【正文】 :22:4516:22Mar2323Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。文化建 設(shè)的手段包括企業(yè)制度體系建設(shè)和企業(yè)文化宣傳 兩種主要方式。 機(jī)制保障 ——你有什么樣的能力，就給你什么樣的舞臺(tái) 用人理念（示例） 企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的文化主題必須有切實(shí)配套的機(jī)制、措施去呼應(yīng)、去支持，否則文化就成為一種可有可無(wú)的“擺設(shè)”和“空頭支票”，就會(huì)失信于民 ? 公司關(guān)鍵管理要求的執(zhí)行結(jié)果與責(zé)任部門(mén)經(jīng)理及具體責(zé)任人的年度業(yè)績(jī)、榮譽(yù)、職業(yè)生涯掛鉤，是解決企業(yè)有令不行的良藥 機(jī)制保障 ——啟示 執(zhí)行結(jié)果影響部門(mén) /責(zé)任者的榮譽(yù)，影響到部門(mén)年度整體評(píng)價(jià)及年度獎(jiǎng)金，影響到部門(mén)經(jīng)理 /責(zé)任者的晉薪、晉級(jí) 執(zhí)行結(jié)果與責(zé)任者績(jī)效 /職業(yè)生涯掛鉤 目錄 示例 啟示 ? 文化導(dǎo)向 機(jī)制保障 實(shí)施推進(jìn) ? ? 實(shí)施推進(jìn) ——任務(wù)的下達(dá)與跟進(jìn) ? 任務(wù)完成狀況的通報(bào)（公司網(wǎng)站、公告欄、會(huì)議通報(bào)） ? 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)公司下達(dá)任務(wù)的實(shí)施情況進(jìn)行全程跟進(jìn)，并每月定期向全體員工發(fā)布實(shí)施動(dòng)態(tài)，同時(shí)在月度溝通會(huì)上進(jìn)行通報(bào) ? 項(xiàng)目月度評(píng)審及述職 ? 公司級(jí)項(xiàng)目進(jìn)行月度評(píng)審及項(xiàng)目述職 任務(wù)的過(guò)程跟進(jìn) 任務(wù)下達(dá) —— 責(zé)任到人、要求明確 成果應(yīng)用 一年持續(xù)跟蹤 一年后成果應(yīng)用 結(jié)果抽查 工作成果的即時(shí)嘉獎(jiǎng) 實(shí)施推進(jìn) ——工作結(jié)果的嘉獎(jiǎng)與成果固化 工作成果固化的跟進(jìn) 嘉獎(jiǎng)及時(shí)兌現(xiàn) 工作成果的評(píng)審 /驗(yàn)證 成果驗(yàn)證 目錄 示例 啟示 ? 文化導(dǎo)向 機(jī)制保障 實(shí)施推進(jìn) ? ? 案例（擬執(zhí)行） ——“合理化建議 ”活動(dòng)之策劃、推進(jìn) ? 服務(wù)于公司的文化導(dǎo)向 ? 強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)，提升銷(xiāo)售質(zhì)量 為什么開(kāi)展？ 大型活動(dòng)的策劃緊密?chē)@公司年度導(dǎo)向進(jìn)行階段性部署，務(wù)使公司 導(dǎo)向在員工參與性活動(dòng)的開(kāi)展中深入、深化 公司 2023管理導(dǎo)向 成就客戶(hù)，成就你我 ? 立足于公司的現(xiàn)實(shí)管理需要 ? 《合理化建議管理制度的頒布》 —— 標(biāo)準(zhǔn)的普及與宣貫 ? 合理化建議的收集及評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì) —— 如何提高工作的效率、質(zhì)量？ 為什么開(kāi)展？ 通過(guò)動(dòng)員全員提交合理化建議，學(xué)習(xí)改善、樹(shù)立標(biāo)桿，同時(shí)總結(jié)和固化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)秀、團(tuán)隊(duì)卓越 案例（擬執(zhí)行） ——“合理化建議 ” 活動(dòng)之策劃、推進(jìn) ? 關(guān)鍵點(diǎn)一：確立活動(dòng)宗旨 ? 明確活動(dòng)關(guān)注重點(diǎn)為公司銷(xiāo)售薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)評(píng)比及展示，縮小新老員工的技能差異，提升質(zhì)量穩(wěn)定性 ? 要求借此拉動(dòng)員工培訓(xùn)及教材體系的完善，拉動(dòng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的完善 ? 通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)呼叫中心員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)普及，營(yíng)造比技能、爭(zhēng)標(biāo)桿的良好企業(yè)氛圍 ? …… .. 如何策劃？ 通過(guò)喜聞樂(lè)見(jiàn)、輕松活潑的正激勵(lì)方式，推動(dòng)呼叫中心基礎(chǔ)管理的提升和成果固化 避免運(yùn)動(dòng)方式，以每個(gè)月分階段推進(jìn)形式，做深做透 案例（擬執(zhí)行） ——“合理化建議 ”活動(dòng)之策劃、推進(jìn) ? 關(guān)鍵點(diǎn)二：明確活動(dòng)要求 ? 部門(mén)經(jīng)理責(zé)任制，要求部門(mén)經(jīng)理必須參與方案策劃、實(shí)施、推進(jìn)的全過(guò)程 ? 要求覆蓋到所有業(yè)務(wù)崗位，同時(shí)突出活動(dòng)重點(diǎn) ? 合理化建議評(píng)比內(nèi)容要兼顧崗位上下游及部門(mén)上下游的管理要求 ? 實(shí)施跨部門(mén)評(píng)審團(tuán)隊(duì)方式 ? 強(qiáng)化成果落地（評(píng)價(jià)日?；?、標(biāo)準(zhǔn)固化等），強(qiáng)調(diào)賽場(chǎng)上下一個(gè)樣，反對(duì)形式主義和運(yùn)動(dòng)思維 ? 獎(jiǎng)勵(lì)共分為十個(gè)級(jí)別，對(duì)第一等級(jí)由總經(jīng)理對(duì)提意見(jiàn)人進(jìn)行頒獎(jiǎng)及通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì) ? …… .. 如何策劃？ 案例（擬執(zhí)行）