【正文】 班，法式合院 6人，平層官邸 6人 綠化工 6人 專人 本體建設(shè) 禮賓部 禮賓主管 1人 專人 禮賓班長(zhǎng) 4人 每班 1人，四班三運(yùn)轉(zhuǎn) 門崗禮賓 16人 每班 4人，四班三運(yùn)轉(zhuǎn) 巡邏禮賓 22人 法式合院 3人，平層官邸 2人，四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，剩余 2人園區(qū)巡查，班長(zhǎng)調(diào)配 消監(jiān)控報(bào)警員 4人 每班 1人，四班三運(yùn)轉(zhuǎn) 工程部 工程主管 1人 專人 值班工程師 4人 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，每班 1人 工程技工 3人 弱電工程師 1人、綜合工程人員 2人 園區(qū)服務(wù)部 園區(qū)服務(wù)專員 4人 專人 會(huì)所保潔員 3人 專人 救生員 3人 泳池管理 總計(jì) 118人 本體建設(shè) （ 3）培訓(xùn) 在多年的物業(yè)管理實(shí)踐中，我司已形成了一整套規(guī)范的培訓(xùn)體系，造就了一支專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍，并不斷壯大，這是我司完成蘇州玉園物業(yè)管理目標(biāo)的有力保證。 市場(chǎng)資源的整合 目前我們已基本完成周邊文化教育 、健康服務(wù)資源的調(diào)查工作 ， 我們將進(jìn)一步了解業(yè)主需求 ， 以考慮適合業(yè)主有產(chǎn)品為第一要素 ， 選擇合適的商家引進(jìn)資源 。 五 、 結(jié)束語(yǔ) 五 、結(jié)束語(yǔ) 蘇州，對(duì)于成長(zhǎng)在浙江杭州的綠城物管是一個(gè)既熟悉又陌生的城市，我們跟隨著項(xiàng)目公司的步代進(jìn)入了蘇州，面對(duì)玉園項(xiàng)目園區(qū)服務(wù)所需要整合的各類商家的壓力，我們忐忑不安。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :42:0016:42:00March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 22日星期三 4時(shí) 42分 0秒 16:42:0022 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :42:0016:42Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 4時(shí) 42分 0秒 16:42:0022 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 下午 4時(shí) 42分 0秒 16:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :42:0016:42Mar2322Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 4時(shí) 42分 0秒 16:42:0022 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :42:0016:42:00March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :42:0016:42Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 在接下來(lái)的工作中，仍會(huì)困難重重，但是我們相信在項(xiàng)目公司的支持下我們定能整合到蘇州市場(chǎng)中優(yōu)質(zhì)的商家資源，我們也相信能在交付前六個(gè)月向項(xiàng)目公司提交完整可行的蘇州玉園園區(qū)服務(wù)運(yùn)行管控方案。 通過(guò)適當(dāng)?shù)恼戏绞?（ 投資經(jīng)營(yíng) 、 合作聯(lián)營(yíng) 、 服務(wù)外包 、 有償中介 ） ， 整合相應(yīng)的專業(yè)公司 ， 通過(guò)簽訂合同 /協(xié)議的方式 ，由各專業(yè)公司派駐現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)為業(yè)主提供專業(yè)服務(wù) 。針對(duì)玉園花園的硬件配置我們將按以下方式運(yùn)營(yíng)： 項(xiàng)目硬件的營(yíng)運(yùn) 序號(hào) 硬件名稱 服務(wù)項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)單位 1 健康服務(wù)中心 健康檢測(cè)、咨詢、環(huán) 境、檔案等服務(wù) 健康公司 2 圖書室 閱覽圖書 教育公司 3 日托中心 少兒活動(dòng)、兒童托管 服務(wù) 教育公司 4 活動(dòng)室 臺(tái)球服務(wù)、棋牌室 酒店公司 5 游泳池 游泳、桑拿 酒店公司 6 紅酒及雪茄吧 紅酒、雪茄 酒店公司 序號(hào) 硬件名稱 服務(wù)項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)單位 7 大堂吧（兼咖啡 吧） 咖啡、茶水、水 果 酒店公司 8 大堂及接待中心 （含商務(wù)中心功能） 商務(wù)服務(wù) 酒店公司 9 健身房 健身 外部商家英派斯 10 跳操房 跳操、瑜珈 外部商家英派斯 11 便利店 收衣點(diǎn)、凈店供 應(yīng) 引進(jìn)商家 計(jì)劃在項(xiàng)目交付前六個(gè)月由各運(yùn)營(yíng)單位制定各自運(yùn)營(yíng)方案，以確保交付后有序運(yùn)行。 