【正文】 ，使全體員工了解 CIS的意義以及企業(yè)實(shí)施 CIS的原因。 CIS效果評(píng)估的目的，就是通過(guò) CIS實(shí)施效果信息的及時(shí)反饋，為進(jìn)一步 CIS導(dǎo)入提供有價(jià)值的參考依據(jù)，以增強(qiáng) CIS效果。 第三章 MIS的設(shè)計(jì)與塑造 ? 內(nèi)容提要 : MIS— 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)的精神和全體員工的共同理想，是 CIS的核心和原動(dòng)力，是企業(yè)的靈魂。 理念系統(tǒng)的基本要素包括：企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、價(jià)值觀念、管理體制、分配原則、人事制度、人才觀念等。多元性是指不同發(fā)展階段存在不同的理念，統(tǒng)一發(fā)展階段也存在不同理念。 （一）企業(yè)使命的確立（事業(yè)領(lǐng)域） P78 企業(yè)使命闡述了企業(yè)的任務(wù)是什么 ， 這些任務(wù)因何而存在 ， 以及企業(yè)所能作出的獨(dú)特貢獻(xiàn) 。 什么是企業(yè)使命？ 企業(yè)使命確定公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)界限 企業(yè)使命在不同的公司有著不同的表述 ，而不具有一般性 企業(yè)使命的特點(diǎn) 企業(yè)使命應(yīng)該具有高度的個(gè)體性，應(yīng)該是該公司所獨(dú)有的。 確定公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略道路。 業(yè)務(wù)使命的界定必須有足夠的狹窄度 ， 要想對(duì)公司的發(fā)展起到最好的引導(dǎo)作用，公司的戰(zhàn)略展望、業(yè)務(wù)界定和使命宣言必須具有足夠的狹窄度，從而可以具體地確定公司真正的興趣所在。 經(jīng)營(yíng)宗旨的設(shè)計(jì)就是企業(yè)自我定位。產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，光明正大，友好一致，奮發(fā)向上，禮節(jié)謙讓?zhuān)m應(yīng)同化，感激。 四、 MIS的內(nèi)部傳達(dá)與滲透 1． MIS內(nèi)部傳達(dá)與滲透的途徑 P85 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)以身作則或樹(shù)立典型 （ 2）引導(dǎo)職工積極思考 （ 3）借用熱點(diǎn)開(kāi)展討論 2． MIS內(nèi)部轉(zhuǎn)達(dá)與滲透的方法 P86 （ 1）環(huán)境法 （ 2）教育培訓(xùn)法 （ 3）象征活動(dòng)法 （ 4）激勵(lì)法 五、日本各大公司企業(yè)理念“宗教化” （一）“松下教” 1．“七大精神”： 產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó) ,光明正大 ,友好一致 ,奮發(fā)向上 ,禮節(jié)謙讓 ,適應(yīng)同化 ,感謝奉恩。 正是由于這些理念的作用，本田公司的人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我們公司沒(méi)有實(shí)行 CI，但無(wú)論何人都能一目了然的指出，這就是本田的產(chǎn)品，只要產(chǎn)品本身能充分發(fā)揮 CI的作用，即使不加上本田的商標(biāo)，也能成為一流的商品到處流通。 四、概括性原則： V=Q+S+C 第四章 BIS的設(shè)計(jì) 內(nèi)容提要： 在設(shè)計(jì)出企業(yè)的 MIS以后，應(yīng)通過(guò)企業(yè)整體的行為識(shí)別（ BIS）來(lái)貫徹企業(yè)理念。其中， 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字 的設(shè)計(jì)最重要，是 VIS的中心。在設(shè)計(jì)中要講究統(tǒng)一與變化、對(duì)稱(chēng)與均衡、節(jié)奏與韻律、調(diào)和與對(duì)比、比例與尺度、色彩的聯(lián)想與抽象的情感，通過(guò)獨(dú)創(chuàng)性的符號(hào)立意來(lái)表達(dá)個(gè)性?，F(xiàn)代許多大公司的VIS設(shè)計(jì)，已擺脫了原有企業(yè)標(biāo)志煩瑣復(fù)雜的因素，轉(zhuǎn)向單純、簡(jiǎn)潔的幾何造型發(fā)展。 此外， VIS設(shè)計(jì)應(yīng)注重的國(guó)際性、差異性、可操作性及成本節(jié)儉的原則，都是 VIS設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素。 文字型標(biāo)志的優(yōu)點(diǎn)是：容易使企業(yè)名稱(chēng)、商標(biāo)品牌同標(biāo)志統(tǒng)一，歧義性低；缺點(diǎn)是較為普遍、標(biāo)識(shí)力弱。 （ 2）組字型： 以單位、團(tuán)體名稱(chēng)的字頭或字母組成的企業(yè)標(biāo)志。 無(wú)論是連字型還是組字型都要通過(guò)字體造型或變形設(shè)計(jì)使文字標(biāo)識(shí)具有識(shí)別力、表現(xiàn)力和印象性，并可避免歧義性。 