行銷管理ch3消費(fèi)者市場與購買(文件)
【正文】 購買者 , 使用者之角色是誰 ?家庭結(jié)構(gòu)不同 , 各種角色就不同 . 行銷管理 —CH3消 費(fèi)者市場與購買 ? 心理影響力 ? 動(dòng)機(jī) —一 種足以刺激一個(gè)人採取行動(dòng)以尋求滿足之需求 ? 需求強(qiáng)度 , 需求有無認(rèn)知 —潛 在需求 ? 緊張心理狀態(tài)引起之需求 (例如美白牙膏 , 愛情 , 自尊 ) ? 緊張生理狀態(tài)引起之需求 (例如飢餓 , 睡眠 ) ? Maslow 的層級(jí)需求理論 —生理 , 安全 , 社會(huì) , 自尊 , , 自我實(shí)現(xiàn) . ? 需求三個(gè)層級(jí) 1. 明白 , 願(yuàn)意說 2. 明白 , 不願(yuàn)意說 3 .不明白 , 無法解釋 行銷管理 —CH3消 費(fèi)者市場與購買 ? 一種購買行為可能由多種動(dòng)機(jī)構(gòu)成 —例 如 , 買車 , 為了接送小孩 , 旅遊 , 顯示身分地位 ? 多種動(dòng)機(jī)可能造成衝突 —例 如 , 買衣服 , 為了討男朋友開心 , 省錢 , 舒適 , 美觀 , 顯示品味 …, 但這些動(dòng)機(jī)可能無法完全滿足 ? 某項(xiàng)特殊動(dòng)機(jī)可能在不同時(shí)間產(chǎn)生不同行為 —例 如 , 美麗動(dòng)機(jī) , 年輕時(shí)追求外在美 , 所以買衣服及保養(yǎng)品 , 年老時(shí) , 內(nèi)在美 , 所以運(yùn)動(dòng) , 追求之事及瑜珈 . 行銷管理 —CH3消 費(fèi)者市場與購買 ? 知覺 —蒐 集 , 整理及給予資訊意義的過程 .或是五種感官所引起的刺激 .即個(gè)人解釋或了解週遭世界的方式 . ? 例如 , 你認(rèn)為 319槍擊案的真相是什麼 ?陳義雄是被冤枉的嗎 ? ? 例如 , 銀行大量促銷現(xiàn)金卡是幫助急需現(xiàn)金的人解決問題 , 或落井下石 , 是不道德的 ? ? 相同事件 ,每一個(gè)消費(fèi)者的知覺不同 , 購買行為就不同 , 弄清楚消費(fèi)者的知覺是什麼 ? 行銷管理 —CH3消 費(fèi)者市場與購買 ? 我們賦予事情的感覺 , 視該事物或我們的經(jīng)驗(yàn)而定 ? 接收資訊 , 憑過去經(jīng)驗(yàn)解讀資訊 . ? 如聞到臭味你想到什麼 ? ? 臭豆腐 , 廁所 , 放屁 … ? 五官對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響 ? 如聞到蛋糕香味 , 覺得很好吃 ? 聞道香水 , 想要購買 ? 拉斯維加斯場內(nèi)芬多精 , 讓你 high到極點(diǎn) , 不想休息 , 一賭再賭 …. 最好輸個(gè)精光 行銷管理 —CH3消 費(fèi)者市場與購買 ? 消費(fèi)者每天會(huì)接觸到巨量的行銷刺激 ? 選擇性知覺 ?
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