物流市場需求分析講義(文件)
【正文】 終將會選擇物流企業(yè)四外包物流業(yè)務(wù)。他人否定態(tài)度越強烈，影響力越大；他人與需求者關(guān)系越密切，影響力越大；他人的專業(yè)水平越高，職位越高，影響越大。意外因素指意外情況或意外事件的出現(xiàn)。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :27:5613:27:56March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 1時 27分 56秒 13:27:5622 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :27:5613:27Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 1時 27分 56秒 13:27:5622 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 22日星期三 下午 1時 27分 56秒 13:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :27:5613:27Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 22日星期三 1時 27分 56秒 13:27:5622 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :27:5613:27:56March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :27:5613:27Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。購后感覺如何將直接影響到以后顧客對物流企業(yè)的選擇：要么直接重購（這類顧客忠誠，對物流企業(yè)而言是理想的）；要么修正重購（這時物流企業(yè)要注意顧客關(guān)系管理）；要么就是新購（顧客遠去，這是物流企業(yè)最不愿看到的）。一般購買風險越大，需求者對物流服務(wù)的最后購買行為的疑慮就越多，或者對購買就更為謹慎。但是，在復雜性的購買情況下，購買活動還會受到其它三個要素的影響。 3. 評價選擇 ? 需求者評價物流服務(wù)的模式多種多樣，現(xiàn)以期望值選擇模式來說明需求者如何進行物流企業(yè)的選擇和評估。 購買者決策過程 按其在購買決策過程中所起作用的不同，有五種不同的角色 ? 發(fā)起者 ? 影響者 ? 決策者 ? 購買者 ? 使用者 物流需求者的購買行為過程，也就是購買決策過程通常分為五個階段 ? 1. 認知物流需求 。因而作出購買決定的速度較快。如有的需求者認為價高物流服務(wù)質(zhì)量必優(yōu)，而選用高價物流服務(wù)；有的需求者習慣追求低價，哪家價格低就購買哪家物流服務(wù)。 ? 理智性購買。 解決物流市場需求不足的措施 ? 放開市場，鼓勵競爭 ? 刺激消費，拉動需求 ? 鼓勵分立，促進聯(lián)合 ? 給個體和民營物流企業(yè)以同等國民待遇 ? 統(tǒng)一政令，打破地方保護 ? 研究客戶，增強服務(wù)能力 物流需求者行為分析 物流服務(wù)需求者行為模式
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