【正文】 今后計(jì)劃 P Plan D A Action C Check CAPDCA 循環(huán)輪 A C P D SDCA ? 標(biāo)準(zhǔn)化 Standardization實(shí)行 檢查 行動(dòng) ? 所有制程在開始運(yùn)作時(shí)都會(huì)不穩(wěn)定 , 在這個(gè)階段 , 穩(wěn)定制程使產(chǎn)量固定是很重要的 ? 待標(biāo)準(zhǔn)建立了并且穩(wěn)定了 , PDCA 則是用來改變制程提升水平 . 但是一旦制程一改變 , 又會(huì)馬上變得不穩(wěn)定 , 需要以 SDCA加以穩(wěn)定化 A C P D A C P D A C S D A C S D 屬于兵力的維持 (將制程穩(wěn)定化 ) 屬于兵力的提升 (提升制程的能力 ) PDCA 與 SDCA A C P D A C S D PDCA , CAPDCA 與 SDCA 列出 問題點(diǎn) GAP Analysis A C P D () (+) PDCA 活動(dòng)計(jì)劃的制作 CAPDCA 活動(dòng)計(jì)劃的制作 2. 現(xiàn)況把握 2. 課題的明確化 3. 方案擬訂 3. 要因分析 6. 效果 確認(rèn) 4. 最適策追究 7. 效果 維持 5. 對策實(shí)施 4. 對策擬訂 8. 反省及 今后計(jì)劃 適用 何種 QC STORY 的判定 PDCA 與 CAPDCA實(shí)施步驟 PDCA 活動(dòng)計(jì)劃的制作 CAPDCA 活動(dòng)計(jì)劃的制作 2. 現(xiàn)況把握 2. 課題的明確化 3. 方案擬訂 3. 要因分析 6. 效果 確認(rèn) 4. 最適策追究 7. 效果 維持 5. 對策實(shí)施 4. 對策擬訂 8. 反省及 今后計(jì)劃 適用 何種 QC STORY 的判定 PDCA 與 CAPDCA實(shí)施步驟 最 適策 .由 Plan 開始即多角度去尋求解決問題的對策 ,與 CAPDCA 的旁尋找對策處理問題有所不同 解決問題的 QC Story種類 ? QC Story: 著重 PDCA ? QC Story: 著重 CAPDCA ? 及異常一覽表 : 著重在于預(yù)防再發(fā) 改善 范例 目標(biāo) =100元 20元 10元 80 90 102 101 60 65 70 75 80 85 90 95 100 105 第一週 第二週 第三週 第四週 兩種不同類型的良率損失 ? 異常良率損失 Excursions: 良率損失的獨(dú)立跳升，由突然且嚴(yán)重的良率損失所引起，影響范圍導(dǎo)致特別低良率的有限批次 ? 水準(zhǔn)不足良率損失 Chronics: 良率 水準(zhǔn)不足。發(fā)生眾多批數(shù)，其良率相對低于水準(zhǔn)內(nèi)的良率。Overperformance。 ? , 如 : FMEA 或 General Rule 文件。8D 培訓(xùn)教材 Quality Department 2023430 8D： 8 DISCIPLINES ? 8D: 8 Disciplines of Problem Solving步驟解決問題的 8個(gè)步驟 ? 8D 是解決問題一種工具 ,通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，并提出永久解決及改善的方法 ? 比如改善行動(dòng)報(bào)告 (Corrective Action Report) 更加地嚴(yán)謹(jǐn) . 8D 的 本質(zhì) : 問題解決程序 對 策 衡量 \追蹤及控制改善成效 例如： 人員出勤率 93% 現(xiàn) 象 問 題 原 因 當(dāng)我們觀察到 或發(fā)現(xiàn) ……… 時(shí) 確認(rèn)并定義問題 WHAT, WHEN, WHERE, WHO, WHY, HOW, HOW MUCH 這現(xiàn)象是否正常 ? 