《房地產(chǎn)計劃與運營管理體系》(文件)
【正文】 計劃 ：管理者是計劃的主要制定和決策者 ， 并負主要責任 。 主要職責是：努力為計劃實施獲得足夠的人 、 財 、 物等資源 ， 并使人與事得到合理的配置 。 法約爾的管理職能論 信息交流 “ 數(shù)據(jù)庫” 事前籌劃 “ 導(dǎo)航器” 動態(tài)監(jiān)控 “ 助推器” 決策依據(jù) “ 儀表盤” 計劃與運營管理作用 A P C D 分析現(xiàn) 狀找 問題 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因 找出主要原因 制訂對策和措施 檢查效果和發(fā)現(xiàn)問題 總結(jié)檢驗 納入標準 遺留問題 轉(zhuǎn)入下期 執(zhí)行 、 實施計劃 計劃與運營管理思路： 戴明環(huán) PDCA 階段 步 驟 主 要 方 法 1 、分析現(xiàn)狀，找出問題 排列圖，直方圖，控制圖 2 、分析各種影響因素或原因 因果圖 3 、找出主要影響因素 排列圖，相關(guān)圖 P 4 、針對主要原因，制定措施計劃 回答“ 5W1H ”的問題： 為什么制定該措施（ Wh y ）？ 達到什么目標（ what ） ? 在何處執(zhí)行（ W h e r e ）？ 由誰負責完成（ W ho ） ? 什么時間完成（ W h e n ） ? 如何完成（ Ho w ） ? D 5 、執(zhí)行、實施計劃 C 6 、檢查計劃執(zhí)行結(jié)果 排列圖，直方圖，控制圖 A 7 、總結(jié)成功經(jīng)驗，制定相應(yīng)標準 制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其它有關(guān)規(guī)章制度 8 、把 未 解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一個 P DCA 循環(huán) 計劃與運營管理思路： 戴明環(huán) PDCA 目標統(tǒng)一性原則 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則 統(tǒng)一指揮原則 分工協(xié)作原則 適當管理寬度原則 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 權(quán)力、職責對稱性原則 精干高效原則 均衡性原則 整體性原則 計劃運營管理指導(dǎo) 原則 計劃與運營管理指導(dǎo)原則 優(yōu)秀的溝通能力 較高的 情商系數(shù) 良好的人際交往能力 高效的時間管控能力 高效的激勵能力 非凡的協(xié)調(diào)能力 計劃與運營管理者必備素質(zhì) 運用管理知識和技術(shù)能力
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