市場營銷第一章理解營銷和銷售(文件)
【正文】 切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 5時 55分 34秒 05:55:3422 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時 55分 34秒 05:55: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :55:3405:55Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 22日星期三 5時 55分 34秒 05:55:3422 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :55:3405:55:34March 22, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :55:3405:55Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 旅游營銷和銷售簡史 ?古代 ?中世紀(jì) ?17世紀(jì)和 18世紀(jì) ?19世紀(jì) ?20世紀(jì) 旅游營銷和銷售的職業(yè)舉例 ? 旅游代理商 ? 目的地營銷者 ? 旅游經(jīng)營商 ? 營銷主管 ? 銷售 /推銷經(jīng)理 ? 銷售 /推銷代表：賓館銷售代表；汽車租賃銷售代表；游船公司銷售代表；旅游公司代表；目的地營銷公司代表。 組織目標(biāo)和資源 ?營銷不僅是組織的工作，也是事業(yè)長期成功并存續(xù)的關(guān)鍵。 ? 首先，一個組織必須考慮顧客對其營銷活動如何反應(yīng)，這種營銷活動給予社會和文化準(zhǔn)則。首先，使用新技術(shù)可能導(dǎo)致競爭。如《美國航空業(yè)解除管制法案》 ? 法律法規(guī)規(guī)定了交易的運(yùn)行規(guī)則。 法律環(huán)境 ? 特定的法律規(guī)定了服務(wù)和產(chǎn)品如何做廣告。 ? 行業(yè)中有三個層次的競爭：⑴直接競爭，⑵替代競爭，⑶間接競爭。一個組織將實(shí)施營銷戰(zhàn)略，隨后競爭對手響應(yīng)以相應(yīng)的戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 有些人把這些事件稱為塑造營銷方案的外部環(huán)境 。為確?！盎仡^客”旅游公司通過價格折扣或給與特殊俱樂部會員身份來回饋已有消費(fèi)者。根據(jù)細(xì)分市場上消費(fèi)者和雇員評估和需求的變化，他們通過調(diào)整或修改產(chǎn)品和服務(wù)以及改進(jìn)營銷戰(zhàn)略來進(jìn)入又一個營銷周期。商品售出并不等于營銷過程的終結(jié)。所以決策必須依據(jù)公司的資源制定。 營銷戰(zhàn)略和目標(biāo) ? 每個營銷計劃都有 營銷目標(biāo) ，這些目標(biāo)是旅游公司在一定時間段內(nèi)希望完成的目標(biāo)，設(shè)立營銷目標(biāo)有助于公司集中力量和測度成功。一旦信息收集到后，必須仔細(xì)分析并做解釋。新產(chǎn)品和改進(jìn)后的產(chǎn)品對公司的成長至關(guān)重要。接下來市場調(diào)研會確定是否存在對該產(chǎn)品的需求，或者對產(chǎn)品的改進(jìn)能否促進(jìn)銷量的增加。加強(qiáng)優(yōu)勢、削弱劣勢 ?經(jīng)理與員工有一致目標(biāo)重復(fù)和拓展有效的營銷計劃，舍棄無效的計劃 采取營銷導(dǎo)向的優(yōu)勢 ?了解顧客需求的變化和特征 ? 營銷原理 ?產(chǎn)品導(dǎo)向營銷 ?銷售導(dǎo)向營銷 ?顧客導(dǎo)向營銷 ?社會導(dǎo)向營銷 ?綠色營銷思想 營銷計劃 ?成功的組織不會在市場上漫無目標(biāo)地閑逛。分為三
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