圖案型標(biāo)志的設(shè)計(jì)，要求充分領(lǐng)悟事物的感性特征和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，充分研究幾何圖形的點(diǎn)、線(xiàn)、面、單型、復(fù)型的形態(tài)組合及三維空間的表現(xiàn)等變化，從而設(shè)計(jì)出具有高度會(huì)意的圖案。單一的點(diǎn)具有凝固視線(xiàn)的效果，兩個(gè)以上的點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生動(dòng)感，大小不同的點(diǎn)會(huì)構(gòu)成不同性格和不同深度的空間感，而點(diǎn)的連續(xù)又會(huì)產(chǎn)生節(jié)奏、韻律和方向。 奧迪汽車(chē)標(biāo)志 純羊毛標(biāo)志 ?面型標(biāo)志：由幾何圖形構(gòu)成的面，具有單純、明快、簡(jiǎn)潔等審美特征，由非幾何圖形合成的面具有純樸、自然的特征。 富士膠卷 菱備公司標(biāo)志 一般由圖案和文字復(fù)合而成，是目前最流行的一種標(biāo)志設(shè)計(jì)手法。 日本白鶴公司（清酒類(lèi)） 蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司 2。 3。 日本美能達(dá)公司企業(yè)標(biāo)志 透過(guò)以光為原點(diǎn)的視覺(jué)器材，來(lái)提高資訊品質(zhì)，使人人都能享受并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造的夢(mèng)想；充分體現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)、精度、效能和性質(zhì)。為加強(qiáng)標(biāo)識(shí)性，人們常常在字形、組合、裝飾等方面突出變異、情致和趣味，以加強(qiáng)感官刺激強(qiáng)度。一筆一劃都應(yīng)體現(xiàn)著創(chuàng)意。 3。 標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)包括企業(yè)名稱(chēng)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。企業(yè)名稱(chēng)設(shè)計(jì)的原則 （ 1）易讀、易記、響亮的原則 %%%%%%%4字 56字 78字 8字以上% % % % （ 2）獨(dú)特性原則 （ 3）吉利原則 （ 4）語(yǔ)言差別原則 （ 5）時(shí)代性原則 （ 6）名稱(chēng)一致原則 2。企業(yè)名稱(chēng)設(shè)計(jì)的技巧 （ 1）處理好集團(tuán)公司與下屬公司名稱(chēng)的關(guān)系 同一名稱(chēng)；同一標(biāo)志不同名稱(chēng) （ 2）處理好兼并公司與被兼并公司名稱(chēng)的關(guān)系 保留 —— 擴(kuò)充；封存 （ 3）處理好企業(yè)名稱(chēng)與產(chǎn)品名稱(chēng)的關(guān)系 （ 4）選擇可長(zhǎng)期使用的名稱(chēng) 不用特定產(chǎn)品作名稱(chēng)；不用過(guò)分流行語(yǔ)作名稱(chēng) （ 5）使用含蓋業(yè)務(wù)活動(dòng)寬的名稱(chēng) 5。 1。 （ 3）加強(qiáng)寓意象征。 3。標(biāo)準(zhǔn)字體的再設(shè)計(jì) 在企業(yè)導(dǎo)入 CIS時(shí)，若標(biāo)準(zhǔn)字或字體不宜使用，就應(yīng)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，再設(shè)計(jì)的途徑有三： （ 1）重新設(shè)計(jì) （ 2）逐步修改 （ 3）沿用舊的標(biāo)準(zhǔn)字，但增加變化 四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì) P114 （一）標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色： 經(jīng)過(guò)特別設(shè)計(jì)并選定的代表企業(yè)形象的特殊顏色。 明度是指色彩明暗的程度，它不帶任何色相特征而通過(guò)黑白關(guān)系單獨(dú)呈現(xiàn)出來(lái)。 （二）標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)依據(jù) P115 1。 （三）標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)技巧 1。投合民族色彩愛(ài)好 不同的社會(huì)、環(huán)境、知識(shí)構(gòu)成，使得不同民族之間產(chǎn)生差異，從而對(duì)色彩的象征意義各不相同，每一個(gè)民族都形成自己獨(dú)特的顏色愛(ài)好。增強(qiáng)色彩吸引力：色彩選擇、比例大小與搭配 （四）標(biāo)準(zhǔn)色的管理 P116 1。 吉祥物在 VIS的設(shè)計(jì)中并不是必要要素，它可有可無(wú)，但通過(guò)吉祥物的幽默、滑稽造型，往往比抽象的企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字更具有視覺(jué)沖擊力。