【正文】 的流通系統(tǒng)的一部分 ， 連接著生產(chǎn)與再生產(chǎn) 、 生產(chǎn)與消費 ， 因此要有很強的服務(wù)性 。 在技術(shù)方面 ， 近年來出現(xiàn)的 “ 準時供貨方式 (JIT)”“柔性供貨方式 ” 等 ， 也是其服務(wù)性的表現(xiàn) 。 在物流領(lǐng)域采用直達運輸 、 國際多式聯(lián)運 、 QR快速反應(yīng)系統(tǒng)管理和技術(shù) ， 就是這一目標的體現(xiàn) 。 ? (4) 規(guī)模優(yōu)化 (Scale Optimization)。 ? (5) 庫存控制 (Stock Control)。在物流領(lǐng)域中正確確定庫存方式、庫存數(shù)量、庫存結(jié)構(gòu)、庫存分布就是這一目標的體現(xiàn)。在為客戶進行配貨時，采用摘果式揀選，其在揀選時有兩種揀選方式。當(dāng)配貨線上的香煙為空時，工作人員進行補貨。 3/22/2023 物流運作管理的觀點和方法 物流運作基本觀點 ? 1． 專業(yè)化 。 充分運用信息技術(shù) 、 信息網(wǎng)絡(luò) ， 以信息作業(yè)取代和簡化一些消耗資源的物理過程 ， 并能實現(xiàn)全過程監(jiān)控與管理活動 。 ? 5．標準化、規(guī)范化 ? 符合物流設(shè)計標準，按照標準進行運作規(guī)范化管理。大型物流企業(yè)不僅要能以企業(yè)資源、能力競標獲得一攬 子物流服務(wù)項目總承包，而且要能集成第三方物流自身組織 要素、技術(shù)要素和運行機制，使客戶充分享受到全面、系統(tǒng) 、和諧、統(tǒng)一的集成服務(wù)。因此 ， 企業(yè)需要在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上進一步建立供應(yīng)鏈協(xié)同機制 。這消除了必須湊齊一定數(shù)量的汽車才能裝船的庫存費用。 實行物流運作管理使得 F公司貫徹戰(zhàn)略的執(zhí)行力得以充分實現(xiàn)。熟悉教材所描述的物流運作過程中各要素間基本關(guān)系 ，其中包括機與物 、 人與機 、 人與物 、 人與人之間的關(guān)系 。 4． 加強課外考察和實習(xí)等實踐活動 通過加強課外考察 、 實習(xí)活動熟悉企業(yè)物流 、 物流企業(yè)等的運作過程 ， 通過考察 、 實習(xí)等實踐活動總結(jié)案例 ，加深理解和體會物流運作管理課程所要解決的問題 ， 所需掌握的要點 。所以，物流運作實現(xiàn)最終成果的過程也稱為物流服務(wù)過程。 關(guān)鍵術(shù)語 物流服務(wù) (Logistics Service) 物流鏈 (Logistics Chain) 物流服務(wù)鏈 (Logistics Service Chain) 物流價值鏈 (Logistics Value Chain ) 物流運作系統(tǒng) (Logistics Operation System) 物流運作方案 (Logistics Operation Program) 準時供貨方式 (Justintime Delivery Methods) 柔性供貨方式 (Flexible Mode Of Supply) 物流運作管理 (Logistics Operation Management ) 集成物流 (Integrated Logistics) 綜合練習(xí) 一 、 多選題 1． 企業(yè)物流運作管理的職能層次可以劃分為 ( )。 A． 權(quán)利 B． 責(zé)任 C． 利益 D． 道德 E． 法制 5． 物流運作管理的目標為 ( )。 ( ) ? 3．物流就是通過戰(zhàn)略層、職能層和運作層 3個層次的協(xié)調(diào)配合實現(xiàn)在企業(yè)中的總體物流功能。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/222023/3/222023/3/22Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/222023/3/22March 22, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/3/222023/3/222023/3/22Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 2023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 8:25:44 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/222023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/222023/3/222023/3/222023/3/22 