管理學(xué)基礎(chǔ)第六章制定決策管理者工作的本質(zhì)-wenkub.com
2025-03-02 22:53 本頁(yè)面
【正文】 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–41 當(dāng)今世界決策的制定 ?如何制定有效的決策： ?理解文化差異 ?掌握推出時(shí)機(jī) ?使用有效的決策過(guò)程 ?高度可靠性組織的習(xí)慣 (HROs) ?不會(huì)被勝利沖昏頭腦 ?聽(tīng)從一線專家的建議 ?可以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并提供解決方案 ?利用復(fù)雜性 ?不但進(jìn)行預(yù)測(cè)，還會(huì)預(yù)測(cè)自己能力的極限 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–37 決策的偏見(jiàn)和錯(cuò)誤 (續(xù) ) ?錨定效應(yīng)偏見(jiàn) ?把注意力集中在原始資料上，無(wú)視隨后的信息 ?選擇性認(rèn)知偏見(jiàn) ?基于決策者偏見(jiàn)看法選擇組織和解釋事件 ?證實(shí)偏見(jiàn) ?尋找信息，重申過(guò)去的選擇，對(duì)矛盾問(wèn)題輕視 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–33 決策類型 (續(xù) ) ?決策者的類型 ?命令型 ?只考慮少量信息，評(píng)估少數(shù)方案 ?分析型 ?特殊環(huán)境下慎重決定 ?概念型 ?做決定時(shí)具有廣泛的看法，愿意考察更多的選擇 ?行為型 ?與他人相處融洽，愿意接受建議，避免沖突 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–29 決策制定條件（續(xù)） ?不確定性 ?在不確定情況下，決策方案的選擇受到?jīng)Q策者能夠獲得的有限信息和決策者心理定位的影響 ?最大最大： 樂(lè)觀的管理者將會(huì)遵循最大最大選擇 ——最大化最大可能收益 ?最大最小： 悲觀管理者將遵循最大最小選擇 ——最大化最小可能的收益 ?最小最大： 期望最小化其最大“遺憾”的選擇原則 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–25 問(wèn)題和決策 (續(xù) ) ?結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題 ?這類問(wèn)題是新穎的、不經(jīng)常發(fā)生的、信息模糊的和不完整的 ?需要開(kāi)發(fā)專門的解決方案 ?非程序化決策 ?具有唯一性和不可重復(fù)性的解決方案 ?根據(jù)問(wèn)題制定解決的方案 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–21 圖表 6–7 直覺(jué)是什么？ 資料來(lái)源 : Based on L. A. Burke and M. K. Miller, ―Taking the Mystery Out of Intuitive Decision Making,‖ Academy of Management Executive, October 1999, pp. 91–99. 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–17 制定決策 ?理性 ?管理者所制定的決策是前后一致的，是追求特定條件下價(jià)值的最大化 ?完美理性決策者隱含的假設(shè)是： ?是完全合理的，客
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