【正文】 制度 – 生產(chǎn)管理制度 – 技術(shù)工作及技術(shù)管理制度 – 設(shè)備管理制度 – 物資供應(yīng)管理制度 – 產(chǎn)品銷售管理制度 – 財務(wù)管理制度 – 獎勵懲罰制度等 ?一些非程序化的制度，包括： – 員工評議管理者制度 – 總結(jié)表彰會制度 – 平等對話制度 – 企業(yè)成立慶典制度等 ?做為一般制度的必要補充，屬于新天特色化的企業(yè)文化內(nèi)容 ?長期沿襲、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動等，包括： – 歌詠比賽 – 體育比賽 – 集體婚禮等 ?依靠新天公司員工習(xí)慣、偏好發(fā)起、建立和維持 01528 6 2023Suntime02ORG 營銷及管理體系咨詢 Sinotrust 新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 新天酒業(yè)企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式 —— 物質(zhì)層，應(yīng)包括多方面的物質(zhì)形式 新天酒業(yè)企業(yè)文化物質(zhì)層 ? 新天酒業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色 ? 新天酒業(yè)外貌形象，包括自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室和車間設(shè)計和布置方式、綠化美化情況、污染治理等，是新天酒業(yè)出現(xiàn)在公眾面前的第一印象 ? 新天酒業(yè)產(chǎn)品特色、式樣、外觀和包裝 ? 產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)工藝設(shè)備特性 ? 新天酒業(yè)的廠徽、廠旗、廠服和廠花等標(biāo)志 ? 新天酒業(yè)的文化體育活動設(shè)施 ? 新天酒業(yè)公司造型和紀(jì)念性建筑 ? 新天酒業(yè)對外饋贈的紀(jì)念品 ? 新天酒業(yè)企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡(luò)，包括自辦報紙、刊物、計算機網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊、廣告牌和招貼畫等 01528 7 2023Suntime02ORG 營銷及管理體系咨詢 Sinotrust 新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 依據(jù)新天酒業(yè)企業(yè)文化三個層次的劃分，同步建立新天酒業(yè)的企業(yè)文化；新華信將協(xié)助新天酒業(yè)明確精神層及制度層建設(shè)的內(nèi)容 形成新天酒業(yè)最高目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神和企業(yè)道德，培育新天酒業(yè)核心價值觀 精神層 制度層 物質(zhì)層 設(shè)計新天酒業(yè)標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，美化環(huán)境，改進產(chǎn)品外觀和包裝，構(gòu)建良好的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，營造完善的文化體育設(shè)施，設(shè)立紀(jì)念建筑、紀(jì)念雕塑等 建立完善科學(xué)的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)風(fēng)俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨具特色的管理模式 相互作用 相互作用 01528 8 2023Suntime02ORG 營銷及管理體系咨詢 Sinotrust 新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 新天酒業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是形成公社型的文化模式，在此框架下兼有利益型與網(wǎng)絡(luò)型的子文化系統(tǒng)存在 公社型文化 ? 在動態(tài)、復(fù)雜的環(huán)境下，需要多部門協(xié)同工作、互相學(xué)習(xí) 網(wǎng)絡(luò)型文化 ? 公司長期戰(zhàn)略較為穩(wěn)定明確 ? 局部的市場知識是取得成功的關(guān)鍵 分裂型文化 ? 在高度依賴付酬換取外部計件工作的制造企業(yè) ? 某些專業(yè)組織，如咨詢機構(gòu)、法律事務(wù)機構(gòu) ? 虛化了組織形式的組織 利益型文化 ? 公司所處競爭環(huán)境清晰 ? 公司目標(biāo)明確且可度量 ? 公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生迅速而劇烈的變化 高 低 高 低 團結(jié)一致程度 人際關(guān)系的和睦程度 01528 9 2023Suntime02ORG 營銷及管理體系咨詢 Sinotrust 新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 不同形式的文化各有優(yōu)勢，新天酒業(yè)應(yīng)該根據(jù)管理的特點建立多文化體系 公社型文化 ?