【正文】 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–35 圖表 6–13 常見的決策制定錯誤和偏見 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–19 制定決策 (續(xù) ) ?有限理性 ?管理者理性的做出決策，但同時也受到自身信息處理能力的限制 ?有限理性決策者隱含的假設： ?沒有搜索出并了解所有的備擇方案 ?將滿足于 —能解決問題的第一種解決方案 —而不是考慮所有的方案，選擇最優(yōu)方案進而使產出最大化 ?對制定決策的影響 ?承諾升級： 在過去決策的基礎上不斷增加承諾的現(xiàn)象，盡管有證據(jù)證明已經做出的決策是錯誤的 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–3 學習綱要 (續(xù) ) 請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節(jié) 作為決策者的管理者 (續(xù) ) ?比較決策制定的三個條件 ?解釋最大最大、最大最小、最小最小三種決策選擇標準 ?描述決策制定的四種風格 ?詳述管理者可能表現(xiàn)出來的 12種決策制定的偏見 ?描述管理者如何應對決策失誤和偏見的負面影響 ?解釋管理上的決策制定模型 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–8 步驟 2：確定決策標準 ?決策標準是解決問題很重要的因素 ?花費 ——投資所需要的 ?風險 ——失敗的概率 ?顧客的期望 ——企業(yè)成長 步驟 3：為決策標準分配權重 ? 決策標準不是同等重要的： ?為每一項標準分配權重，以便正確地規(guī)定他們的優(yōu)先次序 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–24 政策、程序和規(guī)則例 ?政策 ?接受所有客戶退回的商品 ?程序 ?按照退貨文件完成所有的步驟 ?規(guī)則 ?超過 $ ?購買時沒有使用信用購則退還現(xiàn)金 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–40 圖表 6–14 管理決策制定概覽 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–30 圖表 6–10 收益矩陣 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–14 圖表 6–4 根據(jù)標準和權重對不同筆記本電腦的評價 169。ninth edition STEPHEN P. ROBBINS PowerPoint Presentation by Charlie Cook The University of West Alabama MARY COULTER 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–