管理學(xué)基礎(chǔ)第六章制定決策管理者工作的本質(zhì)(完整版)
【正文】 –5 決策制定 ?決策 ?在兩個(gè)或多個(gè)方案中做出選擇 ?決策制定過程 ?識別決策問題和確定決策標(biāo)準(zhǔn)，以及為每個(gè)決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重 ?開發(fā)、分析和選擇解決問題的備選方案 ?實(shí)施備擇方案 ?評價(jià)決策結(jié)果 169。ninth edition STEPHEN P. ROBBINS PowerPoint Presentation by Charlie Cook The University of West Alabama MARY COULTER 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–6 圖表 6–1 決策制定過程 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–14 圖表 6–4 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重對不同筆記本電腦的評價(jià) 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–22 問題和決策的類型 ?結(jié)構(gòu)良好問題 ?目的明確 ?問題是熟悉的 (以前發(fā)生過 ) ?容易完整定義 —— 有關(guān)問題的信息容易定義和收集 ?程序化決策 ?重復(fù)的決定，可以由一個(gè)常規(guī)的方法處理 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–30 圖表 6–10 收益矩陣 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–38 決策的偏差和錯(cuò)誤 (續(xù) ) ?框架效應(yīng)偏見 ?決策者有重點(diǎn)的選擇事物的某些方面，而摒棄別的方面 ?有效性偏見 ?過度強(qiáng)調(diào)最近發(fā)生的事情造成決策失去客觀性 ?典型性偏見 ?進(jìn)行類比，以相似度判斷事件發(fā)生的可能性 ?隨機(jī)性偏見 ?從隨機(jī)事件中歸納出某種結(jié)論 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–40 圖表 6–14 管理決策制定概覽 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–32 決策類型 ?決策風(fēng)格的維度 ?思考方式 ?理性 ,有序，一致 ?感性，創(chuàng)造性，獨(dú)特的 ?模糊承受力 ?低承受力： 需要一致、有序 ?高承受力： 同時(shí)處理多種想法 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–24 政策、程序和規(guī)則例 ?政策 ?接受所有客戶退回的商品 ?程序 ?按照退貨文件完成所有的步驟 ?規(guī)則 ?超過 $ ?購買時(shí)沒有使用信用購則退還現(xiàn)金 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–16 圖表 6–5 管理職能中的決策 169。 2023 Prentice Hall,
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