團隊管理經(jīng)營哲學(ppt38頁)(專業(yè)版)
【正文】 二、訂下斬釘截鐵的目標 ? 每個人都要理解成功絕非隨隨便便唾手可得； ? 了解成功是一個又一個目標完成去累積起來的； ? 懂得目標可分為遠程、中程、近程目標； ? 目標的確立一定要可行且易懂； ? 目標就是我們人生及工作中的指南針，指明每個人的方向，否則您只有地圖，沒有成功的方法及方向； ? 目標＋方法＝結果，結果是 100％，目標占 100％，方法竟然占不到一個百分比； ? 明確做目標 ——期限（時間性） ——徹底的執(zhí)行（企劃） ——深印腦海（早晚朗誦） ——馬上行動（做一個實踐家不要做個理論家）； ? 每日 ——每周 ——每月 ——每季 ——每半年 ——每一年 ——未來，都等著您訂下斬釘截鐵的目標，因為您是最優(yōu)秀的，您是有活力的，您一定做得到； ? 目標就是需要，需要的感覺越強烈，達成目標的動力就越大，最大的動力來自自我完善。團隊管理的經(jīng)營哲學 主講人：王棟 團隊管理易犯的錯誤 及規(guī)避方法 團隊管理易犯的錯誤之一： 拒絕承擔個人責任 ? 有效的管理者 ， 會為事情的結果負起責任； ? 工作中有兩種行動： “ 努力表現(xiàn) ” 與 “ 不停辯解 ” ； ? 觀察你自己 ， 別光是觀察市場 /管區(qū) /辦公室 /人手 。 三、信守客戶至上的原則 ? “ 客戶至上，服務至上 ” 是我們的服務宗旨； ? 客戶是您營銷事業(yè)的最大資產(chǎn)； ? 設身處地為客戶想，經(jīng)常想您是客戶會怎樣； ? 建立客戶人際關系，成立客戶售前售后服務網(wǎng)； ? 隨時注意診斷客戶產(chǎn)品內容，即時為之服務； ? 服務可以協(xié)助準主顧開拓 ——客戶介紹客戶； ? 服務可以讓公司在市場上獲得口碑； ? 服務就是銷售，銷售就是服務； ? 記?。?“ 他滿意、我獲利 ” 就是我們的職責。 ? 每日注意業(yè)務產(chǎn)生各門店的分布，統(tǒng)計業(yè)績； ? 每月門店經(jīng)理會議至少一次（業(yè)務、管理、訓練、激勵、分析）； ? 每周至少增員 1人； ? 擬定每月、每季、每年營業(yè)單位經(jīng)營計劃； ? 負責每季人員晉升考核； ? 負責新進關鍵崗位的選擇，面談流程； ? 具有極強的進取心，對事業(yè)忠誠。 團隊管理易犯的錯誤之二： 未能啟發(fā)工作人員 ? 任何優(yōu)秀的主管，都能離開辦公室一整天而不會引發(fā)混亂； ? 主管需要感覺處處少不了他們； ? 未能擔當起訓練員工的責任，提升他們的績效； ? 任何人的離去都不應使工作癱瘓
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