【正文】 誠客戶 ?增加用戶的“黏度” ?如果用戶的設(shè)計能夠與用戶心理的期望吻合的話，用戶就會更滿意于產(chǎn)品，用戶的滿意度越高，用戶對產(chǎn)品忠誠度越高，產(chǎn)品黏度越大 ?成為企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉 營銷型網(wǎng)站建設(shè) 5用戶體驗（網(wǎng)站，手機(jī)等等） ?網(wǎng)站的用戶體驗指的是由于網(wǎng)站的作用、品牌形象、操作的便利性、網(wǎng)速的流暢性以及細(xì)節(jié)設(shè)計等綜合因素，最終影響到用戶訪問網(wǎng)站時的主觀體驗 ?包括用戶是否能成功完成任務(wù)、是否喜歡網(wǎng)站、是否還想再來 ,他們能忍受的問題，疑惑和的程度等等 營銷型網(wǎng)站建設(shè) 關(guān)于用戶體驗的理解 ?特殊的商品 —— 網(wǎng)站（營銷模式及改模式給人們帶來的感受） ?自助式 —— 用戶只能依靠自己的經(jīng)驗和智慧使用它 ?一直被忽略的問題 —— 網(wǎng)站不會說話，要去理解人們所想、所需 ?企業(yè)網(wǎng)站瀏覽的用戶體驗沒有第二次機(jī)會 營銷型網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)站用戶體驗的作用 ?用戶體驗越來越成為影響網(wǎng)站競爭力的重要元素，也受到越來越多的網(wǎng)站的重視 ?要有好的用戶體驗，不僅需要更快的速度、更好的內(nèi)容，更需要從細(xì)節(jié)處著手，設(shè)身處地從用戶的角度來思考問題，體現(xiàn)出網(wǎng)站對用戶的尊重和貼心，將會避免給用戶帶來沮喪感。 營銷型網(wǎng)站建設(shè) 第 4章 基于用戶的營銷型網(wǎng)站策劃 營銷型網(wǎng)站建設(shè) 第 4章：學(xué)習(xí)要點 ?用戶體驗 ?基于用戶體驗的網(wǎng)站設(shè)計 ?網(wǎng)站易用性 ?網(wǎng)站可信度 ?網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想及網(wǎng)站優(yōu)化的三層含義： ?對用戶獲取信息優(yōu)化； ?對搜索引擎優(yōu)化； ?對網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)優(yōu)化 ?網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 ?標(biāo)準(zhǔn)的意義和基本內(nèi)容 ?網(wǎng)站評價與網(wǎng)站診斷方法 營銷型網(wǎng)站建設(shè) 第 4章 目錄導(dǎo)航 ? 用戶體驗 ? 可用性 ? 可信度 ? 號召力 ? 網(wǎng)站需求分析（網(wǎng)站信息架構(gòu)、服務(wù)、功能、內(nèi)容策劃） ? 網(wǎng)頁策劃（首頁 +列表頁 +最終內(nèi)容頁面 布局 +內(nèi)容） 營銷型網(wǎng)站建設(shè) ? ?什么是用戶體驗 ?特點 ?好的 /壞的用戶體驗 ?好的用戶體驗給我們帶來的好處 營銷型網(wǎng)站建設(shè) 用戶體驗在日常生活中的作用 ?設(shè)想以下場景： ?當(dāng)你醒來的時候太陽已經(jīng)照進(jìn)了你的窗戶，你看了一眼你的鬧鐘，時間是 3:43 分，你迷迷糊糊的又翻出另外一個表，它告訴你，如果你想按時上班，就必須在十分鐘內(nèi)出門。 營銷型網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)站建設(shè)對用戶獲取信息的影響 ?企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在八個方面符合用戶期望 ?信息有效性； ?網(wǎng)頁下載速度快； ?網(wǎng)站簡單易用； ?網(wǎng)站功能運(yùn)行正常； ?網(wǎng)站鏈接有效； ?用戶注冊 /退出方便； ?保護(hù)個人信息； ?避免對用戶造成滋擾。 表現(xiàn)層（） 一系列的網(wǎng)頁，由文字和圖片組成。 戰(zhàn)略層（） 經(jīng)營者和用戶分別想從網(wǎng)站得到什么。 營銷型網(wǎng)站建設(shè) 按照頁面類型設(shè)計布局 ?