吸引力 （二）吉祥物的設(shè)計(jì)及應(yīng)用 吉祥物的設(shè)計(jì)首先要注意宗。說(shuō)明性 2。色彩編號(hào)表示法 3。與企業(yè)風(fēng)格、理念相一致 （ 1）企業(yè)形象目標(biāo) （ 2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 （ 3）經(jīng)營(yíng)理念 4。因此，在標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)時(shí)，首先要了解人們對(duì)各種顏色的心理感覺(jué)特征，為標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)提供依據(jù)和參考。依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)色 3。 純度是指色彩的飽程度或鮮濁程度。因此，重視標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)也是企業(yè)視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)的重要方面。 ●統(tǒng)一字體： ●排列方向：為了使標(biāo)準(zhǔn)字體在各種場(chǎng)所都能使用，在設(shè)計(jì)過(guò)程中： 慎用斜體 、 少用連體 、 避免極端化變體字 。 （ 4）加強(qiáng)原則。標(biāo)準(zhǔn)字的作用 （ 1）傳達(dá)企業(yè)形象 通過(guò)一定的字形、字體造型或不同的書(shū)寫(xiě)手法，展示不同的企業(yè)形象或企業(yè)風(fēng)格，濃縮和傳達(dá)企業(yè)理念。 企業(yè)名稱(chēng) = 企業(yè)所在地 + 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 （ 2）以動(dòng)植物或景點(diǎn)為企業(yè)取名 （ 3）以數(shù)字取名 （ 4）以常用詞匯取名 （ 5）近似取名 （二）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì) P109— 114 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體：為了強(qiáng)化企業(yè)名稱(chēng)，增強(qiáng)品牌的傳達(dá)力和識(shí)別力，而經(jīng)過(guò)特殊設(shè)計(jì)和規(guī)范使用的文字或文字造型。企業(yè)更名的原因 （ 1）從企業(yè)識(shí)別的視覺(jué)美學(xué)觀點(diǎn)看，當(dāng)企業(yè)名稱(chēng)（包括企業(yè)標(biāo)志和商品名稱(chēng)、商標(biāo)）不能為企業(yè)形象增輝時(shí)； （ 2）當(dāng)企業(yè)名稱(chēng)無(wú)法反映企業(yè)本質(zhì)時(shí)； （ 3）當(dāng)企業(yè)名稱(chēng)已阻礙企業(yè)發(fā)展時(shí)。企業(yè)名稱(chēng)是消費(fèi)者企業(yè)的第一途徑和企業(yè)信息傳達(dá)的首要通道。 （ 1）大小修正 （ 2）錯(cuò)覺(jué)修正 （ 3）顏色修正 （ 4）標(biāo)志限制： 審美限制；媒體限制 4。 2。構(gòu)圖簡(jiǎn)潔、清晰，易辨認(rèn)、易記憶 企業(yè)標(biāo)志是消費(fèi)者識(shí)別企業(yè)的有效途徑，也是增強(qiáng)廣告效果的有效手段。文字標(biāo)識(shí)法 直接用文字或文字的變形作為企業(yè)標(biāo)志。多角化經(jīng)營(yíng)或產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域廣闊的企業(yè)，通常運(yùn)用這種手法來(lái)表現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品的品質(zhì)、效能、精度等特征。這種方法往往產(chǎn)生奇特的效果，具有較強(qiáng)的表現(xiàn)力。 復(fù)合型標(biāo)志的設(shè)計(jì)有兩種具體的方法：一是對(duì)文字進(jìn)行圖形化設(shè)計(jì)；二是圖形 +文字 （三）企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)方法 1。面在標(biāo)志的設(shè)計(jì)應(yīng)用上常用作背景和外框。線(xiàn)以長(zhǎng)度為其造型特征，本身具有力度感和運(yùn)動(dòng)感。 在圖案型標(biāo)志中，既有借助于自然界中的動(dòng)物、花卉等具象化圖案，又有夸張變形的抽象圖形，還有以企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和產(chǎn)品特點(diǎn)為題材的商業(yè)圖形標(biāo)志。 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、明快、信息量少而集中，易于克服語(yǔ)言障礙，印象深刻。