物業(yè)服務(wù)案例分析講義(文件)
【正文】 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 ? 核心法條 : ? 《中華人民共和國民法通則》 第一百二十六條 :建筑物或者其他設(shè)施以及建筑 物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、墜落造成他人損害的 ,它的所有人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任 ,但能證明自己沒有過錯的除外。一審法院判決郭某應(yīng)拆除在北露臺上搭建的陽光棚。 ? 一審法院認(rèn)為 ,郭某和該物業(yè)公司簽訂的《業(yè)主臨時公約》系雙方真實(shí)意思的表示 ,雙方均應(yīng)受該公約約束 ,履行各自義務(wù)。 ? 二審法院經(jīng)審理認(rèn)為 ,根據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》第二十九條規(guī)定 :“物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及《業(yè)主臨時公約》、《業(yè)主公約》行為的 ,應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定或者《業(yè)主臨時公約》、《業(yè)主公約》予以勸阻、制止 。雖然雙方有合同約定 ,但有違法律規(guī)定。 經(jīng)管理處再三協(xié)調(diào)無果，陳某將物業(yè)管理公司告上法庭。 陳某屬于自己疏忽大意，使其防盜系統(tǒng)失去作用，造成不可挽回的損失。小區(qū)有人因健身放音樂，有人因休息、學(xué)習(xí)需安靜，這個矛盾擺在了物業(yè)公司面前，疏導(dǎo)是最好的化解辦法。物業(yè)公司收到業(yè)主投訴后，管理處經(jīng)理多次親臨現(xiàn)場，一探究竟。但是，健身活動遭到了部分業(yè)主的反對，底樓業(yè)主把家里的音響、喇叭搬到窗口“對著干”；高層業(yè)主朝下扔蛋殼、澆水，健身隊(duì)伍只好打一槍換一個地方。小區(qū)中庭花園處在兩幢高層、一排多層中間，雖然這里環(huán)境宜人，但正對著高層的南窗，加上早晨上學(xué)、上班時人來車往，無論是從安全角度還是從不擾民角度，都不宜考慮。小區(qū)一業(yè)主遭不幸，全家沉浸在悲痛之中。物業(yè)公司經(jīng)過與居委、業(yè)委會多方協(xié)調(diào)，小區(qū)健身隊(duì)的晨練時間改在早上 7:30－ 8:30，避開了上學(xué)、上班的高峰時間段；練功、學(xué)舞改在晚上 7： 00以后，健身隊(duì)不再隨意調(diào)高音量，隊(duì)員們在健身中還常常相互提醒，不要大聲聊天影響別人。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :42:2317:42:23March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 24日星期五 5時 42分 23秒 17:42:2324 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :42:2317:42Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 24日星期五 5時 42分 23秒 17:42:2324 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 24日星期五 下午 5時 42分 23秒 17:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :42:2317:42Mar2324Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 24日星期五 5時 42分 23秒 17:42:2324 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :42:2317:42:23March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :42:2317:42Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。健身和擾民的矛盾終于得到圓滿解決。此舉令這位女主人很感動，她激動地說：“失去親人是一件很悲痛的事情，在我失去親人、最痛苦的時候，物業(yè)管理處能給予理解，并滿足我的要求，我永遠(yuǎn)不會忘記。從此皆大歡喜，投訴也煙消云散。物業(yè)管理處經(jīng)過實(shí)地調(diào)查研究，擬定了一套解決 方案 。小區(qū)中老年健身隊(duì)領(lǐng)隊(duì)表示，自從退休回家，內(nèi)心充滿失落感和空虛感，身體一天不如一天。她們昨天學(xué)十八法，今天練太極拳，明天跳健身舞，鮮艷奪目的服裝、多姿多彩的動作成了小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。 30 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 鄰里糾紛方面 社區(qū)健身噪音擾民問題的解決 ? 多方協(xié)調(diào)解決社區(qū)老人健身擾民問題 ? 案情： ? “做文明業(yè)主，塑城市精神”，是每一個業(yè)主的份內(nèi)事，但不是每一個業(yè)主都能自覺做到的。陳某屬于自己疏忽未關(guān)窗戶造成，屬于意外損失，物業(yè)公司不承擔(dān)法律責(zé)任，所以不予賠償。 29 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 ? 案情介紹： 小區(qū)多層住宅除一樓外均不允許安裝防盜窗戶，這是某物業(yè)公司的規(guī)定?！睋?jù)此 ,物業(yè)管理企
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