【正文】 在賣場環(huán)境不靠人的商品展示 ? 常看到的有 : ? 精心設(shè)計的商品擺設(shè) ? POP 滿天飛 ? 促銷活動隱含在內(nèi) ? 目的就是要你掏錢買 ? 陳列好處 ? 陳列可降低商品上市風(fēng)險 . ? 陳列是在銷售現(xiàn)場操作 . PMCH1 209 ? 陳列給予商品活力 . ? 陳列可在低成本狀況下吸引目光 . ? 何者要陳列 ? ? 廣告商品 . ? 流行品 . ? 沖動購買品 . ? 高毛利品 . ? 暢銷品 . ? 好陳列的要件 ? 有個主題 . ? 與眾不同 . PMCH1 210 ? ? 清潔、清爽、有吸引力 . ? 應(yīng)該提供訊息 . ? 盡量簡單 . ? 展示商品用途 . ? 能傳達(dá)適合的商店形象 . ? 安全 不會損失 . ? 萬無一失 – 不會意外傷害到人 . PMCH1 211 ? 陳列方式 ? 割箱陳列 Cutouts ? 樓地陳列 Dump/Floor display ? 終端陳列 Ending display ? 第二 第三陳列 Second, third… display ? 陳列架 Merchandise racks ? Audiovisual display ? 垂直陳列 Vertical display ? 水平陳列 Horizontal display PMCH1 212 32. 品類管理 ? ? 產(chǎn)品群之編組 ? 兩方都有此功能、人員 ? 它包括銷售、店內(nèi)管理、棚割圖以及消費者市調(diào)信息 ? 它關(guān)心的是陳列效能及產(chǎn)品獲利率 ? 它在消費者反應(yīng)上需要更多關(guān)注 ? 它也是產(chǎn)品經(jīng)理份內(nèi)工作之一 PMCH1 213 33. 通路促銷 ? 通路促銷規(guī)劃簡式 ( 建議 : KISS 格式 ) ? 活動主題 ? 促銷目標(biāo) ? 整體計畫大要 ? 預(yù)測銷貨收入 ? 活動細(xì)節(jié) ? 地點 ? 時間 ? 通路誘因 ? 消費者誘因 PMCH1 214 ? ? 操作機制 ? 資源分配 ? 廣告支持 ? 人力支持 ? 控制機制 ? 成本預(yù)估 PMCH1 215 ? 再次提醒 ? 別忘了 , 沒指明目標(biāo)和預(yù)算前切勿胡亂規(guī)劃 ? 只有慎選正確的促銷技術(shù)方能達(dá)到特定目的 ? 促銷一定要指向目標(biāo)對象 ? 千萬不要使用混淆、復(fù)雜的消費者訊息 ? 在要求消費者選購上切勿貪求多事 ? 在無相當(dāng)?shù)钠放平?jīng)驗時 , 切勿以大型計畫來測試 PMCH1 216 ? ? 切勿等到最后一刻才動手規(guī)劃 . ? 找個專家咨詢一下 . ? 提醒你 : KISS。 PMCH1 178 CH6. 銷售預(yù)估 SALES FORECASTING PMCH1 179 Ch. 6. 銷售預(yù)估 ? ? 1. 誰該來做銷售預(yù)估 ? ? 2. 預(yù)估先還是促銷預(yù)算先 ? ? 3. 建立銷售預(yù)估模式 ? 4. 市場占有率法 ? 5. 鋪貨法、移動平均法 ? 6. 市場操作法 ? 7. 個案研討 PMCH1 180 1. 誰該來做銷售預(yù)估 ? ? 銷售部門 ? 行銷部門 ? 財務(wù)部門 ? 老板 PMCH1 181 2. 預(yù)估先還是促銷預(yù)算先 ? ? 先做預(yù)估，再抓預(yù)算比例？ ? 先做預(yù)算計劃，再推算出銷售額？ PMCH1 182 3. 建立銷售預(yù)估模式 ? 影響預(yù)估的因素一：市場潛量 ? 市場趨勢 （ Growing or Down） ? 景氣循環(huán) ? 國際貿(mào)易 ? 匯率變動 ? 國民所得 ? 非經(jīng)濟(jì)因素 PMCH1 183 ? 市場機會 ? 現(xiàn)有機會 ? 