該方法設(shè)計(jì)的企業(yè)標(biāo)志一般具有較強(qiáng)的圖案性，可通過(guò)字母的變形和排列強(qiáng)化標(biāo)識(shí)性，簡(jiǎn)潔而富有表現(xiàn)力，但歧義性大。 文字型標(biāo)志主要有三種設(shè)計(jì)手法： （ 1）連字型： 由語(yǔ)素、字母、漢字連接而成的相對(duì)完整的詞語(yǔ)、短語(yǔ)、或句子。 (一 )企業(yè)標(biāo)志的功能 (二 )企業(yè)標(biāo)志的類(lèi)型 P101 以語(yǔ)言文字的造型或組合而構(gòu)成的企業(yè)標(biāo)志。 VIS都是應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)之中，因而必須遵守國(guó)際國(guó)內(nèi)重要的法規(guī)，以免給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)不必要的影響和損失。據(jù)《香港市場(chǎng)》報(bào)道，世界各國(guó)的企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的發(fā)展呈現(xiàn)“感性凌駕于理性的企業(yè)標(biāo)志發(fā)展趨勢(shì)” 如 Apple（蘋(píng)果）計(jì)算機(jī)，在標(biāo)志設(shè)計(jì)上就表現(xiàn)出一個(gè)充滿(mǎn)人性和溫情的畫(huà)面：一只色彩柔和的蘋(píng)果被人吃掉一口，充分表達(dá)出“ You can own your puter”（你可擁有自己的計(jì)算機(jī)）的親切感和溫情感。因此， VIS設(shè)計(jì)不能單純追求所謂的技術(shù)美學(xué)效果，而必須以再現(xiàn)和傳達(dá)企業(yè)理念、價(jià)值觀念為出發(fā)點(diǎn)，以增強(qiáng)傳播力、感染力和認(rèn)同感為歸宿，事實(shí)證明，成功的 VIS設(shè)計(jì)無(wú)不以傳達(dá)企業(yè)理念為核心。 一、企業(yè)內(nèi)部的行為識(shí)別 基本目的是 :鼓舞企業(yè)士氣、提升企業(yè)體質(zhì)以及企業(yè)內(nèi)部組織的活性化 實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策的民主化和科學(xué)化，使員工都主人翁責(zé)任感 通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)提高員工素質(zhì) （ 1）對(duì)員工技能培訓(xùn)：包括提高員工素質(zhì)、行為規(guī)范等方面；培訓(xùn)形式要多樣化：如印制 CI說(shuō)明書(shū)、制作教育錄象、企業(yè)內(nèi)部宣傳手冊(cè)、企業(yè)內(nèi)部公關(guān)等 （ 2）高級(jí)員工管理水平培訓(xùn) （ 3）高層領(lǐng)導(dǎo)言談舉止培訓(xùn) 形成尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境氣氛 妥善合理安排員工的日常生活和業(yè)余活動(dòng) 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部 CI氣氛的渲染，強(qiáng)化企業(yè)向心力（標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、企業(yè)歌曲） 二、企業(yè)外部的行為識(shí)別 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，向市場(chǎng)推出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品 做到精湛周到的售后服務(wù) 開(kāi)展公益活動(dòng)，贊助社會(huì)公益事業(yè) 開(kāi)展有效的廣告宣傳 第五章 VIS的設(shè)計(jì)與塑造 P90 內(nèi)容提要： 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（ VIS）是 CI戰(zhàn)略的靜態(tài)識(shí)別系統(tǒng)，它項(xiàng)目最多、效果最直接。 此外，如獅王公司的創(chuàng)立者小林的《小林富次郎傳》已作為獅王公司的“圣經(jīng)”；花王公司的“佛教經(jīng)營(yíng)法”、出光興產(chǎn)公司的“神道經(jīng)營(yíng)”等都很著名。 （ 二）本田教 本田公司對(duì)于“本田教”的精髓是什么做過(guò)調(diào)查，認(rèn)為其基本特征是：獨(dú)創(chuàng)性；為了自己要勤勉努力；有才干的人能盡量發(fā)揮出來(lái)；不畏懼失敗。 IBM公司： IBM就是服務(wù) 臺(tái)灣統(tǒng)一企業(yè)：三好一公道 廠歌是貫徹企業(yè)理念的有利工具，也是條文化的一個(gè)重要方面。 選擇經(jīng)營(yíng)宗旨的類(lèi)型時(shí)要注意（ 1）可行性（ 2）目標(biāo)性（ 3）提升性 （三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針 （四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想 P79