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正文內(nèi)容

qos準(zhǔn)則與8d方法培訓(xùn)教材(文件)

 

【正文】 SVW 供 應(yīng) 商 質(zhì) 量 能 力 Formel Q Faehigkeit 第一步 確定顧客及他們的期望 ? 你的顧客是誰(shuí)? ? 顧客期望是什么? ? 怎樣確定顧客期望? ? 顧客期望是否會(huì)隨時(shí)間改變? SVW 供 應(yīng) 商 質(zhì) 量 能 力 Formel Q Faehigkeit 第二步 確定關(guān)鍵過(guò)程 ? 什么是關(guān)鍵過(guò)程? ? 怎樣確定關(guān)鍵過(guò)程? SVW 供 應(yīng) 商 質(zhì) 量 能 力 Formel Q Faehigkeit 查看每個(gè)顧客期望,利用已有的經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)及合適 質(zhì)量工具 找到最影響用戶 期望的關(guān)鍵過(guò)程。 SVW 供 應(yīng) 商 質(zhì) 量 能 力 Formel Q Faehigkeit 建立 QOS小組 ? QOS小組的組織結(jié)構(gòu) ? QOS小組會(huì)議的召開(kāi)頻次 ? QOS小組會(huì)議討論內(nèi)容 SVW 供 應(yīng) 商 質(zhì) 量 能 力 Formel Q Faehigkeit 工具 ? 趨勢(shì)圖和目標(biāo) ? 優(yōu)先級(jí)工具(帕雷托圖、餅狀圖) ? 問(wèn)題解決工具( 8D) ? 趨勢(shì)跟蹤工具 (Daynter圖 ) SVW 供 應(yīng) 商 質(zhì) 量 能 力 Formel Q Faehigkeit 第五步 對(duì)績(jī)
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