贏在營銷經(jīng)典實用課件戰(zhàn)略營銷vs戰(zhàn)術(shù)營銷(文件)
【正文】 心價值不應(yīng)該被惡劣和不及時的服務(wù)產(chǎn)生的負的附加價值所抵消 。 在 “ 關(guān)系營銷 ” 概念里 ， 一個企業(yè)必須處理好與下面六個子市場的關(guān)系：顧客市場 、 供應(yīng)商市場 、 內(nèi)部市場 、 競爭者市場 、分銷商市場 、 相關(guān)利益者市場 。 （ 2） 找出顧客流失的原因 。 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 34 （二）服務(wù)的分類 （講義 P393） 根據(jù)服務(wù)活動的本質(zhì)分類 根據(jù)服務(wù)機構(gòu)與顧客的關(guān)系分類 根據(jù)選擇服務(wù)方式的自由度大小以及服務(wù)對顧客需求的滿足程度分類 根據(jù)服務(wù)供應(yīng)與需求的關(guān)系分類 根據(jù)服務(wù)推廣的方法分類 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 35 （三）服務(wù)的特征 無形性 同步性 異質(zhì)性 易逝性 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 36 產(chǎn)品 ：核心產(chǎn)品、便利產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品 分銷 ：代理、代銷、經(jīng)紀、批發(fā)、零售等。 人員 ：指服務(wù)業(yè)的操作人員。 網(wǎng)絡(luò)營銷的特性，符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求。 ? 4. 開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 ? 市場需求的地理范圍廣闊。 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 45 二、道義論的道德觀 ? 1. 功利論。 ? 2. 加強法制建設(shè)，建立健全維護消費者利益的機構(gòu)。 08:20:1708:20:1708:203/23/2023 8:20:17 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 23日星期四 上午 8時 20分 17秒 08:20: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時 20分 17秒 上午 8時 20分 08:20: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:20:1708:20:1708:20Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 8時 20分 :20March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 08:20:1708:20:1708:203/23/2023 8:20:17 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :20:1708:20:17March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時 20分 17秒 上午 8時 20分 08:20: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 8時 20分 :20March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:20:1708:20:1708:20Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時 20分 17秒 上午 8時 20分 08:20: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 23日星期四 上午 8時 20分 17秒 08:20: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:20:1708:20:1708:203/23/2023 8:20:17 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 8時 20分 :20March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 08:20:1708:20:1708:20Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 48 本章結(jié)構(gòu)提示 整合 營銷 綠色 營銷 網(wǎng)絡(luò) 營銷 關(guān)系 營銷 營銷 創(chuàng)新 營銷 道德 4C 5R IMC 傳遞信息 電子商務(wù) 網(wǎng)上調(diào)研 提供服務(wù)
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