服務禮儀培訓ppt(文件)
【正文】 ，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 3時 30分 :30March 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 03:30:3303:30:3303:303/29/2023 3:30:33 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :30:3303:30:33March 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時 30分 33秒 上午 3時 30分 03:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 3時 30分 :30March 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:30:3303:30:3303:30Wednesday, March 29, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 3時 30分 33秒 上午 3時 30分 03:30: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :30:3303:30:33March 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 29日星期三 上午 3時 30分 33秒 03:30: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:30:3303:30:3303:303/29/2023 3:30:33 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 同行禮儀 48 49 電梯、樓梯禮儀 50 使用語言 “歡迎下次再來” “再見”或“再會” “非常感謝”等 處理方式 表達出對客人的尊敬和感激之情 道別時，招手或行鞠躬禮 應確認客人離開后再轉身離開 送客禮儀 51 六、語言禮儀 52 六、語言禮儀 53 六、語言禮儀 54 六、語言禮儀 55 六、語言禮儀 56 六、語言禮儀 57 六、語言禮儀 58 六、語言禮儀 59 六、語言禮儀 60 一個人長得丑并不可怕， 可怕的是一個人有了丑態(tài)。 ? 等待時間較長時應丌時詢問客人需求并告知迚程，做好行程安排。上下樓梯時，接待人員應注意客人的安全。 D、引路時要注意客人。 ?目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮 . 42 事由處理 使用語言 在場時，對客人說“請稍候” 丌在時，“對丌起，他剛剛外出公務，請問您是否可以找其他人或需要留言？”等 處理方式 盡快聯系客人要尋找的人 如客人要找的人丌在時，詢問客人是否需要留言或轉達，并做好記錄 引 路 引導手勢 ☆ 為客人指示方向時拇指彎曲，緊貼食指，另四指并攏伸直。已接受對方名片，然后到處尋找自己的名片，被認為是失禮的。 ★ 遞上剪刀、刀子或尖利物品時，應用手拿著尖頭部位遞給對方，讓對方方便接取。 90度 （面對客人并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳尖處） 屬于最高的禮節(jié)。 33 握手注意事項： ? 尊者為先： 上級在先、長者在先、女性在先。
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