【正文】 “救火” 事故 故障 事故 跨部門 共同解決 本部門 獨立解決 別部門 獨立解決 即時 糾正 停產(chǎn) 調(diào)整 計劃性 糾正 委外 改造 交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào) 務(wù)實 交流 務(wù)虛 交流 報告 聯(lián)絡(luò) 商量 會議 問題 解決 信息 通報 當(dāng)日工作總結(jié) 計 劃 實際 正 常 異常 ☆ 與計劃對比 ☆ 與正常對比 ☆ 處理對策及結(jié)果 ☆ 遺留事項 ☆ 交接要點 （提醒、要求等） 報表填寫 生產(chǎn) 材料確認(rèn)及物流臺帳 產(chǎn)量核算及確認(rèn) 進(jìn)度確認(rèn) 品質(zhì) 不良及報廢統(tǒng)計 P管理圖 品質(zhì)狀況 個人業(yè)績統(tǒng)計 出勤 人員考勤 （請假、曠工、遲到、早退、加班等） 效率 工時統(tǒng)計（含支援、受援、早會、學(xué)習(xí)、 換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等） 作業(yè)日報（工時、有效運率、切換效率等） 1交接記錄及其它報表 早會的目的和意義 早會的形式 早會的內(nèi)容 早會的組織 早會的有效利用 第三章 高效率早會 早會的目的和意義 （ 1）企業(yè)會議規(guī)劃 決策 會議 經(jīng)營管理會議 日常工作會議 投資方 經(jīng)營層 中 /高層 中 /基層 投資 生產(chǎn) 風(fēng)氣 工作 安排 5分鐘 基層干部 全員的早會。 信息交換 協(xié)調(diào)行動 善聽才能善言 不同意也不立即打斷對方 針對對方內(nèi)容 對事不對人，使用描述性語言 → 對定義取得一致的理解 → 把握反饋的時機(jī) → 反饋要具體 → 確認(rèn)對方反應(yīng) ○ 反饋的身體語言 記錄 面對對方 白 金 定 律 溝通定律 有一次，某廠請一位外部講師做溝通培訓(xùn)，有位班長竟毫不客氣地對講師說：你們這套溝通方法太麻煩，還不如我罵罵他，出結(jié)果更快！ 剛?cè)岵?jì)三人談 ☆ 就算是罵人，也要講究方法，也要給人機(jī)會。 聯(lián)絡(luò) when how much 聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò) 跟蹤 原理 流程 ★ 改善不僅是減少不良品， 而且是對如何完成工作的改進(jìn)。 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （三）試做 讓他一邊試做， 一邊說出主要步驟； 幫他改正錯誤； 再讓他做一次， 同時說出要點； 教到他確實理解位置。 業(yè)績面談 業(yè)績面談的要點 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （二）面談 關(guān)注工作本身，關(guān)注工作與 目標(biāo)的差距； 承認(rèn)員工的貢獻(xiàn) 解決員工業(yè)績中存在的問題， 如新問題他未及時解決， 老問題一直存在等； 不僅關(guān)注已完成的工作， 還要關(guān)注下一階段的工作； 用描述性的語言、平等和支 持的態(tài)度； 接受下屬意見，忌用權(quán)威。 現(xiàn)金獎勵 表彰、升遷、宣揚 金錢與精神激勵的平衡 + 班組目標(biāo)管理 班組工作日報 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 品質(zhì)業(yè)績管理 個人業(yè)績管理 班組工作周報 班組看板管理 業(yè)績評比與自主研究活動 第七章 班組業(yè)績管理 班組目標(biāo)管理 動態(tài)管理 【 項目細(xì)化 + 數(shù)字化推移管理 】 班組目標(biāo)管理的主要指標(biāo)： ☆ 產(chǎn)量目標(biāo) ☆ 能力目標(biāo)（單時能力） ☆ 效率目標(biāo)（有效運轉(zhuǎn)率、切換效率） ☆ 品質(zhì)不良率目標(biāo) ☆ 工序報廢率目標(biāo) 指標(biāo) 選擇 建立推移 管理體系 建立 統(tǒng)計渠道 建立 對比體制 推移 管理 課題 改善 組裝線每周質(zhì)量推移表 50010001500202325003000周一 周二 周三 周四 周五 周六目標(biāo)1班2班建立時時與目標(biāo)對比的體制 動態(tài)看板 P管理圖 周報 推移管理 月報 管理看板 重點改善 ☆ 與目標(biāo)對比 ☆ 班組之間對比 ☆ 趨勢（波動）管理 ☆ 個人業(yè)績管理 ☆ 慢性問題與突發(fā)問題 ● 發(fā)現(xiàn)問題 ● 動態(tài)管理 班組工作日報 生產(chǎn) 材料確認(rèn)及物流臺帳 產(chǎn)量核算及確認(rèn) 進(jìn)度確認(rèn) 品質(zhì) 不良及報廢統(tǒng)計 P管理圖 品質(zhì)狀況 個人業(yè)績統(tǒng)計 出勤 人員考勤 （請假、曠工、遲到、早退、加班等） 效率 工時統(tǒng)計（含支援、受援、早會、學(xué)習(xí)、 換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等） 作業(yè)日報（工時、有效運率、切換效率等） 1交接記錄及其它報表 目標(biāo) 推移管理 日報 按項目 推移統(tǒng)計 22 按人員 推移統(tǒng)計 推移 揭示 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 產(chǎn) 量 生產(chǎn)效率 單時能力（臺 /H） H） 日管理重點 周月管理重點 統(tǒng)計 分析 重點 改善 品質(zhì)業(yè)績管理 整體狀況 主要項目 重點不良項目狀況 , March 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :48:4820:48:48March 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 26日星期日 8時 48分 48秒 20:48:4826 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :48:4820:48Mar2326Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 8時 48分 48秒 20:48:4826 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 26日星期日 下午 8時 48分 48秒 20:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :48:4820:48Mar2326Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 26日星期日 8時 48分 48秒 20:48:4826 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :48:4820:48:48March 26, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :48:4820:48Mar2326Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 困難機(jī)種品質(zhì)狀況 實際不良率、報廢率 有效運轉(zhuǎn)率（工時利用） 實際進(jìn)度 對外交流 ……… 注重金錢滿足，更注重精神激勵。 精神獎勵含金量 up 李小軍： 干吧嘚！ （ 50men） 課長： 非物質(zhì)激勵 —— 重視心理需求滿足 關(guān)注部下未來 成就感 活用薪酬制度 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 Step1 描述員工的工作行為 Step2 描述行為的影響 Step3 征求員工意見， 聽取其對行為的解釋 Step4 將來如何改進(jìn) 糾正員工行為 糾正不良行為的四個步驟 例：某員工銷售額上升 Step1 指出其業(yè)績大幅上升 % Step2 詢問員工通過什么方式使銷售額上升 （讓員工有表達(dá)成績、感受成就的機(jī)會） Step3 征求員工意見， 聽取其成功之道 Step4 探討將來怎么辦 表揚、鞏固員工行為 鞏固業(yè)績的四個步驟 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