【正文】 16 案例 :制訂某集團的三個參考依據(jù) 集團現(xiàn)狀條件 集團領(lǐng)導層和員 工的愿望 常見的公司運營模式和控股公司類型 某集團公司愿景 ? 面臨怎樣的挑戰(zhàn)？ ? 目前的資源和能力如何？ 主要問題 ? 希望未來成為怎樣的公司？ ? 現(xiàn)狀決定其成為怎樣的公司較易成功？ ? 類似公司的發(fā)展對某集團愿景有什么啟示？ 17 如何制訂企業(yè)使命 闡明企業(yè)的經(jīng)營目的、市場、用戶、產(chǎn)品或服務、宗旨及采用的基本技術(shù) 原 則 對企業(yè)進行定義并表明企業(yè)追求 ?內(nèi)容既考慮風險又考慮增長空間 ?與眾不同 ?清楚易于理解 18 使命的要素 ??? 用戶（ customers) ??? 產(chǎn)品 /服務（ products/service) ??? 市場（ market) ??? 技術(shù)（ technology) ??? 對成長的認識 ??? 理念 (philosophy):志向、價值觀、道德傾向 ??? 自我確認：特點與優(yōu)勢 ??? 公眾政策 ??? 對員工和利益相關(guān)者的關(guān)心 19 業(yè)務使命陳述書 公司名稱： 產(chǎn)品或服務： 客戶： 市場： 財務目標： 營銷目標： 核心信念： 共享價值觀： 主要政策： 競爭范圍： 行業(yè)范圍： 產(chǎn)品與應用范圍： 公司能力范圍： 市場細分范圍： 一體化范圍： 地理范圍： 使命陳述書 20 企業(yè)愿景和使命制訂中注意的問題 企業(yè)愿景（宗旨）和企業(yè)使命都是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標的構(gòu)想和設(shè)想，也正是因為兩者都是對未來展望的共同點。 （ 1）企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標、目的、自我設(shè)定的社會責任和義務，明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對社會（也包括具體的經(jīng)濟領(lǐng)域）的影響力、貢獻力、在市場或行業(yè)中的排位（如世界 500強）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟關(guān)系來表述。 （ 3）從企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命等理論概念的關(guān)系來講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個方面，換句話說企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè)愿景中具體說明企業(yè)經(jīng)濟活動和行為的理念，如果要分開來表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命，企業(yè)愿景里就應不再表達企業(yè)經(jīng)濟行為的領(lǐng)域和目標，以免重復或矛盾。 原有企業(yè)目標 把企業(yè)做強做大，使企業(yè)與全體員工 共同發(fā)展。 建議企業(yè)愿景 ?追求卓越 ?高效創(chuàng)新 ?以人為本 ?誠信敬業(yè) 建議企業(yè)核心價值 29 案例：某企業(yè)戰(zhàn)略陳述內(nèi)容的展開 下面將對戰(zhàn)略陳述的五個方面逐個展開討論 財務指標 ?施工總產(chǎn)值進入中國建筑 行業(yè)前 5名 ?盈利能力在行業(yè)內(nèi)居于前列 市場 ?以基建行業(yè)為核心 ?發(fā)展計算機、生物、房地產(chǎn)市場，進入環(huán)保市場 產(chǎn)品 ?大力加強產(chǎn)品規(guī)劃和組合管理，確定某企業(yè)的核心產(chǎn)品和服務 ?產(chǎn)品和服務多樣化 人力 資源 ?優(yōu)化人員結(jié)構(gòu) ?建立全新體制 價值鏈 ?從施工公司到技術(shù)型總包公司 ?從生產(chǎn)經(jīng)營到投資管理 30 案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略陳述歸納如下 說 明 某企業(yè)戰(zhàn)略陳述 企業(yè)定位 某企業(yè)要成為什么樣的企業(yè)？ 為成為一家以電力建設(shè)業(yè)務為核心的現(xiàn)代化控股型企業(yè)，某企業(yè)必須加強管理和市場開發(fā)，在主業(yè)上成為精益管理的技術(shù)型總包公司；同時，加大投入，加快發(fā)展二三層面業(yè)務，使二三層面業(yè)務具有核心競爭力，成為安徽地區(qū)最有影響的企業(yè)之一 。 在投資業(yè)務管理能力方面，要建立完善的投資管理體系，嚴格甄選項目，按管理制度執(zhí)行，積極穩(wěn)妥地發(fā)展二三層面業(yè)務， 要特別注意投資風險。 （ 4） 物資和金融資源方面的目標：獲得物質(zhì)和金融資源的渠道及其有效的利用； （ 5） 利潤方面的目標：用一個或幾個經(jīng)濟目標表明希望達到的利潤率。 （ 1） 利益的滿足：組織的存在以滿足相關(guān)的任何組織利益、需要、愿望和要求。用利潤、投資收益率、每股平均受益、銷售利潤等來表示。用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來表示。用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動資本、回收期來表示。用花費的貨幣量或完成的項目來表示。用缺勤率、遲到率、人員流動率、培訓人數(shù)或?qū)嵤┑呐嘤栍媱潝?shù)來表示。 戰(zhàn)略目標是一是對企業(yè)全局的一種總體設(shè)想，是企業(yè)整體發(fā)展的總?cè)蝿蘸涂傄蟆? （ 3） 相對穩(wěn)定性。戰(zhàn)略目標是一種整體性要求。 戰(zhàn)略目標作為一種總目標、總?cè)蝿蘸涂傄?，總是可以分解成某些具體目標、具體任務和具體要求的。但是，不同的利益集團有著不同的甚至是相互沖突的目標，因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時一定要注意協(xié)調(diào)。目標的定量化是使目標具有可檢驗性的最有效的方法。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等； （ 2） 渠道目標。 （ 1） 制度創(chuàng)新目標。 （ 3） 管理創(chuàng)新目標。在通常情況下，企業(yè)通過改進投入與產(chǎn)出的關(guān)系就可以獲利。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標中應包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關(guān)系等目標。這一目標的著眼點在于企業(yè)形象，企業(yè)文化的建設(shè)，通常以公眾滿意度和社會知名度為保證、支持性的目標。企業(yè)作為納稅人支持著政府機構(gòu)的運作；同時，政府對企業(yè)的制約和指導作用也是顯而易見的。為確定戰(zhàn)略而進行的調(diào)查研究是不同于其他類型的調(diào)查研究的，它的側(cè)重點是企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系和對未來研究和預測。 另外，在滿足實際需要的前提下，要盡可能減少目標的個數(shù)。 （ 1） 論證和評價要圍繞目標方向是否正確進行。如果制定的途徑，能力和措施，對消除這個差距有足夠的保證，那就說明這個目標是可行的。③有無改善的余地。 在決斷選定目標時，要注意從以下三方面權(quán)衡各個目標方案： ①目標方向的正確程度； ②可望實現(xiàn)的程度； ③期望效益的大小。在決策時間問題上，一方面要防止在機會和困難都還沒有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時機。 其他領(lǐng)域表明了多元化戰(zhàn)略，但沒有具體領(lǐng)域。 2023年銷售結(jié)構(gòu) 2023年目標銷售結(jié)構(gòu) 45 案例：某企業(yè)公司未來 5年能力目標 目標類別 描 述 隊伍建設(shè)目標 培養(yǎng)管理人才 30名 項目經(jīng)理 50名 技術(shù)人才 200名 管理目標 建立項目經(jīng)理責任制 建立標準化管理 質(zhì)量目標 引進六個西格瑪管理 施工合格率達到 100% 企業(yè)文化目標 建設(shè)良好的企業(yè)文化 ?價值觀服務于戰(zhàn)略 ?創(chuàng)業(yè)發(fā)展的風氣 技術(shù)開發(fā)目標 掌握自有核心技術(shù) ?軟件開發(fā)技術(shù) ?施工技術(shù) ?脫硫環(huán)保技術(shù) 員工福利目標 員工滿意度達到 80%，員工收入達中高水平 融資目標 融資 5億元人民幣 46 某房地產(chǎn)企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標為 效益目標 成長目標 管理目標 1. 年凈資產(chǎn)收益率： 10% 2. 2023年實現(xiàn)銷售收入： 億元 3. 2023年實現(xiàn)凈利潤： 億元 4. 2023年實現(xiàn)凈資產(chǎn)： 億元 1. 確立全國一流的房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理的品牌地位， XX街品牌達到國際知名，品牌做到全國聞名 2. 形成核心競爭力，有強的投資策劃能力和市場營銷能力，并形成從投資策劃到市場營銷縱貫價值鏈的綜合能力，企業(yè)完成從政府任務型向市場主導型、 由資源優(yōu)勢型向能力優(yōu)勢型的轉(zhuǎn)變 3. 