【正文】 09:1213:09:12March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。平衡計(jì)分卡的 執(zhí)行也是一個(gè)耗費(fèi)資源的過程 。更使問題復(fù)雜的是，不但要在不同層面之間分配權(quán)重，而且要在同一層面的不同指標(biāo)之間分配權(quán)重。尤其是對(duì)于部分很 抽象的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的量化工作非常困難，如客戶指標(biāo)中的客戶滿意程度和客戶保持程度如何量化，再如員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)及員工對(duì)工作的滿意度如何量化，要求員工每月讀幾本書又每月參加幾次培訓(xùn)，但這樣量化的意義又何在。而落實(shí)到最后，指標(biāo)可能會(huì)多達(dá) 15～ 20個(gè) ,在考核與數(shù)據(jù)收集時(shí)，也是一個(gè)不輕的負(fù)擔(dān)。因此管理基礎(chǔ)差的企業(yè)不可以直接引入平衡計(jì)分卡，必須先提高自己的管理水平，才能循序漸進(jìn)地引進(jìn)平衡計(jì)分卡。 ? 充分體現(xiàn)了 財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中心的思想 。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)往往以過去的信息為依據(jù)，無法評(píng)價(jià)企業(yè)未 來成長(zhǎng)的潛力。傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng) 主要是對(duì)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)。 平衡計(jì)分卡優(yōu)點(diǎn) ? 強(qiáng)調(diào)了 績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略 之間的緊密關(guān)系。 寶龍創(chuàng)新戰(zhàn)略工具系統(tǒng)提升 中小企業(yè)價(jià)值 ? 寶龍的戰(zhàn)略咨詢觀 明確戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)戰(zhàn)略模型； 系統(tǒng)化定性 思維化復(fù)制 ? 突破從 評(píng)估 開始 .尋找近戚理論和案例； .取其精華，棄其糟粕； .客觀 理性 精準(zhǔn) ? 評(píng)估的執(zhí)行流程 .調(diào)查研究 分析診斷 評(píng)估審核 ? 評(píng)估的核心任務(wù) .明確和傳達(dá)定位和遠(yuǎn)景信息； 改進(jìn)和完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) S理論突破研究?jī)?yōu)勢(shì) ? S理論才是真正的企業(yè)戰(zhàn)略決策系統(tǒng) 傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃流程 VS S理論企業(yè)戰(zhàn)略決策系統(tǒng) ? S理論貫穿整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng) 目標(biāo) 分析 設(shè)計(jì) 實(shí)施 ? 企業(yè)戰(zhàn)略咨詢流程 1需求和理解 2目標(biāo)和思路 3計(jì)劃與結(jié)果 4 跟蹤與改進(jìn) ? 企業(yè)戰(zhàn)略咨詢方法 企業(yè)決策者需要我們什么 ? ? “七張紙”完善企業(yè)戰(zhàn)略管理模型 診斷 方向 目標(biāo) 策略 架構(gòu) 人選 三件事 ? 一張 S理論企業(yè)戰(zhàn)略決策系統(tǒng)地圖 ? 一個(gè)寶龍企業(yè)智能化戰(zhàn)略決策評(píng)估系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 與寶龍企業(yè)智能化戰(zhàn)略決策評(píng)估系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 整套資料 寶龍 企業(yè)智能化 戰(zhàn)略決策評(píng)估系統(tǒng) 寶龍 企業(yè)戰(zhàn)略 跟蹤和決策地圖 企業(yè)決策層 企業(yè)管理層 企業(yè)執(zhí)行層 BSC 平衡 計(jì)分卡 戰(zhàn)略地圖 指標(biāo)數(shù)據(jù)輸送 寶龍指標(biāo)模型導(dǎo)入 系統(tǒng)界面展示 一切突破創(chuàng)新，必然有 S理論！ 周文亮 :2509055963 網(wǎng)絡(luò)公司 BSC戰(zhàn)略地圖案例 24 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部流程層面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面 中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和電信即移動(dòng)增值服務(wù)供應(yīng)商，公司市值逐年攀上 提高組織管理效率 提高經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收益 高效的組織管理能力 高效的組織管理能力 即時(shí)通信領(lǐng)域的“根據(jù)地”戰(zhàn)略 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的相關(guān)多元化戰(zhàn)略 ?高級(jí)管理人員培訓(xùn)費(fèi)用占管理費(fèi)用的比重 ?管理費(fèi)用占息稅前收益的比重 ?即時(shí)通信業(yè)務(wù)占主要收入和利潤(rùn)來源的比重 ?現(xiàn)金流量 “建立分銷優(yōu)勢(shì)” “建立作業(yè)優(yōu)勢(shì)” “提升企業(yè)形象” 過程與結(jié)果目標(biāo) 衡量指標(biāo) 過程與結(jié)果目標(biāo) 衡量指標(biāo) 未來發(fā)展的在線生活戰(zhàn)略 三類商業(yè)模式所占利潤(rùn)來源的比重 娛樂 游戲 電子商務(wù) 門戶 搜索 費(fèi)用低廉 使用方便 客服交流障礙 情感釋放 精神解壓 基本要求： 方便快捷 一站式服務(wù) 即時(shí)通訊 多樣化的服務(wù) 滿足客戶的心理與情感 客戶定位： 年輕人 學(xué)生 消費(fèi)主力軍 增值服務(wù) 物美價(jià)廉 過程與結(jié)果目標(biāo) 衡量指標(biāo) 通過幫助員工提升工作績(jī)效和個(gè)人能力，推動(dòng)員工與公司的共同成長(zhǎng) 員工核心能力與發(fā)展 組織資源 信息資本 優(yōu)越的專業(yè)能力 完善的職工發(fā)展體系和激勵(lì)機(jī)制 指標(biāo) 精英管理團(tuán)隊(duì) 利于員工施展才能和發(fā)展的企業(yè)文化 不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 完善的管理信息系統(tǒng) 指標(biāo) 指標(biāo) 戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為平衡記分卡 運(yùn)用 戰(zhàn)略管理 指標(biāo)組合 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與平衡計(jì)分卡指標(biāo) 平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡的主要內(nèi)容 1 財(cái)務(wù)方面 : 平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)績(jī)效衡量顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及 其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的改善 做出貢獻(xiàn)。 中小企業(yè)戰(zhàn)略（二） ? 應(yīng)樹立全新的戰(zhàn)略思維 樹立戰(zhàn)略思維，構(gòu)建企業(yè)愿景，明確戰(zhàn)略意圖 有效配置企業(yè)資源，培育企業(yè)核心能力 注重戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ? 制訂戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素 制訂戰(zhàn)略的原則 戰(zhàn)略研究方法 戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告的撰寫 版本使用權(quán)限與保密 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的四個(gè) 意識(shí) 誤區(qū) 文檔式戰(zhàn)略 應(yīng)付式戰(zhàn)略 復(fù)制式戰(zhàn)略 盲目式戰(zhàn)略 中小企業(yè)戰(zhàn)略（三） ? 企業(yè)戰(zhàn)略的九個(gè)思維誤區(qū) 用經(jīng)營(yíng)思維替代戰(zhàn)略思維 關(guān)注市場(chǎng)重于關(guān)注管理 企業(yè)家缺乏對(duì)自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的有效總結(jié) 戰(zhàn)略可以消除企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)