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 2023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/222023/3/222023/3/22Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/222023/3/222023/3/222023/3/22 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/222023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/222023/3/22Wednesday, March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 2023/3/222023/3/222023/3/22 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 8:25:44 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ( ) ? 5．物流運作流程設(shè)計應(yīng)符合 SMART原則。 A． 合理性 B． 邏輯性 C． 規(guī)范性 D． 適應(yīng)性 E． 價值性 ? 二、辨析題 ? 1．物流運作管理只是對物流運作實務(wù)活動 (運輸、倉儲、配送 )的管理。 A． 普通貨物物流運作 B． IT行業(yè)物流運作 C． 特種貨物物流運作 D． 家電行業(yè)物流運作 E． 煙草行業(yè)物流運作 3． 物流高級化的核心技術(shù)是 ( )， 核心內(nèi)容是 ( )， 物流價值增值的重要手段是 ( )。做好物流運作流程設(shè)計需要把握物流鏈是物流運作流程的構(gòu)成的理念，物流服務(wù)鏈是物流鏈中直接面向客戶的系列運作流程，物流服務(wù)鏈應(yīng)該為客戶提供價值增值，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)物流商的利潤追逐。運作層更強調(diào)設(shè)施設(shè)備、技術(shù)、作業(yè)過程的標準化、規(guī)范化和協(xié)調(diào)，這兩個層次在物流運作管理中存在相互影響的關(guān)系。 (2) 將物流運作所涉及的設(shè)施 、 設(shè)備 、 技術(shù)與物流作業(yè)活動緊密結(jié)合起來 。 2． 學(xué)習(xí)處理物流運作管理過程中人 、 機 、 物之間關(guān)系的技能 。 (3) 實行“以人為本”的實時物流戰(zhàn)略，對所有經(jīng)銷商進行教育培訓(xùn)，根據(jù)市場反饋的信息，對經(jīng)銷商的促銷政策和經(jīng)營上的問題給以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，以提高銷售效率。由于建立了“靈活銷售體系”，將產(chǎn)品分成小批量，以更快的速度銷售出去，進一步降低了產(chǎn)品在流通領(lǐng)域的費用。 作為技術(shù)專家 ， 物流管理者必須懂得運費 、 倉庫的布局 、 庫存分析 、線路優(yōu)化 、 采購與銷售過程 、 生產(chǎn)與物流和有關(guān)法規(guī) 。無論 是轉(zhuǎn)型或新建的物流企業(yè)都應(yīng)當(dāng)有高起點、全視角、大手筆 的膽略，在起步時就應(yīng)注意抓住客戶源頭、利用信息技術(shù)、 構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、整合物流資源、實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)。 構(gòu)建和利用通道網(wǎng)絡(luò) 、 節(jié)點網(wǎng)絡(luò) 、 信息網(wǎng)絡(luò)和組織網(wǎng)絡(luò) ， 通過網(wǎng)絡(luò)將資源 、 技術(shù) 、 服務(wù)等優(yōu)勢充分發(fā)揮出來 。 專業(yè)化需要制定運作的標準 ， 實施規(guī)范化運作 。這樣可以在配送途中充分利用集裝單元的配套性，充分利用配送車輛可利用空間。這樣可以減少出錯率，提高揀選效率。到貨香煙入庫掃描，以一箱為單位進行。物流運作系統(tǒng)通過本身的庫存，對千百家生產(chǎn)企業(yè)和消費者需求做保證，從而創(chuàng)造了一個良好的社會外部環(huán)境。通常是以物流規(guī)模作為物流運營系統(tǒng)的目標，以此來追求“規(guī)模效益”。 