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正文內(nèi)容

目標(biāo)顧客管理分析及營(yíng)銷策略(文件)

 

【正文】 決策 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn) 組織購(gòu)買行為更加正規(guī) 決策類型和決策過程 買賣雙方更加依賴對(duì)方 New Task Buying 新購(gòu) 修正再購(gòu)買 主要購(gòu)買行為類型 直接再購(gòu)買 組織購(gòu)買過程的參與者 ? 購(gòu)買組織的決策單位稱為采購(gòu)中心( .) ? 不是固定和正式任命的單位 ? 隨所購(gòu)產(chǎn)品和購(gòu)買狀況不同而變化。 ? 營(yíng)銷者必須回答的主要問題: ? 隨是決策者? ? 他們影響那些決策? ? 他們影響的程度? ? 每一個(gè)決策參與者使用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么? 影響組織購(gòu)買行為的主要因素 環(huán)境因素 需求水平 經(jīng)濟(jì)前景 貨幣成本 供給狀況 技術(shù)更新速度 政治、法律 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 組織因素 營(yíng)銷目標(biāo) 采購(gòu)政策 工作程序 組織結(jié)構(gòu) 管理體制 人際因素 職權(quán) 地位 感染力 說(shuō)服力 個(gè)人因素 年齡、性格 教育、職業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度等 購(gòu)買者 購(gòu)買決策 決定者 購(gòu)買者 影響著 使用者 采購(gòu)中心的角色 批準(zhǔn)者 守門者 組織購(gòu)買過程 確認(rèn)問題 確定總體需求 詳述產(chǎn)品規(guī)格 尋找供應(yīng)商 征求供應(yīng)信息 選擇供應(yīng)商 發(fā)出正式訂單 績(jī)效評(píng)價(jià) 新產(chǎn)品擴(kuò)散過程 可細(xì)分性 ? 復(fù)雜
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