)制度與開發(fā)(文件)
【正文】 應(yīng)能力；提高相互認(rèn)同 培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度 二、企業(yè)培訓(xùn)部的職能 1. 計(jì)劃； 2. 預(yù)算； 3. 發(fā)現(xiàn)需求，制定計(jì)劃； 4. 組織培訓(xùn)； 5. 培訓(xùn)檔案管理； 6. 開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)。 2. 開發(fā)： 管理開發(fā)，指一切通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動。 培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度 ? 類型 1. 培訓(xùn)服務(wù)制度 ? 內(nèi)容 ? 制度條款 ? 協(xié)約條款 ? 解釋 2. 入職培訓(xùn)制度 ? 內(nèi)容：目的、人員、補(bǔ)救措施、責(zé)任分配、基本要求、方法 ? 解釋 培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度 3. 培訓(xùn)激勵制度 ? 內(nèi)容： who/how/why/what ? 解釋：激勵各個利益主體參加培訓(xùn)的積極性 4. 考核評估制度 5. 培訓(xùn)獎懲制度：標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定和明確性 6. 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 ? 建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系 ? 明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任 培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度 ? 起草與解釋 1. 制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù) 2. 實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨 3. 企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法 4. 企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行 5. 企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂 培訓(xùn)管理 一、收集、整理培訓(xùn)需求信息 1. 培訓(xùn)需求分析 ? 作用： 1. 有利于找出差距，確立培訓(xùn)目標(biāo) 2. 有利于找出解決問題的方法 3. 有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析 4. 有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算 5. 有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識 ? 內(nèi)容： ? 層次分析 ? 對象分析 ? 階段分析 2. 培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序 ? 培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作 ① 建立員工背景檔案 ② 密切聯(lián)系各部門人員 ③ 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況 ④ 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃：行動計(jì)劃、目標(biāo)、方法、內(nèi)容 ? 實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)管理 3. 收集需求信息的工具 ? 檔案資料 ? 培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具 ? 態(tài)度、知識和技能需求信息調(diào)查工具 ? 課程選擇式調(diào)查工具 ? 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具 培訓(xùn)管理 4. 需求信息收集方法 ? 面談法：個人和集體 ? 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法：團(tuán)隊(duì)討論 ? 工作任務(wù)分析法 ? 工作任務(wù)分析記錄表 ? 工作盤點(diǎn)法 ? 觀察法 ? 調(diào)查問卷 培訓(xùn)管理 5. 培訓(xùn)需求分析模型 ? 循環(huán)評估模型 ? 全面性任務(wù)分析模型 ? 績效差距分析模型 ? 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 6. 培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)注意的問題 ? 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 ? 尋找受訓(xùn)員工存在的問題 ? 確定員工對培訓(xùn)的期望值 ? 對資料的仔細(xì)分析，確定培訓(xùn)需求 培訓(xùn)管理 7. 培訓(xùn)需求分析報(bào)告 ① 需求分析實(shí)施的背景 ② 目的和性質(zhì) ③ 方法和過程 ④ 闡明分析結(jié)果 ⑤ 解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見 ⑥ 附錄 ⑦ 報(bào)告提要 培訓(xùn)管理 二、確定培訓(xùn)對象 1. 基本原則：當(dāng)其需，當(dāng)其時，當(dāng)其位，當(dāng)其愿 2. 方法： I. 績效分析方法（核心是區(qū)分不能做和不愿做的問題） ? 績效考評 ? 根據(jù)工作說明書或任務(wù)說明書分析績效標(biāo)準(zhǔn)或理想績效 ? 確認(rèn)理想績效與實(shí)際績效的差距 ? 分析差距成因及其重要性 ? 根據(jù)差距原因分析確認(rèn)培訓(xùn)需求及對象 ? 擬訂培訓(xùn)
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