3-第二篇如何應(yīng)用過(guò)程管理來(lái)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系-王文君(文件)
【正文】 /26 （六）客戶導(dǎo)向過(guò)程識(shí)別示例 ? 見(jiàn)書(shū) P28烏龜圖 如何應(yīng)用過(guò)程管理來(lái)建立和實(shí)施管理體系 2023/3/26 （七）客戶導(dǎo)向過(guò)程與支持過(guò)程的關(guān)系 ? 一個(gè)客戶導(dǎo)向過(guò)程可能會(huì)有一個(gè)或多個(gè)支持過(guò)程。 。 ③確定組織的過(guò)程 ? 識(shí)別過(guò)程：章魚(yú)圖 ? 過(guò)程管理：烏龜圖 如何應(yīng)用過(guò)程管理來(lái)建立和實(shí)施管理體系 2023/3/26 ④確定這些過(guò)程的順序和相互作用 —— 關(guān)聯(lián)圖法 核心問(wèn)題 1 3 2 4 5 6 核心問(wèn)題 核心問(wèn)題 如何應(yīng)用過(guò)程管理來(lái)建立和實(shí)施管理體系 2023/3/26 關(guān)聯(lián)圖法舉例： 2023/3/26 2. 過(guò)程的策劃；方法 烏龜圖 如何應(yīng)用過(guò)程管理來(lái)建立和實(shí)施管理體系 輸出 ； 審核報(bào)告，負(fù)面結(jié)果 制定糾正措施；正面結(jié)果 制度保持 輸入 : TS16949規(guī)范、客戶特殊需求、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及記錄、以往的審核結(jié)果 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測(cè)量 /評(píng)估） ⑤ 及時(shí)執(zhí)行、 完成計(jì)劃、 及時(shí)關(guān)閉、 問(wèn)題是否重現(xiàn) 如何做？（實(shí)現(xiàn)） （方法 /程序 /技術(shù)） 確定審核小組、 確定小組 組長(zhǎng)、 制定審核方案、 制 定審核計(jì)劃、 首次會(huì)議、 執(zhí)行審核、 編制審核報(bào)告、 末次會(huì)議、 跟蹤糾正措施、 關(guān)閉糾正措施、 1保存記 錄 誰(shuí)進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 審核小組、被審核方代表、被審核方向?qū)? 使用什么？ （設(shè)施 /設(shè)備） 會(huì)議室、投影儀、電腦 過(guò)程名稱(chēng) : 內(nèi)部審核過(guò)程 接口部門(mén) 支持過(guò)程：無(wú) 2023/3/26 （示例） 如何應(yīng)用過(guò)程管理來(lái)建立和實(shí)施管理體系 2023/3/26 界定 QMS邊界和適用性 QMS范圍確定 標(biāo)準(zhǔn)適用條款確定 QMS范圍文件化 QMS范圍保持 部相 關(guān)事宜 方要求 合理刪減之外的條款就是組織適用的條款 將質(zhì)量管理體系范圍形成文件化信息 圍 ，重新策劃質(zhì)量管理體系范圍 2023/3/26 組織機(jī)構(gòu)、流程及系統(tǒng)的關(guān)系 管理層次 領(lǐng)導(dǎo)層 管理層 執(zhí)行層 定方向、看結(jié)果 做正確的事 戰(zhàn)略 定制度、看過(guò)程 正確的做事 戰(zhàn)術(shù) 守制度、走過(guò)程 把事做正確 戰(zhàn)果 仸務(wù)分工 硬件準(zhǔn)備 軟件準(zhǔn)備 結(jié)果體現(xiàn) 2023/3/26 。 如何應(yīng)用過(guò)程管理來(lái)建立和實(shí)施管理體系 2023/3/26 完畢 謝謝！ 如何應(yīng)用過(guò)程管理來(lái)建立和實(shí)施管理體系 2023/3/26 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 。 如何應(yīng)用過(guò)程管理來(lái)建立和實(shí)施管理體系 2023/3/26 （二）過(guò)程方法在企業(yè)中的實(shí)施案例 1. 組織過(guò)程的識(shí)別和確定； ①組織的目的：滿足客戶的需求和期望。 如何應(yīng)用過(guò)程管理來(lái)建立和實(shí)施管理體系 2023/3/26 （八）客戶、組織和供方三者形成一條價(jià)值鏈 ? 供方 組織 客戶 如何應(yīng)用過(guò)程管理來(lái)建立和實(shí)施管理體系 2023/3/26 （九）過(guò)程管理工具 —— 過(guò)程管理圖，又稱(chēng)“烏龜圖” 烏龜圖模型： 如何應(yīng)用過(guò)程管理來(lái)建立和實(shí)施管理體系 過(guò)程 ① 填寫(xiě) COP或過(guò)程名稱(chēng) ③ 輸 出 （將要交付的是什么？ ） 填寫(xiě)詳細(xì)
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