《管理學(xué)基礎(chǔ)》第六章制定決策管理者工作的本質(zhì)(文件)
【正文】 處理 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–26 圖表 6–8 程序化決策與非程序化決策 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–30 圖表 6–10 收益矩陣 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–34 圖表 6–12 決策制定矩陣 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–38 決策的偏差和錯誤 (續(xù) ) ?框架效應(yīng)偏見 ?決策者有重點(diǎn)的選擇事物的某些方面，而摒棄別的方面 ?有效性偏見 ?過度強(qiáng)調(diào)最近發(fā)生的事情造成決策失去客觀性 ?典型性偏見 ?進(jìn)行類比，以相似度判斷事件發(fā)生的可能性 ?隨機(jī)性偏見 ?從隨機(jī)事件中歸納出某種結(jié)論 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–42 有效決策過程的特點(diǎn) ?關(guān)注什么是重要的 ?有邏輯、保持一致性 ?運(yùn)用主觀和客觀思維，并把直覺思維與分析相融合 ?解決一個特定的困境，它僅需要盡可能多的信息和分析 ?鼓勵并指導(dǎo)搜集相關(guān)信息和觀點(diǎn) ?簡單，可靠，易于使用和靈活 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–40 圖表 6–14 管理決策制定概覽 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–36 決策的偏見和錯誤 ?啟發(fā)式偏見 ?使用“經(jīng)驗(yàn)法則”以簡化決策過程 ?過度自信偏見 ?對自己及其表現(xiàn)持盲目樂觀態(tài)度 ?即時(shí)滿足偏見 ?選擇立即獲得收益和降低成本的方案 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–32 決策類型 ?決策風(fēng)格的維度 ?思考方式 ?理性 ,有序，一致 ?感性，創(chuàng)造性，獨(dú)特的 ?模糊承受力 ?低承受力： 需要一致、有序 ?高承受力： 同時(shí)處理多種想法 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–28 圖表 6–9 增加一條索道的收入期望值 事件 期望收入 概率 = 方案期望收入 大雪 $850,000 = $255,000 正常降雪 725,000 = 362,500 小雪 350,000 = 70,000 $687,500 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–24 政策、程序和規(guī)則例 ?政策 ?接受所有客戶退回的商品
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