【正文】 介紹是商務(wù)交往中經(jīng)常使用的方式，是商務(wù)活動(dòng)開始的標(biāo)志。 自我介紹內(nèi)容： 單位（全 稱） 部門。很高興認(rèn)識(shí)您，請(qǐng)多關(guān)照！） 87 介紹禮儀 2）為他人作介紹 為他人作介紹就是介紹不認(rèn)識(shí)的人相互認(rèn)識(shí)，或是把某人引見給其他人。 89 介紹禮儀 3）介紹時(shí)的姿勢(shì) 介紹時(shí)不可用單手指指點(diǎn)對(duì)方，而應(yīng)手掌心向上，五指并攏，胳膊向外微伸且斜向被介紹者。 90 介紹禮儀 4）介紹的語(yǔ)言： 宜簡(jiǎn)不宜繁。 91 握手禮 儀 握手禮節(jié)源于古代歐洲人向?qū)Ψ奖砻魇种形磶淦?,表明親切友好之意 ， 其后成為風(fēng)尚 , 通行于歐美 ， 辛亥革命后 ， 我國(guó)也習(xí)以為禮 . 在當(dāng)今商務(wù)交往中 ,握手是最常使用的一種見面禮 . 1﹞ 握手的方式 : 雙方各自伸出右手 , 彼此間保持 一 步左右的距離 ,手掌略向前下方伸直 , 四指并攏 , 拇指自然向上 , 握住對(duì)方 , 同時(shí)注意上身稍向前傾 , 面帶微笑地 注視對(duì)方 . 92 2﹞ 握手時(shí)伸手的先后順序 握手時(shí)應(yīng)遵循的原則：尊者居前。 客人到來(lái)時(shí)，一般主人先伸手，表示歡迎 。 95 不可交叉握手 (尤其在國(guó)際交往中，避免與西方人交叉握手 ,這視為十字架，不敬）； 不戴墨鏡、帽子、手套握手（有眼疾或眼有缺陷除外 ,否則被視作失禮的表現(xiàn) )。但只握指尖或只遞指尖，則是無(wú)禮之舉 )。錯(cuò)把別人的名片送給對(duì)方則是嚴(yán)重失禮。遞送名片時(shí)，應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞給對(duì)方?！? 轉(zhuǎn)接電話時(shí)，應(yīng)按下保留或蓋住話筒。 105 拜訪禮儀： 遵守約定時(shí)間，提前 5分鐘到達(dá)， 調(diào)整最佳精神狀態(tài)，衣著整潔、得體 登門拜訪時(shí)，一定要先按門鈴或敲門，有人開門時(shí)要后退一步。同樣的道理，在屋里就坐的時(shí)候，應(yīng)該讓長(zhǎng)輩讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先坐先起。 離入口較遠(yuǎn)的地方為上座，但三人時(shí)以中間為上位， 若對(duì)方未用桌牌指定時(shí)，按職位高低依次序就座。 一般的小巴和招手停，離門越近越是上座。 二是來(lái)自更好的進(jìn)餐 。 125 （六）、宴會(huì)禮儀 宴請(qǐng)客人吃什么，有三個(gè)套數(shù)： 第一是本國(guó)特色 ； 第二是地方特色 ； 第三是民族特色 ； 同時(shí)還要考慮酒店飯店的主打菜品是什么特色。 結(jié)束語(yǔ) ： 127 謝謝大家！ 祝各位同仁周末快樂！ 。 離禮儀有多遠(yuǎn)， 離成功就有多遠(yuǎn)。 122 （六）、宴請(qǐng) 禮儀 多位主人： 第一主人 第一主賓 第四主賓 第 二 主 人 第 三 主賓 第 二 主賓 正門 123 （六）、宴會(huì)禮儀 請(qǐng)客設(shè)宴需要注意的問題 ： 宴會(huì)的禮儀，實(shí)際上是一個(gè)雙向的禮儀，也就是說(shuō)主人有主人的講究，客人有客人的講究，二者不能顛倒。就是司機(jī)后排的右方，因?yàn)榉较虮P在左（如果方向盤在右，那么上座就是后排左）； （ 3）、 VIP（高級(jí)官員）的位置，上座是司機(jī)后排。尊重別人，就是尊重別人的選擇 。 114 （五）、座次禮儀 會(huì)客時(shí)的座次： 自由式； 主席式； 相對(duì)式； 并列式。 交談時(shí)語(yǔ)氣熱情誠(chéng)懇，不詆毀同業(yè)，公平競(jìng)爭(zhēng)， 談吐不失禮，避免用忌諱詞語(yǔ)。 