針對門戶類網(wǎng)站首頁，由于其具有海量的信息，目前較多采用三欄式，同時需要根據(jù)信息的重要程度，選擇適合的比例方案。僅次于主色調(diào)的視覺面積的輔助色，用于烘托主色調(diào)，營造網(wǎng)站整體氛圍。用作背景的顏色，協(xié)調(diào)、支配整體的作用。一般要求朗朗上口，而且點出網(wǎng)站的最大亮點?！疤晕蚁矚g！” ?太平洋汽車網(wǎng)。 ?各分類間保持適當(dāng)?shù)木嚯x，體現(xiàn)出各欄目間的分隔，增加可辨識度。 營銷型網(wǎng)站建設(shè) ?增加“ （我的店鋪）”等個性化功能，并且分析用戶的行為軌跡，使內(nèi)容更加符合用戶需求。 ?除當(dāng)前頁面外，其他各級別的文字鏈接都可單擊進(jìn)入相應(yīng)頁面，作為快速入口，同時還可能增加用戶的瀏覽量，減少跳出率。體現(xiàn)出菜單間的層級關(guān)系，而不是簡單地堆砌和羅列，使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)更加清晰，有助于用戶的理解和學(xué)習(xí)。 ?可用性常常作為評估網(wǎng)站的主要指標(biāo)之一 營銷型網(wǎng)站建設(shè) ?是以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷思想的體現(xiàn)，即網(wǎng)站設(shè)計以用戶為導(dǎo)向，通過最簡單，醒目、易用的網(wǎng)站要素設(shè)計，使得用戶可以更方便地獲取信息，使用網(wǎng)站操作界面、完成任務(wù) ?具體表現(xiàn) ?網(wǎng)站導(dǎo)航 ?網(wǎng)站內(nèi)容 ?網(wǎng)站功能 ?網(wǎng)站服務(wù) ?任務(wù)流程 ?外觀設(shè)計 營銷型網(wǎng)站建設(shè) 舉例： B2C網(wǎng)站可用性 ?用來標(biāo)識用戶 (登陸名 ) ?在填寫一個訂單中，必須非常清楚標(biāo)識出哪些項目是必填的，哪些是可選的。 ?可信度是影響用戶轉(zhuǎn)化的重要因素之一 。為用戶提供了哪些在線服務(wù)手段？ ? ? 所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會造成損失。 :1208:12 ? 授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。 ? 不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。 ? 你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物 ? 做人低三分，做事高三分。 ? 沒有組織就沒有管理，而沒有管理也就沒有組織。 ? 顧客是重要的創(chuàng)新來源。 2023年 3月 23日 2023年 3月 23日星期四 ? 做生意，要隨著形勢的變化而變化。 2023年 3月 :12 ? 大多數(shù)的錯誤是企業(yè)在狀況好的時候犯下的，而不是在經(jīng)營不善的時候。 3月 23日 8時 12分 上午 8時 12分 23秒 ? 企業(yè)做大后 CEO說話要越來越細(xì)。 3月 23日星期四 8時 12分 23秒 ? 正確的決策來自眾人的智慧。 08:12:2308:12:2308:123/23/2023 8:12:23 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 23日星期四 上午 8時 12分 23秒 08:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時 12分 23秒 上午 8時 12分 08:12: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:12:2308:12:2308:12Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 8時 12分 :12March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 08:12:2308:12:2308:123/23/2023 8:12:23 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :12:2308