團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營(yíng)哲學(xué)(ppt38頁(yè))(文件)
【正文】 十、維持不斷的挑戰(zhàn) ? 挑戰(zhàn)是在協(xié)助我們訂立目標(biāo)； ? 挑戰(zhàn)是維持組織精神的重要因素； ? 我們必須不斷地面對(duì)挑戰(zhàn)，否則怠惰與輕忽便會(huì)乘虛而入，瓦解任何完備的組織； ? 競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)策我們?nèi)招略庐悾覀円媾R一個(gè)又一個(gè)自我挑戰(zhàn)； ? 成功是重復(fù)簡(jiǎn)單的開始，我們有發(fā)展自我的雄心； ? 該想的，今天就想；該做的，現(xiàn)在就做；明天與未來(lái)都沒(méi)有后悔的權(quán)利。 七、培養(yǎng)組織技巧 ? 了解公司每季、每半年的晉升及考核制度； ? 每季初對(duì)自己組織診斷、評(píng)估，分析成長(zhǎng)及脫落的原因； ? 了解公司、營(yíng)業(yè)區(qū)及部增員流程與選才標(biāo)準(zhǔn)； ? 善用增員 100及建立增員人才庫(kù)； ? 把增員視為每周工作的項(xiàng)目之一，增員是習(xí)慣，是營(yíng)銷天地里永續(xù)經(jīng)營(yíng)的方法之一； ? 了解組織運(yùn)作涵蓋著增員、選擇、訓(xùn)練三大部分 八、創(chuàng)造激動(dòng)人心的環(huán)境 ? 職場(chǎng)的布置（每季、每半年）應(yīng)有所小變化； ? 環(huán)境能孕育高昂的士氣，提升戰(zhàn)斗力； ? 職場(chǎng)內(nèi)設(shè)備充分使用及運(yùn)作； ? 培養(yǎng)團(tuán)結(jié)和諧的氣氛，沒(méi)有 “ 階級(jí)斗爭(zhēng) ” 、“ 論是非 ” 歪風(fēng)； ? 推銷講究倫理，同事友愛(ài)尊重，提攜后進(jìn)； ? 職場(chǎng)的美觀及衛(wèi)生反應(yīng)出單位人文的水平。 三、信守客戶至上的原則 ? “ 客戶至上，服務(wù)至上 ” 是我們的服務(wù)宗旨； ? 客戶是您營(yíng)銷事業(yè)的最大資產(chǎn)； ? 設(shè)身處地為客戶想，經(jīng)常想您是客戶會(huì)怎樣； ? 建立客戶人際關(guān)系，成立客戶售前售后服務(wù)網(wǎng)； ? 隨時(shí)注意診斷客戶產(chǎn)品內(nèi)容，即時(shí)為之服務(wù)； ? 服務(wù)可以協(xié)助準(zhǔn)主顧開拓 ——客戶介紹客戶； ? 服務(wù)可以讓公司在市場(chǎng)上獲得口碑； ? 服務(wù)就是銷售，銷售就是服務(wù)； ? 記住： “ 他滿意、我獲利 ” 就是我們的職責(zé)。 正確認(rèn)識(shí)的力量 ——建立競(jìng)爭(zhēng)力 一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員 認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一 ，就是 最大的競(jìng)爭(zhēng)力 ！ 正確的理念 +專業(yè)的技能 =競(jìng)爭(zhēng)力 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與文化的定義與功用 ? 是團(tuán)隊(duì)的思維模式 ? 是團(tuán)隊(duì)的是非標(biāo)準(zhǔn) ? 是團(tuán)隊(duì)的信念 ? 是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀 ? 是團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范 ? 是團(tuán)隊(duì)的性格 ? 是團(tuán)隊(duì)基因 ? 是團(tuán)隊(duì)的靈魂 定義： 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與文化的范例 1. 建立卓越的工作標(biāo)準(zhǔn) 2. 訂下斬釘截鐵的目標(biāo) 3. 信守客戶至上的原則 4. 有效的執(zhí)行 5. 保持上進(jìn)心，為將來(lái)的成功作準(zhǔn)備 6. 精通團(tuán)隊(duì)合作的重要 7. 培養(yǎng)組織技巧 8. 創(chuàng)造激
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