非接不可的電話，應(yīng) 離開會(huì)議室（用餐場(chǎng)合）接聽來(lái)電，回來(lái)后應(yīng)輕聲向大家道歉，如：對(duì)不起、不好意思等。 101 １、接待禮儀：迎送禮儀 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)熱情、主動(dòng)，面帶微笑，并用以恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z(yǔ)，當(dāng)客人離開時(shí)，接待人員應(yīng)面帶微笑，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語(yǔ)，重要客人應(yīng)組織迎送隊(duì)伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。 99 （四）、辦公禮儀 １、接待禮儀； ２、電話禮儀； 拜訪禮儀。 97 您的形象 時(shí)刻注意 98 交換名片 一般是右手送自己的名片，左手接對(duì)方的名片。 (相互間握一下即可。 3﹞ 握手時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 不用雙手； (尤其和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問對(duì)方。 客人和主人握手時(shí)，伸手順序有所不同。 ” 較隨便的介紹 :如 ”XX 先生 ,我來(lái)介紹一下 ,這位是 .. ...” 5）相互介紹中應(yīng)注意的問題： 如果你忘了被介紹者的姓名，應(yīng)事實(shí)求是地告訴對(duì)方，并說(shuō)聲 “ 對(duì)不起 ” 。 被介紹者應(yīng)微笑朝向?qū)Ψ健? 介紹順序 : 給別人作介紹應(yīng)遵循的原則：讓尊者優(yōu)先了解對(duì)方情況 88 具體順序 把地位低者先介紹給地位高者； 把年輕者（晚輩）先介紹給年長(zhǎng)者（長(zhǎng)輩）； 把男士先介紹給女士； 把公司人員先介紹給客戶。姓名。 85 自我介紹的順序： 介紹時(shí)內(nèi)容要全面、時(shí)間要簡(jiǎn)短； 介紹時(shí)要自然大方，表達(dá)清晰，同時(shí)要把握好介紹的分寸； 介紹時(shí)若單位和部門頭銜較長(zhǎng)，要注意第一次介紹時(shí)使用全稱，以后才可用簡(jiǎn)稱。 在涉外交往中，與外國(guó)人見面時(shí)，根據(jù)交往對(duì)象、場(chǎng)合的不同，動(dòng)作問候也不同。 76 問候禮儀 1） 主人應(yīng)先向客人問候。比較熟悉的同事之間可稱 “ 小張 ” 、 “ 老李 ” 、 “ 老師 ” 、 “ 師傅 ” 等。 73 （三）、 基本禮儀 １、稱呼禮儀 ２、問候禮儀 ３、談話禮儀 介紹禮儀 握手禮儀 遞接名片禮儀 74 １、稱呼禮儀 1）、見客人面時(shí)，要主動(dòng)問好： “ 先生、您好！”“ 您好，女士！ ”“ 早上好！ ”“ 晚上好 ” 2）、稱呼要得當(dāng)。 70 正確的蹲姿 71 ４、體態(tài)禮儀的禁忌 1）、忌松垮 2）、忌冷淡 3）、忌傲慢 4）、忌輕佻 72 ５、行為有節(jié)度 1）、 上班前不要吃生蔥、生蒜、韭菜等易散發(fā)刺激氣味的食品。 在樓道、走廊等道路狹窄處需為他人讓行時(shí)，應(yīng)采用側(cè)行（即面向?qū)Ψ?，雙肩一前一后，側(cè)身慢行。 女士：抬頭、挺胸、收緊腹部，手輕輕放在兩邊 ,自然擺動(dòng) ,步伐輕盈 ,不拖泥帶水，身體有向上拉長(zhǎng)的感覺。 63 ⑥不雅的坐姿 蹺二郎腿且晃動(dòng)足尖或以鞋底示人； 抖腿； 兩腿叉開，把腳伸得老遠(yuǎn)，甚至用腳勾著坐椅的腿； 半躺半坐（癱坐）； 雙手夾在腿之間或墊在臀部下； 將雙手抱在胸前或抱在腦后或托腮。 采用此坐姿應(yīng)注意：上邊的小腿應(yīng)往回收，腳尖向下。 對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。 59 2）坐 姿 端莊文雅的坐姿會(huì)給人以自信、穩(wěn)重的好感，同時(shí)也顯示出