店鋪運(yùn)營(yíng)流程(ppt44頁(yè))(文件)
【正文】 ?查看交接本及營(yíng)業(yè)情況 ?檢查員工考勤情況 ?檢查店鋪設(shè)備 ?檢查店鋪 /倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生、整理情況 零售培訓(xùn)部 ?確定銷售目標(biāo) ?新產(chǎn)品及主推款的特點(diǎn)、賣點(diǎn)及推廣 ?鼓舞士氣 ?匯報(bào)昨天的銷售情況和工作 ?訊息傳遞 ?當(dāng)日工作安排 零售培訓(xùn)部 ?貨品準(zhǔn)備 ?其他準(zhǔn)備 ?收銀準(zhǔn)備 ?迎賓準(zhǔn)備 零售培訓(xùn)部 服務(wù) 店鋪日營(yíng)業(yè)流程及管理事項(xiàng) 二、營(yíng)業(yè)中 ?服務(wù)禮儀訓(xùn)練 ?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程執(zhí)行 ?服務(wù)意識(shí)灌輸 ?售后服務(wù)（包括 VIP管理） 歡迎 光臨 零售培訓(xùn)部 銷售 ?產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) ?銷售技巧訓(xùn)練 ?銷售激勵(lì) ?銷售分析、總結(jié) 零售培訓(xùn)部 貨品 ?貨品補(bǔ)充、調(diào)換 ?貨品陳列、安全 ?貨品進(jìn)、出管理 ?貨品整理 ?貨品盤點(diǎn) 零售培訓(xùn)部 ?賣場(chǎng)陳列調(diào)整 ?賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造 ?賣場(chǎng)衛(wèi)生 ?賣場(chǎng)安全 賣場(chǎng) 零售培訓(xùn)部 ?促銷信息掌握 ?競(jìng)品信息分享 ?行業(yè)信息分享 ?顧客信息記錄 信息 零售培訓(xùn)部 財(cái)務(wù) ?收銀標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行 ?票據(jù)與款項(xiàng)核對(duì) ?現(xiàn)金管理 ?備用金管理 零售培訓(xùn)部 交接班 ?銷售情況 ?衛(wèi)生檢查 ?相關(guān)信息 ?需要跟進(jìn)的工作事項(xiàng) 零售培訓(xùn)部 時(shí)間 店員 店長(zhǎng) 9： 0010： 30 賣場(chǎng)貨品補(bǔ)充 賣場(chǎng)陳列調(diào)整 銷售服務(wù)（包括收銀） 產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí) 完成 《 銷售日?qǐng)?bào)表 》《 庫(kù)存日?qǐng)?bào)表 》《 補(bǔ)貨單 》 等并發(fā)送 貨品管理 陳列指導(dǎo) 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 10： 3012： 00 銷售服務(wù)（包括收銀） 賣場(chǎng)場(chǎng)陳列維護(hù) 賣場(chǎng)衛(wèi)生維護(hù) 賣場(chǎng)貨品補(bǔ)充 銷售服務(wù)管理 銷售目標(biāo)追蹤 賣場(chǎng)衛(wèi)生檢查 相關(guān)信息公布 安排人員充電（午餐）時(shí)間 12： 0015： 00 顧客資料整理 個(gè)人銷售分析 賣場(chǎng)陳列維護(hù) 賣場(chǎng)衛(wèi)生維護(hù) 賣場(chǎng)貨品補(bǔ)充 銷售服務(wù)（包括收銀） 銷售演練或小游
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