在物流領(lǐng)域中除流通時間的節(jié)約外 ， 由于流通過程費用等成本消耗大而基本上不增加或不提高商品的使用價值 ， 所以依靠節(jié)約流通費用等成本來降低投入 ， 是提高相對產(chǎn)出的重要手段 。 及時性是服務(wù)性的延伸 ， 既是用戶的要求 ， 也是社會發(fā)展進步的要求 。 物流運作系統(tǒng)要以用戶為中心 ， 樹立用戶第一的觀念 。 ? (4) 根據(jù)物流的管理屬性不同 ，可以將物流運作分為自營物流運作、供方物流運作和第三方物流運作等。物流對象的性質(zhì)決定了從業(yè)者的資質(zhì)、物流運作規(guī)范和管理要求。特種貨物 (Special Cargo)是指在運輸、保管及裝卸等作業(yè)過程中必須采取特別措施、特殊工藝的貨物。而物流本身的性質(zhì)又是由物的性質(zhì)決定的，有什么樣的物，就有什么樣的流，因此，根據(jù)物的屬性的不同，把物流運作分為 普通貨物物流運作 和 特種貨物物流運作 (本書中統(tǒng)稱為產(chǎn)品物流運作 )。物流工程經(jīng)濟研究的任務(wù)就是正確地認識和處理物流技術(shù)和經(jīng)濟節(jié)約之間的辯證關(guān)系，亦即尋找物流技術(shù)和經(jīng)濟之間的合理關(guān)系。 (3) 對物流運作過程的管理。 (2)對物流功能活動的管理 。 它是物流業(yè)務(wù)競爭力的核心 ， 是把物流戰(zhàn)略 、 規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益 、 成果的關(guān)鍵 。 (2) 職能層在物流運作中，其主要任務(wù)是控制物品流動過程，主要包括訂貨處理與顧客服務(wù)、庫存計劃與控制、生產(chǎn)計劃與控制、用料管理、采購等。近年來，物流在企業(yè)成本、效益、價值增值等方面所發(fā)揮出的作用越來越明顯。信息的獲取、傳輸、存儲、處理等環(huán)節(jié)與物流作業(yè)過程實時進行，應(yīng)變能力是實時性最重要的能力，根據(jù)實時變化是協(xié)調(diào)運作的基本保證。物流運作所涉及的主體要為同一任務(wù)進行同時作業(yè)。物流活動運作之前必須有詳細的物流實施方案和作業(yè)計劃，重要的流程與作業(yè)需要有操作標準和規(guī)范。 運作流程及其組織過程應(yīng)當(dāng)精簡 、 高效 ，可將運作系統(tǒng)分為若干層次結(jié)構(gòu)進行組織管理 。 物流運作流程要能夠提供客戶滿意的物流服務(wù) ， 可以通過一定 KPI(關(guān)鍵績效指標 )表現(xiàn)出來 。 提高物流人員的素質(zhì) ， 是建立一個合理化的物流運作系統(tǒng)并使它有效運轉(zhuǎn)的根本 。 (5) 組織網(wǎng)絡(luò) 。 (4) 資金 。 (2) 物流裝備 。 從管理層面上看， 物流涉及對物品及相關(guān)信息流動進行系統(tǒng)設(shè)計、運作和管理活動等過程。實現(xiàn)基于客戶需求的專業(yè)化物流服務(wù)和企業(yè)物流的聯(lián)動運作與集成管理是本書研究和闡述的核心內(nèi)容，兩者都涉及物流服務(wù)與其支持與保障對象的協(xié)同運作和集成管理。 物流運作管理者必須考慮如何面對客戶需求，對特定的物流運作活動進行計劃、組織、協(xié)同和控制。而物流運作管理更注重從微觀層面上對物流活動的管理與控制，它所包含的對象更傾向于具體的物流運作實務(wù)。運作管理就是對運作過程的計劃、組織、實施和控制過程，是與零部件、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。 物流商為客戶提供物流運作的對象是物流服務(wù)，特別是集成物流服務(wù)。以醫(yī)藥領(lǐng)域的 GMP、 GSP為例來說明， GMP、 GSP是一個框架性的標準，各企業(yè)必須根據(jù) GMP、GSP來制定自己各領(lǐng)域的詳細物流運作規(guī)范。 從供應(yīng)鏈管理的角度來說 ， GMP與 GSP規(guī)范幾乎涵蓋了一個企業(yè)的生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的各個方面 ， 從事醫(yī)藥食品生產(chǎn)企業(yè)從事生產(chǎn)活動 ， 應(yīng)進行 GMP認證 ， 從事醫(yī)藥食品企業(yè)物流服務(wù)活動 ， 應(yīng)進行 GSP認證 。 GSP(Good Supply Practice)是藥品經(jīng)營質(zhì)量的管理規(guī)范 ， 就是控制藥品在流通環(huán)節(jié)所有可能發(fā)生質(zhì)量事故的因素 ， 從而防止質(zhì)量事故發(fā)生的一整套管理程序和管理標準 。 物流流程運作規(guī)范化 41 1．運作實施標準的認識