成為專業(yè)銷售經(jīng)理(學(xué)員)-宋春暉(文件)
【正文】 ? 客戶滿意度指數(shù) 42 自我管理 ? 計(jì)劃性 ? 態(tài)度 ? 學(xué)習(xí)與發(fā)展 43 評價(jià)的方法 ? 建立評價(jià)的基準(zhǔn)指標(biāo) ? 將銷售個(gè)體與基準(zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行橫向比較 ? 將銷售個(gè)體的當(dāng)前指標(biāo)與歷史指標(biāo)進(jìn)行縱向比較 44 評價(jià)的目的 ? 找出差距和問題 ? 制定解決的方法 ? 不斷提供指導(dǎo)和激勵(lì) ? 保留和提升優(yōu)秀的銷售人員 45 。 20 面試中需要觀察的行為重點(diǎn) ? 形象 ? 禮儀 ? 誠實(shí)度 ? 親和力 21 有效面試的要點(diǎn) ? 不受打擾的面試空間 /時(shí)間 ? 合理的時(shí)間安排 ? 問完你想問的每一個(gè)問題 ? 做記錄并當(dāng)場作出評分 ? 盡量減少個(gè)人喜好的影響 22 80%20%企業(yè)培訓(xùn)的主要形式 23 新人培訓(xùn)要點(diǎn) ? K——新員工最需了解什么？ ? A——什么觀念可以使他 /她全力以赴？ ? S——必須學(xué)會(huì)做什么？ ? H——必須經(jīng)常不斷做哪些事情？ 24 新員工培訓(xùn)應(yīng)該能 …… ? 使員工認(rèn)同并接受企業(yè)經(jīng)營理念 ? 建立正確的房地產(chǎn)銷售工作觀 ? 對行業(yè)和市場有初步的了解 ? 了解客戶分類和客戶需求 ? 掌握必要的技能和工具使用 ? 掌握必要的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識 25 培訓(xùn)與輔導(dǎo)的技巧 ? 課堂講授 ? 經(jīng)驗(yàn)分享 ? 案例分析 ? 角色扮演 ? 陪同作業(yè) 26 結(jié)構(gòu)化的講授技巧 1. 概論：為什么？重要性？ 2. 講授：將內(nèi)容有條理的講解。 2 銷售管理的關(guān)鍵職責(zé) ? 計(jì)劃 ? 招聘 ? 培訓(xùn) ? 激勵(lì) ? 監(jiān)督 3 計(jì)劃的四
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