物流質量管理課件(文件)
【正文】 有計數的特性，后者有連續(xù)的特性。 ? 軟件 由信息組成 ， 通常是無形產品并可以方法 、 論文或程序的形式存在 。 —— “ 沒有滿足 某個規(guī)定 要求”稱為“不合格”。正是在這樣的背景下， 2023年版的質量定義又有了很大改進 。 ? “固有的特性 就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。物流質量既包括物流對象質量，又包含物流手段、物流方法的質量，還包括物流協作質量。 ——活動： 5W1H ——內容主要包括： ? 產品策劃 ? 管理和作業(yè)策劃 ? 編制質量計劃 你一定聽過企業(yè)策劃 什么企業(yè)策劃？ 物流質量管理 第 1章 質量管理概論 ?質量控制 quality control 質量管理的一部分，致力于滿足質量要求的活動。 ? 3. 不是依靠大量檢驗，而是要提供質量得以確認的統計數據（防止不合格而不是檢查不合格） ? 4. 停止依據價格差異獎勵公司的行為，轉而依靠有實際意義的質量測定并參考價格水平來實施獎勵。好的質量可提高生產率。 ?質量改進 —— 有助于發(fā)現更好的管理工作方式。 2. 質量控制的“控制”方面應該包括制定質量標準、評價與這些標準有關的行為，當沒有達到預定標準時采取糾正措施以及制定改進質量標準計劃 3. 影響質量的因素可分為兩大類：技術性的和人為的。 ?(2) 領導作用。 ?(6) 持續(xù)改進。 ?現代生產管理技術 ?物料需求計劃（ material requirements planning，MRP）、 ?及時生產方式（ just in time， JIT）、 ?最優(yōu)化生產技術（ optimal production technology，OPT）、 ?企業(yè)資源計劃（ enterprises resources planning，ERP）等 物流質量管理 ? 案例討論 P40 物流質量管理 。 ?(8) 互利的供需方關系。 ?(4) 用過程的方法進行質量管理。 物流質量管理 第 1章 質量管理概論 ? 石川馨 （一）基本質量觀 （二）開展全公司的質量管理 CWQC （三）質量管理是經營思想的革命 （四）要不斷提高和完善標準水平，力求用戶滿意 （五）給質量和質量管理下定義 （六）質量管理小組活動 （七）營銷管理（八）統計方法的應用 標準不是決策的最終來源，客戶滿意才是 物流質量管理 ? 物流質量管理的基本原則 ?ISO 9000： 2023標準在總結質量管理實踐經驗的基礎上，給出了質量管理最基本、最通用的一般規(guī)律?！? 物流質量管理 ?朱蘭提出了改進質量的十個步驟 ?1. 闡明改進的必要性和可能性 2. 確立改進目標 3. 組織人們實現目標 4. 實施全員培訓 5. 執(zhí)行改進工作以解決問題 ?6. 報告改進情況 7. 進行確認 8. 交流成果 9. 保存改進成績 10. 每年都要使公司的管理系統和業(yè)務流程有所改善，以保持質量改進的勢頭 物流質量管理 第 1章 質量管理概論 ?費根鮑姆質量控制基本原理要點 ?1. 全面質量控制是一個在公司內部使質量標準制定、維持和改進集成于一體的系統。調研、設計、營銷和運作部門人員必須協同作戰(zhàn)，以便預見可能與材料和技術要求有關的生產問題 物流質量管理 ?10. 廢除針對工人的數字目標、標語和口號，即使在沒有提供新方法的情況下，也要
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