園區(qū)服務(wù)部：負(fù)責(zé)園區(qū)健康 、 文化教育 、居家服務(wù)工作；負(fù)責(zé)會(huì)所各功能區(qū)域的客戶接待 、服務(wù) 、 保潔工作；負(fù)責(zé)會(huì)所游泳池的客戶接待 、 救生 、 保潔 、 水質(zhì)處理及設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作 。 管家部：協(xié)助經(jīng)理做好管家部的各項(xiàng)工作 ，負(fù)責(zé)客戶管家 、 客戶服務(wù)的工作安排及各項(xiàng)事宜協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)整合各項(xiàng)資源為業(yè)主提供管家式服務(wù)；負(fù)責(zé)業(yè)主的各種服務(wù)信息的受理 、 傳遞和回訪 ， 并做好會(huì)所的日常接待工作 。 （ 1）方便快捷 考慮到業(yè)主入住后的首要需求 ， 我們將引入商家開(kāi)設(shè)便利店 ， 提供日用品 、 凈菜服務(wù) 、衣服收洗等服務(wù) ， 同時(shí)可提供日用品的代購(gòu)等服務(wù) ， 在最短的時(shí)間內(nèi)為業(yè)主生活提供方便 。同時(shí)我們也將根據(jù)業(yè)主子女年齡段，提供不同階段的教育咨詢，如幼兒園入學(xué)咨詢、小學(xué)入學(xué)咨詢、出國(guó)留學(xué)講座咨詢等等；我們將開(kāi)設(shè)園區(qū)教育咨詢熱線，隨時(shí)為有需要的業(yè)主提供服務(wù)。 文化教育服務(wù) “ 文化教育 ” 是園區(qū)生活服務(wù)體系的重要組成部分之一 ， 考慮到項(xiàng)目的實(shí)際情況 ， 我們將文化教育的工作重點(diǎn)放在老年人和青少年身上 ， 希望通過(guò)頤樂(lè)學(xué)堂的設(shè)立及各類青少年的教育培訓(xùn) ， 讓老年人 “ 老有所學(xué) 、 老有所樂(lè) ” ， 讓青少年 “ 學(xué)有所長(zhǎng) 、 樂(lè)在其中 ” 。 業(yè)主也可聘請(qǐng)物業(yè)的專業(yè)私人健身教練 ， 達(dá)到形體上的提升 。 通過(guò)為業(yè)主提供的基本身體檢查服務(wù) ， 建立業(yè)主電子健康檔案 （ 電子健康檔案中包括個(gè)人基本資料 、 家族病史 、 患病史 、 過(guò)敏史 、 體檢數(shù)據(jù) 、 就診史 、個(gè)人生活習(xí)慣及醫(yī)師處方用藥記錄等健康信息； 電子健康檔案將記錄健康保險(xiǎn)賠付方式和獲取途徑等保險(xiǎn)內(nèi)容 ） 。 蘇州玉園的尊貴級(jí)園區(qū)生活服務(wù)體系同樣涵蓋了健康 、 文化教育 、 園區(qū)生活服務(wù)等三大服務(wù)內(nèi)容 ， 我們結(jié)合蘇州玉園目標(biāo)客戶定位及其需求分析 ， 結(jié)合蘇州玉園項(xiàng)目自身配套及周邊資源整合情況 ， 結(jié)合綠城物管在多年服務(wù)中積累的合作資源 ， 初步設(shè)定了蘇州玉園園區(qū)生活服務(wù)體系的構(gòu)想 。 第二部分 蘇州玉園花園項(xiàng)目現(xiàn)狀 三、 園區(qū)服務(wù)體系 “綠城園區(qū)生活服務(wù)體系”是房產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建設(shè)的重要組成部分而非附帶品，是對(duì)“房產(chǎn)品”及“物業(yè)管理”等概念的重新詮釋；它不僅拓展了房產(chǎn)品這一生活必需品的內(nèi)涵和外延，而且實(shí)現(xiàn)著從對(duì)物的管理到為人的服務(wù)的轉(zhuǎn)變。管家必須符合以下條件： 具有服務(wù)特質(zhì)； 經(jīng)受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，擁有相應(yīng)的資質(zhì)證書； 具有一定的社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能與業(yè)主良好溝通。 （三）管家式服務(wù)的具體方案 ■服務(wù)的持續(xù)改進(jìn) 業(yè)主的服務(wù)需求是我們提供服務(wù)的依據(jù)和基礎(chǔ)，因此，我們必須定期收集、分析和確定業(yè)主的服務(wù)需求，以便確定服務(wù)項(xiàng)目、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、有效滿足業(yè)主需求。 （ 7）嚴(yán)格管理，杜絕封閉陽(yáng)臺(tái)、違章使用