具備走出北京，實現(xiàn)跨區(qū)域擴張的整體開發(fā)能力 1. 形成較強的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理能力，完善組織結(jié)構(gòu)和管理機制 2. 有健全的考核和激勵制度，形成充滿活力的企業(yè)文化 3. 有系統(tǒng)的人力資源管理體系，有較強的專業(yè)和管理人才的儲備 47 某軟件企業(yè)戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略目標： 描述 AA未來期望達到的具體結(jié)果。它符合世界技術(shù)發(fā)展潮流，除具有世界同類領(lǐng)先產(chǎn)品的功能外，更注重本地化開發(fā)以滿足國內(nèi)用戶的需求。 堅持誠信、注重業(yè)績 規(guī)范管理、擁抱變革 河北電建一公司 成為國際化的管理加骨干勞務型企業(yè)和建設(shè)行業(yè)引領(lǐng)者的戰(zhàn)略定位。 公司愿景 ? 堅持一業(yè)為主，多元并舉的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)國際品牌，建百年企業(yè)。目前，是中國服裝行業(yè)的龍頭企業(yè)。 公司愿景 ? 厲兵秣馬 ,永不停歇，中國經(jīng)典，輝映全球。 投資行業(yè) ? 目前，成都置信以房地產(chǎn)業(yè)務為主，強勢進軍汽車行業(yè)，成立置信精典汽車。 回報社會 ? 公司 2023年 為業(yè)主開展了一百余次“置信生活方式”活動 ,成立了讀書會、攝影協(xié)會、美術(shù)書法協(xié)會等數(shù)十個協(xié)會 。 公司背景 ? 美的集團創(chuàng)建于 1968年。 1980年代平均增長速度 60%， 1990年代為 50%。 ? 在國家統(tǒng)計局組織評選的 2023年中國最大 500家企業(yè)集團的排名中，美的名列第 66位。 57 案例四：多元化運作高手 北京新華聯(lián)集團 公司使命 ? 打造中國陽光地產(chǎn)品牌（新華聯(lián)地產(chǎn)） 公司背景 ? 集團成立于 1990年 12月，由綜合貿(mào)易起步，兩年完成原始資本的積累。 ? 1996年合資成立山東東岳化工有限公司，發(fā)展至亞洲制冷劑產(chǎn)量第一。 發(fā)展區(qū)域 ? 馬來西亞、香港、北京、湖南、山東、四川等地 取得業(yè)績 ? 其中北京新華聯(lián)錦園名列北京市“十大優(yōu)秀樓盤”、 “金六福系列酒”年銷售額已位居國內(nèi)白酒行業(yè)前三名、“獵豹越野車”成為國內(nèi)汽車知名品牌 58 某石油企業(yè)愿景、使命與核心價值觀 持續(xù)創(chuàng)新，追求無限 某石油企業(yè)公司使命 致力于將先進的石油開采技術(shù)與資本運營相結(jié)合，探索出建立中國新一代石油公司的管理、發(fā)展與競爭模式，為人類現(xiàn)代生活提供能源。吸引國內(nèi)最杰出，最有抱負和最具企業(yè)家精神的人才 ? 尊重并支持環(huán)?；顒? 未來 2年內(nèi) 全面完成聯(lián)合重組，在重組效果方面優(yōu)于我們的競爭對手 未來 5年內(nèi) 進一步提升我們作為中國最具規(guī)模和最成功的航空公司的地位 未來 10年內(nèi) 使我們的角色國際化 70 。 某石油企業(yè)公司愿景 59 企業(yè)愿景和企業(yè)使命互通的案例 麥當勞的愿景：控制全球食品服務業(yè) 柯達的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務 索尼公司的愿景（使命）：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有 人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機會 Dream In Sony 通用電器使命： 以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì) 在對顧客、員工、社會與股東的責任之間求取互相依賴的平衡； 微軟公司愿景（使命）：計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件； 福特公司愿景（使命）：汽車要進入家庭； 中國移動通信： 企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁， 企業(yè)經(jīng)營宗旨：追求客戶滿意服務 上海家化公司：奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，幫助人們實現(xiàn)清潔，美麗，優(yōu)雅的生活。 ? 1997年代理川酒王， 1998年與五糧液集團合作開發(fā)出“金六福系列酒”