自然成長 ? 消費趨勢改變 ? 消費者改變 ? 競爭態(tài)勢改變 PMCH1 184 ? 新機會 ? 新的消費群 ? 新通路 ? 新的競爭情勢 ? 全新態(tài)勢 PMCH1 185 ? 影響預(yù)估的因素二：公司掌控行 動 ? 策略面 ? 銷售面 ? 銷售隊伍 ? 銷售主管 ? 市場通路面 ? 產(chǎn)品變動（ RD） PMCH1 186 ? 行銷面 ? 價格變動 ? 廣告變動 ? 創(chuàng)意溝通 ? 預(yù)算支出 ? 促銷活動 ? PR 動作 PMCH1 187 ? 影響預(yù)估的因素三：不可測因素 ? 實際支出少于預(yù)期 ? 競爭轉(zhuǎn)劇 ? 政府行動 ? 總體經(jīng)濟(jì)趨勢變動 ? 消費者抵制 ? 不利之 PR 因素 ? 不可測之原因 PMCH1 188 ? 建立模式 PMCH1 189 4. 市場占有率法 PMCH1 190 5. 鋪貨法、移動平均法 ? 鋪貨估計法 ? 移動平均法 PMCH1 191 6. 市場操作法 ? 掌握市場、消費者信息 ? 掌握預(yù)估的基本邏輯 ? Trial ? Repeat ? Royal ? 大膽假設(shè) PMCH1 192 7. 個案研討 ? 愛視潔直效行銷案評估 PMCH1 193 Ch. 7 預(yù)算編訂 BUDGETING PMCH1 194 Ch. 7. 預(yù)算編訂 ? 1. 審視過去 ? 2. 累積資產(chǎn) ? 3. 今年活動（預(yù)期效果） ? 4. 公司目標(biāo) ? 5. 五年損益預(yù)算 ? 6. 個案討論 PMCH1 195 1. 審視過去 ? 過去銷售歷史（ Ch. 6） ? 過去活動成效 ? 行銷方案 ? 廣告活動 ? 促銷活動 PMCH1 196 2. 累積資產(chǎn) ? 產(chǎn)品力 ? 通路掌控 ? 品牌偏好 ? 廣告回憶度、偏好度 ? 客戶（顧客）掌控 ? 客戶累積數(shù)據(jù)庫 PMCH1 197 3. 今年活動預(yù)期效果 ? 廣告 ? 促銷 ? 活動 ? 業(yè)務(wù) ? 通路 PMCH1 198 4. 公司目標(biāo) ? 銷售目標(biāo) ? 財務(wù)目標(biāo) PMCH1 199 5. 五年損益預(yù)算 PMCH1 200 6. 個案討論 ? 舒潔寶寶濕巾廣告及促銷預(yù)算 PMCH1 201 CH8. 通路行銷 Trade marketing PMCH1 202 Ch8. 通路行銷 Trade Marketing ? ? 1. 通路行銷與行銷 ? 2. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定做法及行動 ? 3. 價值鏈決定做法及行動 ? 4. 與大客戶打交道 ? 5. Case Study PMCH1 203 1. 通路行銷與行銷 ? 定義－ － 表示切入要害！ ? Marketing: ? Selling products/services well, and make fortune. ? Trade Marketing: ? Help the trade sell the products/services well, and, help them make fortune. ? 對象－表示服務(wù)誰！ ? Marketing: Mass Market， 普羅大眾。 ? 直接找到你 （ not mass marketing） ? 面對面對你說話 （ direct mail, direct phone, face to face.） ? 直接影響你 （ Direct Communicate with you） ? 直接叫你掏錢 （ Direct transaction） ? 永遠(yuǎn)記著你 （ Customer Relation Management） ? 