跟 標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)比較的差異異（偏差程度） ? 其 差異是否不該在 ? 人 員出勤率的目標(biāo)為 95%低了 2個(gè)百分比，而此差異幅度根據(jù)以往資料判斷差異過大為異常狀況。 0 .0 0 00 .0 5 00 .1 0 00 .1 5 00 .2 0 00 .2 5 0LotA v g =0 .0 7 0 4L CL =0 .0 1 5 5UCL =0 .1 2 5 3不良率的 pChart 趨勢圖 607 5%909 8%991 00%?? s? 2 s? + s? + 2 s? + 3 s? 3 sSigma Rule 6 s異常的定義 % %/2= % %/2= % Excursions 對整體良率的影響 未去除Excursions 的良率 % 移除Excursions的良率 % 相差多少 ppm LQFP 14x20 QFP 28x28 68 30 0 .0 0 00 .0 5 00 .1 0 00 .1 5 00 .2 0 00 .2 5 0LotA v g =0 .0 7 0 4L CL =0 .0 1 5 5UCL =0 .1 2 5 3Excursions 的 偵測 ? 公司 并非以 SPC偵測出 Excursions, 請問公司以何機(jī)制得知 Excursions. 如何管理異常良率 ? 有效管理 異?？梢? – 將干擾降低 – 提升 X bar 水準(zhǔn) (幫助 不大 , 因?yàn)閷儆谏贁?shù) ) ? 暫時(shí)管制措施是重要的 – 第一件事就是 將產(chǎn)品 “ Hold” – 再來才是解決解決 , 預(yù)防問題的再發(fā) ? 異常管理 – 三 現(xiàn) : 現(xiàn)時(shí) , 現(xiàn)地 , 現(xiàn)物 – 以 Problem 7 Steps 來解決及預(yù)防問題 – SDCA D0: Symptom(s) ? Symptom(s) 征兆 ? 將客戶端所發(fā)生抱怨的征兆加以定性及定量化 ? 針對此征兆決定是否使用 G8D 及 G8D應(yīng)該處理及預(yù)防的范疇 ? 用以確認(rèn) Symptom(s) 的工具圖表 – Trend Charts/ Pareto D0: Emergency Response Action ? Emergency Response Action (ERA) 緊急反應(yīng)措施 ? 為何要有 D0 Symptoms? ? 指客戶端的產(chǎn)品的緊急處理方式 , 除了重大異常以外 , 通常都是 N/A ? 產(chǎn)品緊急處理方式通常是 Hold 或退回制造廠處理 . D0 與 D3 的 比較 成 品 半 成 品 Compaq VIA ASEK 問題描述 : D0: 征兆 (產(chǎn)品不良現(xiàn)象 ) D2: 問題描述 緊急對策 : D0: 緊急反應(yīng)措施 D3: 暫時(shí)管制措施 D1: ESTABLISH THE TEAM (成立小組 ) ? 問題 ? 客戶所反映的問題 ? 要求要有 成員的職責(zé)及聯(lián)絡(luò)分機(jī) ? 成員共同承擔(dān)責(zé)任及后果 , 但不要單兵作業(yè) , 也不要寫 Paperwork 成員包括 : ●最高 指導(dǎo)員 (CHAMPION) – 一般 為主管階層 ,對小組的進(jìn)度有監(jiān)督 , 支援及決策決定權(quán)利 . ● 指導(dǎo)員 (LEADER) – 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) ,活動(dòng)進(jìn)行的引導(dǎo) ,整合小組的意見及決策并呈報(bào) ,盡量不要深入某部份細(xì)節(jié) ,以免迷失方向 . ● 一般成員 (MEMBERS) – 各 部門相關(guān)人員 ,對被指定的工作有義務(wù)提出相關(guān)的結(jié)果及提供意見 ,(例 :, , , MFG… 等相關(guān)人員 ) 小組人數(shù)以 410人為佳 . Define a Problem ? 處