物流組織與績效評量的發(fā)展(文件)
【正文】 的需求而跟得上，進而留住優(yōu)秀的員工。 ?顧客知覺評量 ?最佳實務(wù)的標竿比較 21 理想物流績效評量系統(tǒng)的特性 ?一理想的評量系統(tǒng)必須提供管理者即且準確的方向 ， 主要包含下列三項特性： 22 總經(jīng)理 副總 資訊選擇性 部門主管 作業(yè)資料庫 現(xiàn)場主管 資訊選擇性 評量水準 圖 11 7 資訊流與評量水準 [ B ow e r sox a nd Closs, 1996] 政 策 決 策 變 異 指 揮 評量水準與資訊流 ? 評量與控制系統(tǒng)的目的是在於偵測異常狀態(tài)，即時應(yīng)變，進而防範重複性問題的發(fā)生。 ? 政策：政策評量涉及企業(yè)目標的修改。 ? 作業(yè)基礎(chǔ)成本制（ ActivityBased Costing以下簡稱ABC）是用來把間接費用成本分攤給成本標的（如：產(chǎn)品、服務(wù)、或配送通路）的一種兩階段分攤。 因為 ABC顯示了作業(yè)和資源使 用的因果關(guān)係； (tradeoff)， 以降低 成本或改善服務(wù)； ； ， 使公司運作更具競爭力； （ Customer Profitability） 並提供公司作 為決策資料； 追蹤錢的去向 ， 建立一套衡量物流成本 的方法 。 ? 第二階段：按照產(chǎn)品耗用成本動因數(shù)量的比例，把間接費用成本從每一個作業(yè)成本庫分攤到每一成本標的。 ? 一般評量報告可分成下列三類： 24 作業(yè)基礎(chǔ)成本制 (Activitybased Costing Method) ? 倉儲與運配是物流管理的兩大成本中心，管理階層永遠想搞清楚倉儲與運配服務(wù)的成本，以便於管控成本。 ? 變異：關(guān)於計劃與執(zhí)行間累積差異的報告，目的在確認可能造成問題的趨勢。 17 物流績效評量 ?
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