永遠(yuǎn)要你掏錢 … （ Customer Royal Management) PMCH1 171 直接郵件 Direct Mail ? 唯一要件：鎖定目標(biāo)市場！ ? However： ? 36% 的廣告郵件在姓名或地址上出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤！ ? 最浪費的事就是重復(fù)寄給同一個人！ ? 許多高度個人化的廣告郵件，卻是寄給 6年前住在顧客家地址的那個家庭！ ? 在 4周內(nèi)重復(fù)把同一份廣告郵件寄給同一個收件人 5次的那家公司，不知道是不了解「忍無可忍」的意思，還是要試驗顧客的耐性。 ? 從創(chuàng)造價值活動之 額外價值 著手。 PMCH1 61 (a wonderful case ) ? ? To Caffeine concerned coffee drinkers, ? Sanka is the brand of coffee that ? Has no caffeine to upset you. PMCH1 62 定位陳述之組成元素 ? ? 競爭領(lǐng)域（ Frame of Reference）之某項產(chǎn)品 ? 差異點 （ Point of Difference） ? 目標(biāo)對象 （ Target Audience） PMCH1 63 競爭領(lǐng)域 ? 定義 ? ? 它描繪出消費者將把我們的產(chǎn)品歸屬于那些相像的品類中 . ? 它包括了消費者為滿足一特定需求的所有選擇方案 . PMCH1 64 確認(rèn)競爭領(lǐng)域之對象 ? ? 首先回答這個問題 : 此產(chǎn)品將會「取代」誰 ? ? 消費者通常會把一新產(chǎn)品類推到現(xiàn)有的市場結(jié)構(gòu)中而不會重新創(chuàng)造一新的市場 . PMCH1 65 ? 了解市場結(jié)構(gòu)的重要工具 : ? 重復(fù)以及換購行為 . ? 消費者是以認(rèn)知和使用方式來將產(chǎn)品分類 . ? 最大的機會是重新建構(gòu)市場 . PMCH1 66 CF 個案研討 – 罐裝咖啡 ? ? 韋恩咖啡 ? 統(tǒng)一咖啡廣場 ? 伯朗咖啡 ? 伯朗曼特寧咖啡 ? 伯朗藍(lán)山咖啡 ? 伯朗意大利咖啡 PMCH1 67 差異點 ? ? 定義 ? ? 它是特定的消費者利益點 . ? 最有意義的差異點應(yīng)該以消費者最終的利益觀點表示 . PMCH1 68 確認(rèn)差異點 ? ? 競爭領(lǐng)域 和其 差異點 的選取是互為相關(guān)的 . ? 選定一組競爭領(lǐng)域和差異點的目的在它 對最多數(shù)的消費者最有說服力且最有意義 , 同時我們的產(chǎn)品又能完全呈現(xiàn) . ? 差異點的可能機會決定于競爭對象 . PMCH1 69 Benefit or Problem ? ? ? 當(dāng)連結(jié)到最大的消費者利益或解決最困擾的問題時 ,它就獲致最大的市場占有率 . ? ? CPU INTEL INSIDE ? ? 差異點并不一定要和產(chǎn)品屬性相連結(jié) : ? ? 人 － － 百事新生代 ? 經(jīng)驗 －－ 美樂啤酒 PMCH1 70 Class Discussion ? ? 從 Brick Mortar 進(jìn)入 Click ? Example： 書店 ? ? 新華書店 . PMCH1 71 利益點之評估 ? ? 獲取欲 /重要性 ? ? 產(chǎn)品所具備的特殊屬性對消費者而言有多重要、多想擁有 ? ? ? 滿足水準(zhǔn) ? ? 和競品比 , 此屬性滿足的程度凌駕多少 ? PMCH1 72 問題之評估 ? ? 頻率 ? ? 困擾消費者的問題其發(fā)生頻率 ? ? ? 困擾密度 /強度 ? ? 問題有多煩人 ? PMCH1 73