【正文】 一或多個問題的圖示技術，是根據(jù)邏輯關系理清復雜問題、整理語言文字資料的一種方法。在動態(tài)實施過程中隨著事態(tài)發(fā)展所產生的各種結果及時調整方案，運用預先安排好的程序來保證達到預期結果。 矩陣圖 主要輸出值無線傷線亂線圈尺寸鐵芯狀態(tài)絕緣紙狀態(tài)無異物引出線狀態(tài)綁線狀態(tài)流程步驟 合 計9 5 5 0 0 0 1 1 1439 1 5 0 0 1 0 1 1331 1 5 0 1 1 9 1 791 1 1 0 1 5 5 0 781 0 0 9 0 5 0 0 771 1 1 0 1 5 1 1 711 1 1 0 0 5 0 0 601 1 1 1 1 1 1 1 421 1 1 0 1 0 0 0 280 0 1 0 0 0 1 0 8定子半成品氣壓、油壓機種名最終整形支撐點卡盤夾塊導向治具 員工作業(yè)技能 拋光頭押元治具羽根110 8 284 6 3相 關 系 數(shù)輸 入 值 對客戶重要性權數(shù)（1 －1 0 等級）最終整形因果矩陣圖 例 63 演練 各種原材料特性比較矩陣圖 A B C D E F G H I成型性 ○ ○ ⊙ ◎ ○ △ ○ ⊙剛 性 ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ◎ ◎強 度 ◎ ◎ ○ △ ◎ ◎ △ ○ ○耐沖擊性 ○ ○ ◎ ◎ ○ 電 性 能 絕 緣 性 ○ ○ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ 導 電 性 △ △ △ △ ○ ◎ ○ ○ △ ○ ○ ◎ ◎ △ ○ ◎ △ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ ○ △ △ ○ ○ ○ ◎ ○△ △ △ ○ △ △ △ ◎ △成型材料特性項目機械性質特性比較機械加工性耐 熱 性耐 濕 性尺寸安全性耐 腐 蝕 性⊙ :最佳 ◎ :良好 ○ :好 △ :稍差 :差 矩陣圖 64 箭條圖 ——用網絡的形式來安排一項工程（產品）的日歷進度，說明其作業(yè)之間的關系，以其高效率管理進度的一種方法。 [應簡潔明了，想說的問題是什么、結論是什么，應具體 ] 語言據(jù)化：篩選、推敲原始信息，以達到解決問題、產生新的想法時所 采取的加工方法（原始信息數(shù)據(jù)化） 58 親和圖 ——把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互親近程度加以歸類、匯總的一種圖。為了檢測填充機的填充工序是否穩(wěn)定， xR管理圖。 散布圖 數(shù)據(jù)A 數(shù)據(jù) B 劃中位線 分區(qū)點數(shù) 統(tǒng)計n+n 符號檢定 明確二者關系 ●可判定有沒有相關關系 ●可判定是正相關or負相關 ●可判定相關關系的強弱 51 ——用來區(qū)分由異常原因引起的波動，或是由 過程 固有的隨機原因引起的偶然波動。 一般的直方圖的右端或左端有孤立的小島。 特性 小骨 中骨 孫骨 大骨 主因 例 人 機 料 法 環(huán) 46 步 驟 ①簡明扼要地規(guī)定結果，即要解決的 質量問題 ③開始畫圖 ④尋找所有下一層次的原因，并畫在 ②規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別 相應的枝上，并一層層地展開下去。 通過分層和檢查表 ,我們看清了數(shù)據(jù)之間的差別 ,完成了分析數(shù)據(jù)前的第一步 【例】 組裝工序的數(shù)據(jù)表對 91件不良品按“日期”和“不良項目”進行如下分類 。行動 QC手法的活用 40 二、常用的方法（工具）分類 QC七工具 新 QC七工具 分 層 檢 查 表 排 列 圖 直 方 圖 特性要因圖 散 布 圖 圖表/管理圖 處理數(shù)值數(shù)據(jù) 處理語言數(shù)據(jù) 親 和 圖 關 聯(lián) 圖 系 統(tǒng) 圖 矩陣數(shù)據(jù)解析法 矩 陣 圖 矢 量 圖 PDPC法 41 序號 方法 程序 舊 QC七工具 新 QC七工具 分層法 調查表 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖 系統(tǒng)圖 關聯(lián)圖 親和圖 矩陣圖 矢線圖 PDPC法 矩陣數(shù)據(jù)分析法 1 選題 ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ 2 現(xiàn)狀調查 ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ 3 設定目標 ○ 4 分析原因 ◎ ◎ ◎ 5 確定主要原因 ○ ○ 6 制定對策 ○ ○ ○ ○ ◎ 7 按對策實施 8 檢查效果 ○ ○ ○ ○ ○ 9 制定鞏固措施 ○ ○ 10 總結和下一步打算 注 : ◎ 表示特別有效○表示有效 解決問題所常用的 QC七工具 42 （檢查表、核對表、統(tǒng)計分析表） —— 用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的統(tǒng)計圖表。 ●分類：描述性統(tǒng)計方法和推斷性統(tǒng)計方法。 24 QCC活動程序： （ 1） PDCA的四個階段八個步驟 （ 2） QCC具體活動程序： ①選擇課題： ●選題要有依據(jù) ●課題來源多樣 （指令性、指導性、自行選擇） ●選題范圍不受限制 25 五、 QCC的活動 基本條件： ●領導思想重視，行動支持； ●群眾有認識，有要求； 質量意識、問題意識、 改進意識、參與意識； ●培養(yǎng)一批活動骨干； ●建立健全有關規(guī)章制度。 ?現(xiàn)場驗證 現(xiàn)場測試、測量 22 ⑥制定對策 ⑦實施對策 ●嚴格按措施計劃執(zhí)行； ●體現(xiàn)全員參加。 15 目的：創(chuàng)造明朗、快樂、有價值的工作場所