旅游企業(yè)的經(jīng)營管理(文件)
【正文】 控制及加強監(jiān)督，造成雇員和管理階層出現(xiàn)矛盾，關(guān)系緊張，嚴重影響彼此的工作情緒或工作效率。他認為管理人員應(yīng)給予下屬更多的責任和權(quán)力，令員工知悉及感受到企業(yè)對他們的重視，從而鼓勵他們更努力和更有效地完成指定的工作，發(fā)揮最大的潛能。 ? 管理信息系統(tǒng)是這學派近期的分支，它依賴電腦為管理階層服務(wù)，成為收集、儲存、處理、傳送及分析資料的工具，幫助管理人員作出最佳決策。一些綜合的、整體的管理理論亦相繼出現(xiàn)。 企業(yè)系統(tǒng)示意圖 ? （二）權(quán)變理論 ? 權(quán)變理論是指在特定的環(huán)境或狀況下，企業(yè)發(fā)展獨特的管理模式，以作適應(yīng)。 ? 經(jīng)營理念構(gòu)筑的出發(fā)點在于對社會的使命感。因此市場觀念是旅游企業(yè)市場行為的指導(dǎo)思想。 ? 管理軟化觀念 ? 管理軟化的思想最早起源于美國。 ? 創(chuàng)新觀念 ? 創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)家精神的核心。創(chuàng)新是人類進步的推進器。企業(yè)根據(jù)籌資決策，籌措資本；根據(jù)投資決策開展實業(yè)資本、金融資本和產(chǎn)業(yè)資本的經(jīng)營活動，使資本經(jīng)營活動不斷進行，產(chǎn)生更大的資本增值。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。在這個過程的各個段，如籌資、投資、資產(chǎn)經(jīng)營階段都充滿著創(chuàng)新的機會。但中國旅游業(yè)要實現(xiàn)經(jīng)濟體制從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟增長方式火粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，就必須倡導(dǎo)資本經(jīng)營理念。通過創(chuàng)新尋求和利用新的資源創(chuàng)造新的市場，新的技術(shù)、新的管理方法。美國旅游企業(yè)管理過分強調(diào)技術(shù)、設(shè)備、方法、規(guī)章、組織機構(gòu)、財務(wù)分析等“硬”因素；而日本旅游企業(yè)管理比較重視目標、宗旨、信念、人和、價值準則等“軟”因素。 ? 風險管理觀念 ? 風險管理是現(xiàn)代旅游企業(yè)對生產(chǎn)、經(jīng)營過程中可能產(chǎn)生的風險因素，采取預(yù)防或消除措施，以及在危險發(fā)生后采取彌補措施的科學管理方法。 ? (二 )現(xiàn)代旅游企業(yè)經(jīng)營管理理念的核心 ? 市場管理觀念 ? 認識市場，開拓市場，是旅游企業(yè)經(jīng)營管理的首要任務(wù)。 第三節(jié) 旅游企業(yè)經(jīng)營管理思想與理念 ? 一、旅游企業(yè)經(jīng)營管理思想 ? 旅游經(jīng)營管理者 — 般要牢固樹立以下諸種意識： ? （一）服務(wù)意識 ? （二）商品意識 ? （三）質(zhì)量意識 ? （四）規(guī)范意識 ? （五）品牌意識 ? （六）營銷意識 ? （七）效益意識 ? 總之，在旅游微觀經(jīng)營管理過程中，旅游經(jīng)營管理即服務(wù) (服務(wù)意識 )，服務(wù)就是產(chǎn)品 (商品意識 )，產(chǎn)品就要講求質(zhì)量 (質(zhì)量意識 )，產(chǎn)品就要講求標準 (規(guī)范意識 )，產(chǎn)品就要講求品牌 (品牌意識 )，要站在客人的立場上設(shè)計產(chǎn)品(營銷意識 )，從而獲得企業(yè)效益 (效益意識）。系統(tǒng)理論認為系統(tǒng)內(nèi)各部分一起運作
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