品管圈的運作管理(文件)
【正文】 點分析法 ，挨罵的事 主題書寫格式 動詞 + 名詞 + 評價基準 降低 靜脈注射 重打率 縮短 門診領藥 等候時間 降低 問題病歷 發(fā)生率 降低 病房對講機 使用次數(shù) 擬定活動計劃表 虛線表示計劃，實線表示實 施 擬定活動計劃表 步驟 2023年 7月 2023年 8月 2023年 9月 2023年 10月 2023年 11月 2023年 12月 主題選定 占 30%時間 計劃擬訂 現(xiàn)況把握 目標設定 解析 對策擬訂 實施與檢討 占 40%時間 占20%時間 效果確認 標準化 檢討改進 占10%時間 成果發(fā)表 擬定活動計劃書注意事項 ? 每月的周次是否正確（有些月有五周） ? 每步驟所計劃的時間是否合理 ? 是否有列每步驟的負責人（使用之 QC手法） ? 是否有明確標明計劃線及實施線，且計劃 線在實施線之上 ? 計劃線及實施線不符合之處是否有提出說 明 現(xiàn)狀把握 ? 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充份掌握 (流程圖 ) ? 到現(xiàn)地 ,針對現(xiàn)物 ,做現(xiàn)實觀察 (三現(xiàn)原 則、查檢表） ? 把現(xiàn)象與標準的差距 ,不對的地方及變 化 ,加以觀察記錄 ? 歸納出本次主題的特性 (掌握重點、柏 拉圖 ) 目標設定 —— 表達方式 a完成期限 ＋ b 目標項目＋ c目標值 如 : a在 3月 31日前 b降低高危導管可留置時間 內(nèi)的意外拔管率 目標值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 x 改善重點 x 圈能力 ) 解 析 問題 頭腦風暴、魚骨圖、系統(tǒng)圖 原因 表決 (記名式團體技巧 ) 要因 柏拉圖 查檢 真因 對策擬定 ? 針對要因（真因）來思考改善對策 ? 評價改善對策 (可行，經(jīng)濟，效益性 ) ? 對策內(nèi)容應為永久有效對策 ,而非應急臨時 對策 對策內(nèi)容應為永久有效對策 ,而非應 急臨時對策 ? 考慮對策相互關系 ,擬訂實施順序及期間并 進行工作分配 ? 對策擬訂后 ,需獲得上級核準方可執(zhí)行 對策實施 ? 執(zhí)行整改善案 ? 轉(zhuǎn)動 PDCA ? 調(diào)查對其他工作或其 他部門有無副作用 對策實施 對策名稱 主要因 問 題 點 對策內(nèi)容： What 改善對象 How 實施步驟 對策實施： who 負責人 when 實施期間 where 實施地點 對策處置： 達目標列入標準 未達目標再對策
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