中集企業(yè)文化建設(shè)及實(shí)施方案(文件)
【正文】 榮譽(yù)，影響到部門年度整體評(píng)價(jià)及年度獎(jiǎng)金，影響到部門經(jīng)理 /責(zé)任者的晉薪、晉級(jí) 執(zhí)行結(jié)果與責(zé)任者績效 /職業(yè)生涯掛鉤 目錄 示例 啟示 ? 文化導(dǎo)向 機(jī)制保障 實(shí)施推進(jìn) ? ? 實(shí)施推進(jìn) ——任務(wù)的下達(dá)與跟進(jìn) ? 任務(wù)完成狀況的通報(bào)（公司網(wǎng)站、公告欄、會(huì)議通報(bào)） ? 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)公司下達(dá)任務(wù)的實(shí)施情況進(jìn)行全程跟進(jìn)，并每月定期向全體員工發(fā)布實(shí)施動(dòng)態(tài)，同時(shí)在月度溝通會(huì)上進(jìn)行通報(bào) ? 項(xiàng)目月度評(píng)審及述職 ? 公司級(jí)項(xiàng)目進(jìn)行月度評(píng)審及項(xiàng)目述職 任務(wù)的過程跟進(jìn) 任務(wù)下達(dá) —— 責(zé)任到人、要求明確 成果應(yīng)用 一年持續(xù)跟蹤 一年后成果應(yīng)用 結(jié)果抽查 工作成果的即時(shí)嘉獎(jiǎng) 實(shí)施推進(jìn) ——工作結(jié)果的嘉獎(jiǎng)與成果固化 工作成果固化的跟進(jìn) 嘉獎(jiǎng)及時(shí)兌現(xiàn) 工作成果的評(píng)審 /驗(yàn)證 成果驗(yàn)證 目錄 示例 啟示 ? 文化導(dǎo)向 機(jī)制保障 實(shí)施推進(jìn) ? ? 案例（擬執(zhí)行） ——“合理化建議 ”活動(dòng)之策劃、推進(jìn) ? 服務(wù)于公司的文化導(dǎo)向 ? 強(qiáng)化誠信服務(wù)客戶的意識(shí)，提升銷售質(zhì)量 為什么開展？ 大型活動(dòng)的策劃緊密圍繞公司年度導(dǎo)向進(jìn)行階段性部署，務(wù)使公司 導(dǎo)向在員工參與性活動(dòng)的開展中深入、深化 公司 2023管理導(dǎo)向 成就客戶，成就你我 ? 立足于公司的現(xiàn)實(shí)管理需要 ? 《合理化建議管理制度的頒布》 —— 標(biāo)準(zhǔn)的普及與宣貫 ? 合理化建議的收集及評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì) —— 如何提高工作的效率、質(zhì)量？ 為什么開展？ 通過動(dòng)員全員提交合理化建議，學(xué)習(xí)改善、樹立標(biāo)桿，同時(shí)總結(jié)和固化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)秀、團(tuán)隊(duì)卓越 案例（擬執(zhí)行） ——“合理化建議 ” 活動(dòng)之策劃、推進(jìn) ? 關(guān)鍵點(diǎn)一：確立活動(dòng)宗旨 ? 明確活動(dòng)關(guān)注重點(diǎn)為公司銷售薄弱環(huán)節(jié)，通過評(píng)比及展示，縮小新老員工的技能差異，提升質(zhì)量穩(wěn)定性 ? 要求借此拉動(dòng)員工培訓(xùn)及教材體系的完善，拉動(dòng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的完善 ? 通過獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)呼叫中心員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)普及，營造比技能、爭(zhēng)標(biāo)桿的良好企業(yè)氛圍 ? …… .. 如何策劃？ 通過喜聞樂見、輕松活潑的正激勵(lì)方式，推動(dòng)呼叫中心基礎(chǔ)管理的提升和成果固化 避免運(yùn)動(dòng)方式，以每個(gè)月分階段推進(jìn)形式，做深做透 案例（擬執(zhí)行） ——“合理化建議 ”活動(dòng)之策劃、推進(jìn) ? 關(guān)鍵點(diǎn)二：明確活動(dòng)要求 ? 部門經(jīng)理責(zé)任制，要求部門經(jīng)理必須參與方案策劃、實(shí)施、推進(jìn)的全過程 ? 要求覆蓋到所有業(yè)務(wù)崗位，同時(shí)突出活動(dòng)重點(diǎn) ? 合理化建議評(píng)比內(nèi)容要兼顧崗位上下游及部門上下游的管理要求 ? 實(shí)施跨部門評(píng)審團(tuán)隊(duì)方式 ? 強(qiáng)化成果落地（評(píng)價(jià)日常化、標(biāo)準(zhǔn)固化等），強(qiáng)調(diào)賽場(chǎng)上下一個(gè)樣，反對(duì)形式主義和運(yùn)動(dòng)思維 ? 獎(jiǎng)勵(lì)共分為十個(gè)級(jí)別，對(duì)第一等級(jí)由總經(jīng)理對(duì)提意見人進(jìn)行頒獎(jiǎng)及通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì) ? …… .. 如何策劃？ 案例（擬執(zhí)行） ——“合理化建議 ”活動(dòng)之策劃、推進(jìn) ? 關(guān)鍵點(diǎn)三：充分發(fā)揮部門的主觀能動(dòng)性 ? 所有合理化建議需由各部門審查評(píng)選，人力資源中心進(jìn)行綜合協(xié)調(diào) ? 所有獎(jiǎng)勵(lì)方案最終由公司總裁辦進(jìn)行評(píng)審，公司撥出固定獎(jiǎng)勵(lì)金，支持合理化建議活動(dòng)開展 如何策劃？ 案例（擬執(zhí)行） ——“合理化建議 ”活動(dòng)之策劃、推進(jìn) ? 關(guān)鍵點(diǎn)一：定期階段性總結(jié)、評(píng)述 ? 人力資源中心每個(gè)月進(jìn)行階段性活動(dòng)總結(jié)，各部門（主要為呼叫中心）指定專人在階段性總結(jié)會(huì)上向公司管理層進(jìn)行匯報(bào) ? 各部門按階段提交推進(jìn)計(jì)劃，公司高層及人力資源部按計(jì)劃對(duì)推進(jìn)情況進(jìn)行監(jiān)控
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