關(guān)系營銷案例分析——小米(文件)
【正文】 重企業(yè)文化建設(shè)，同時(shí)應(yīng)設(shè)定企業(yè)理念，企業(yè)目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而迅速提高品牌價(jià)值 ! ( 3) 不斷提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度，通過間接的形象策劃和贊助一些大型的公益活動，承擔(dān)社會責(zé)任，提升小米的品牌價(jià)值 ! 對小米手機(jī)發(fā)展的建議 建立 網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的溝通 通過 網(wǎng)絡(luò)直銷的渠道銷售產(chǎn)品的公司，必須建立網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，加強(qiáng)與用戶的溝通，小米公司也不例外 !雖然小米公司在前期已經(jīng)做得比較好了，但是為了更好地發(fā)展，必須進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的溝通 !通過對手機(jī)用戶的交流了解之后，不僅可以了解他們的需求，購買心理，購買行為，還可以獲取他們對公司產(chǎn)品的意見和建議 !這些信息對公司產(chǎn)品的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用 !小米手機(jī)可以通過博客，微博，米聊等聊天工具與客戶互動 !最好是能一對一的服務(wù)，這樣讓顧客感覺很受重視 !小米公司可以在以上平臺上注冊賬號，在公司設(shè)置一個(gè)部門，專門負(fù)責(zé)和小米用戶一對一交流，為他們答疑解決難題 !并且將有用的意見或建議收集起來，定期開會將這些意見或建議告訴給公司其他人，不斷改善自身的產(chǎn)品和服務(wù) !同時(shí)，小米公司還可以定期舉行一些有趣的活動，以激發(fā)小米用戶的熱情 !比如在小米論壇每年舉行一次 。 08:44:4708:44:4708:443/23/2023 8:44:47 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 23日星期四 上午 8時(shí) 44分 47秒 08:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時(shí) 44分 47秒 上午 8時(shí) 44分 08:44: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:44:4708:44:4708:44Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 8時(shí) 44分 :44March 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 08:44:4708:44:4708:443/23/2023 8:44:47 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:4708:44:47March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時(shí) 44分 47秒 上午 8時(shí) 44分 08:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 8時(shí) 44分 :44March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:44:4708:44:4708:44Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時(shí) 44分 47秒 上午 8時(shí) 44分 08:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 23日星期四 上午 8時(shí) 44分 47秒 08:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:44:4708:44:4708:443/23/2023 8:44:47 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 8時(shí) 44分 :44March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 08:44:4708:44:4708:44Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 因?yàn)?小米手機(jī)的目標(biāo)客戶群體的年齡較為固定，大部分年輕人對于“發(fā)燒”的概念不甚理解，而且比較看重知名度。 小米的口碑 小米 手機(jī)以其強(qiáng)大的配置，良好的用戶體驗(yàn)，干凈的使用界面，流暢的操作系統(tǒng)，良好的質(zhì)量以及極具吸引力的價(jià)格在消費(fèi)者心中留下了深刻的影響，消費(fèi)者對其形成了良好的口碑。 什么是口碑？ 口碑 是指外界對企業(yè)產(chǎn)品的評價(jià)，消費(fèi)者的口碑是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，口碑在顧客之間的傳播具有很好的效果，一方面，購買者一般會對自己身邊的人說起產(chǎn)品的優(yōu)勢，而身邊的人不是這個(gè)顧客的朋友就是親人，因此，被說明的人會認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品具有很高的可信度，而且以后對該產(chǎn)品的忠誠度也會大大地 增加，可以 為企業(yè)培養(yǎng)一大批忠誠的客戶 。這個(gè)臺風(fēng)就是在智能手機(jī)市場變革的時(shí)候，我們拿出了合適的手機(jī)去打入市場 。”很多人都在問，小米到底是怎么做的？ 口碑營銷 雷總 的歸納很好理解。
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