員工表現(xiàn)出強烈的組織意識和成員意識，往往愿意風(fēng)險共擔(dān)，利益共享，而且對競爭的認(rèn)識非常清晰 ?公司初創(chuàng)階段，由于人們目標(biāo)一致程度非常高，比較容易表現(xiàn)出公社型文化；在成熟階段中，員工們共事多年建立了友誼和共同的利益目標(biāo)，也可能建立起公社型文化 網(wǎng)絡(luò)型文化 ?員工常常以非正式方式交流，這種方式可以給組織以靈活性，避免官僚主義 ?團結(jié)一致程度低，管理人員在行使職能或使公司協(xié)同工作時往往會遇到麻煩 ?非正式方式往往使公司內(nèi)政治氣氛很濃，以至于個人和小團體花很多時間去完成自己的計劃 ?沒有對共同業(yè)務(wù)目標(biāo)的奉獻精神，員工經(jīng)常對績效標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、規(guī)則和制度有不同看法 分裂型文化 ?員工表現(xiàn)出較低的團隊意識，通常認(rèn)為只是在為自己工作，或者他們只認(rèn)同所屬的專業(yè)性很強的團體，如科研部門 ?工作行為上，成員多喜歡獨自閉門工作，與同事之間的交往極少 ?員工很少就公司目標(biāo)、成功的關(guān)鍵要素以及工作績效標(biāo)準(zhǔn)達成共識，組織內(nèi)和睦程度很低 ? 工作本身幾乎不存在相互依賴關(guān)系，工作主要由個人而不是小組完成，個人之間幾乎沒有互相學(xué)習(xí)的機會等 利益型文化 ?員工圍繞一個明確的目標(biāo)而努力工作，企業(yè)內(nèi)幾乎所有的溝通交流都是針對商務(wù)問題，員工們將工作與生活明顯區(qū)分開來，通常不能容忍低劣的工作績效 ?高度團結(jié)一致使公司能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的市場機會或威脅作出迅速、一致的反應(yīng)，保證企業(yè)抓住機會，避免危機 ?員工往往應(yīng)強制性要求才去進行協(xié)作、分享信息、交流新的想法。人力資源的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開。公司重要政策與制度的制定，均要充分征求意見與協(xié)商。我們主張自由雇傭制，但我們只聘用能為企業(yè)作出應(yīng)有貢獻的員工。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任。 ? 新天將逐漸成為一家學(xué)習(xí)型組織，為公司的長期持續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供有力保障。 人們之間坦率地相互溝通（ 跨越縱向和水平界線 ） ，不必?fù)?dān)心受到批評或懲罰 。 ? 新天的薪酬體系不按人而定 ， 而是按職位而定；不按行政級別而定 ， 而是按該職位對公司的重要性 、 所需的知識技能 、 所承擔(dān)的責(zé)任 、 對公司的實際貢獻 、 人才市場和獲得性 、 工作態(tài)度以及實際業(yè)績而定 。 ? 新天的薪酬政策堅定不移地向優(yōu)秀員工傾斜 。 ?品牌 、 營銷網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)是支撐市場地位的關(guān)鍵要素 。 我們不僅要讓市場和銷售人員及時提供市場信息和銷售數(shù)據(jù) ， 還要通過影響每個員工的切身利益向價值鏈的前端傳遞市場壓力 ，不斷提高公司整體市場反應(yīng)能力 。 新天員工既要有外部客戶即消費者和經(jīng)銷商的客戶服務(wù)意識 ， 又要有向生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)部客戶服務(wù)意識 。 因此 ， 必須使產(chǎn)品壽命周期全過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素 ， 始終處于受控狀態(tài)；必須實行全流程的 、 全員參加的全面質(zhì)量管理 ， 使公司有能力持續(xù)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和顧客滿意的產(chǎn)品 。 對設(shè)立職務(wù)的目的 、 工作范圍 、隸屬關(guān)系 、 職責(zé)和職權(quán) ， 以及任職資格應(yīng)有明確規(guī)定 。 公司的干部隊伍素質(zhì)和管理控制能力將決定組織的擴張程度 。 ? 公司管理控制系統(tǒng)進一步完善的中短期目標(biāo)是：建立健全預(yù)算控制體系 、 成本控制體系 、 質(zhì)量管理和保證體系 、 業(yè)務(wù)流程體系 、 審計監(jiān)控體系和文檔體系 ， 對關(guān)系公司生存與發(fā)展的重要領(lǐng)域 ， 實行有效的控制 ， 為公司發(fā)展壯大建立起規(guī)范運作模式 。 ? 全面預(yù)算是公司年度全部經(jīng)營活動的依據(jù) ， 是我們駕馭外部環(huán)境的不確定性 ， 減少決策的盲目性和隨意性 ， 提高公司整體績效和管理水平的重要途徑 。 01528 25 2023Suntime02ORG 營銷及管理體系咨詢 Sinotrust 新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 新天其他領(lǐng)域的企業(yè)文化 ?客戶服務(wù)：不管是內(nèi)部還是外部，是上游還是下游，只要是一條市場鏈或價值鏈上的人，都是我們的客戶，與他們的業(yè)務(wù)來往都要有客戶服務(wù)意識，這是新天員工不可推卸的工作職責(zé)。 ?過程