第6章 消費(fèi)者行為研究(文件)
【正文】 為，其購買決策的過程可分以下五個(gè)階段： 引起需要 收集信息 選擇方案 購買決策 購后行為 圖 6－ 2 消費(fèi)者的購買過程 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?個(gè)性和自我概念 個(gè)性是指一個(gè)人持有的全部心里特征，它導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)他所處的環(huán)境做出相對(duì)一致的持續(xù)的反應(yīng)。 人們?cè)谫徺I商品時(shí)往往結(jié)合自己在社會(huì)中所處的地位和角色來考慮。被一個(gè)人所拒絕接受的群體， 叫隔離群體。相關(guān)群體使一個(gè)人受到新的行為和生活方式的影響。 ?凡對(duì)一個(gè)人有著直接影響的群體叫 成員群體。甚至對(duì)新聞媒介的選擇方面，各階層也截然不同，高階層消費(fèi)者與低階層消費(fèi)者相比，更偏愛報(bào)刊雜志。 第三， 某人所處的社會(huì)階層并非由一個(gè)變量決定，而是受到職業(yè)、所得、財(cái)富、教育和價(jià)值觀等多種變量的制約。 1．社會(huì)階層 事實(shí)上一切人類社會(huì)都存在著社會(huì)層次，它有時(shí)以社會(huì)等級(jí)制形式出現(xiàn)，不同等級(jí)的成員都被培養(yǎng)成一定的角色，而且不能改變他們的等級(jí)成員資格。有些文化中男女均可擔(dān)當(dāng)多種多樣的角色，而在另一些文化里則存在鮮明的男女分工。 表 6－ 1若干國家的霍夫施泰德價(jià)值觀指數(shù)值及位次 國家或地區(qū) IDV值 位次 PDI值 位次 UAI值 位次 MAS值 位次 阿拉伯國家 38 27 80 7 68 27 53 23 澳大利亞 90 2 36 41 51 37 61 16 巴西 38 27 69 14 76 22 49 27 加拿大 80 5 39 39 48 42 52 24 哥倫比亞 13 49 67 17 80 20 64 12 芬蘭 63 17 33 46 59 32 26 41 法國 71 11 68 16 86 15 43 36 德國 67 15 35 44 65 29 66 10 英國 89 3 35 44 35 48 66 10 希臘 35 30 60 28 122 1 57 19 危地馬拉 6 53 95 3 101 3 37 43 印度 48 21 77 11 40 45 56 21 印度尼西亞 14 48 78 9 48 42 46 31 國家或地區(qū) IDV值 位次 PDI值 位次 UAI值 位次 MAS值 位次 伊朗 41 24 58 30 59 32 43 36 日本 46 22 54 33 92
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