【正文】 式的說明，以免業(yè)主答應(yīng)繳納后再詢問查詢，耽誤繳納時間。 ? 在律師函的發(fā)放過程中，一定要讓客戶感覺這是從第三方律師事務(wù)所發(fā)出了（如用律師事務(wù)所的信封等） ? 切忌，在所有的溝通中一定要向客戶傳到你們是一個戰(zhàn)線的信息，以便后期的 交流。 本所委托人之物業(yè)管理人員已多次與閣下聯(lián)系并催交相關(guān)費用，在此期間本所委托人仍按照物業(yè)管理合約為閣下提供完善、周到的物業(yè)服務(wù)；但閣下仍借故拖延，未能交納所欠費用。 特致專函，敬希垂注！ XX律師事務(wù)所 律 師 *** 2023年 06月 18日 ? XX老師，小 X和你溝通這么久，也是想解決這個問題，我一直認為能通過溝通解決 的，那是最好的，小 X也不希望你和公司鬧僵呀，那對雙方都沒好處，是吧。我方人員溝通如下：“張老師，你先別急，我知道公司最近好像是發(fā)了一批律師函，里邊好像是有你。 （限定繳納時間，暗示她如果不交，就會是正式起訴，發(fā)律師函并非只是嚇嚇她而已） ……”經(jīng)過溝通，最終客戶在當天便讓其親戚前來所有費用。聲不過五，五聲之變，不可勝聽也；色不過五，五色之變，不可勝觀也；味不過五，五味之變，不可勝嘗也；戰(zhàn)勢不過奇正，奇正之變，不可勝窮也。 09:38:5209:38:5209:383/22/2023 9:38:52 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 38分 52秒 09:38: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時 38分 52秒 上午 9時 38分 09:38: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:38:5209:38:5209:38Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 9時 38分 :38March 22, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:38:5209:38:5209:383/22/2023 9:38:52 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :38:5209:38:52March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時 38分 52秒 上午 9時 38分 09:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 9時 38分 :38March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:38:5209:38:5209:38Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時 38分 52秒 上午 9時 38分 09:38: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 38分 52秒 09:38: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:38:5209:38:5209:383/22/2023 9:38:52 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 9時 38分 :38March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 09:38:5209:38:5209:38Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 慎用 適時提醒 斷其后路 苦肉計 地毯搜索 統(tǒng)一戰(zhàn)線 全民總動員 催費函 律師函 糖衣炮彈 未繳費的所有業(yè)主 滿口答應(yīng)，卻總不出現(xiàn)的業(yè)主 無法取得聯(lián)系的業(yè)主 房屋存在整改問題的業(yè)主 因房屋久未出租而欠費的業(yè)主 曾經(jīng)對物業(yè)有誤會， 發(fā)生過不愉快的業(yè)主 以工作忙、不在家、 無時間等為借口的業(yè)主 惡意欠費 3個月以上的業(yè)主 課程總結(jié) 物業(yè)管理費清欠宣傳口號 ?物業(yè)管理業(yè)主當家 ,小區(qū)建設(shè)依靠大家 ! ?加強物業(yè)管理 ,共建安全文明溫馨和諧的家園 ! ?欠費影響物業(yè)公司經(jīng)營 ,損害最大的是廣大業(yè)主的利益 ! ?拖欠物業(yè)管理費是對交費業(yè)主的侵權(quán)和對全體業(yè)主的損害 ! ?拖欠物業(yè)管理費是違約違規(guī)損人害已的錯誤行為 ! ?樹立正確的物業(yè)管理消費觀念 ,克服丑惡的賴賬消費行為 ! ?樹立正確的榮辱觀 ,糾正缺德失范的惡意欠費行為 ! ?加強物業(yè)管理服務(wù) ,提高物業(yè)管理品質(zhì) ! ?依法依規(guī)從事物業(yè)管理 ,切實提供質(zhì)價相符的服務(wù) ! ?改善物業(yè)環(huán)境 ,加大清欠力度 ,解決歷史積欠 ! ?維護業(yè)主合法權(quán)益 ,做好物業(yè)管理費清收清欠工作 ! 物業(yè)管理費的催收離不開良好的服務(wù)，有效的溝通以及催費方法與技巧！這些都不僅僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)！ 藝術(shù)貴在精，精存于心！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江海。公司在擬定名單時只會考慮欠費的長短，所以才有你的。律師函發(fā)出后第 8天，張老師主動打來電話。 本所委托人已經(jīng)委托本所向貴方敦促交納有關(guān)費用。 關(guān)于敦促交納物業(yè)管理等費用的 律 師 函 XX函字（ 2023）第 號 XXX 女士（ XX業(yè)主）： 本所受重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司（ “ 本所委托人 ” ）之委托，敬告如下事宜： 本所委托人提供證據(jù)證明：閣下是 XX物業(yè)業(yè)主，閣下與本所委托人簽署有 《 XX前期物業(yè)服務(wù)合同及臨時管理規(guī)約 》 ，并接受本所委托人提供的物業(yè)管理服務(wù)，但從 2023年 11月開始，貴方一直未按時至物管處繳納物管費、中央空調(diào)使用費、公攤水電費等。 ? 在發(fā)函后不要主動與業(yè)主聯(lián)系，等其上門，你便可掌握主動權(quán)。而且，你這么拖著，最后公司沒有辦法還不是只有采取正常法律手段來維權(quán)，何必呢 （用意：潛臺詞告訴他，不要以為拿他沒辦法，在法律上他是站不住腳的） ? 要不這樣， XX老師，小 X幫你想想辦法，看能不能向公司申請滯納金的減免，在小 X能力范圍內(nèi)的，我肯定會幫你爭取 （用意：對于處在交與不交邊緣的客戶，給與小利推動其繳納） 話術(shù)： 對象： 所有關(guān)懷、催繳均無效，惡意欠費費用 3個月以上，發(fā)多 2封以上催費函無效的客戶 招數(shù)說明 此招能震懾惡意欠費客戶，消除某些客戶認為物業(yè)是弱勢方拿其沒辦法的觀點。 感謝您的理解和支持 !我們希望隨時與您保持溝通，若您有好的建議，也非常歡迎您給我 們提出。節(jié)后，我司負責(zé)人曾于 2月 20日、 3月 18日多次嘗試與您聯(lián) 系，但電話均為拒接或無人接聽。 XX物管費催繳函 尊敬的 XX業(yè)主 XXX女士： 您好！ 首先，感謝您一直以來對 XX物業(yè)管理工作的理解！近期我司一直就貴宅物管費未繳納一事 與您進行溝通，現(xiàn)將我司的想法和建議與您作如下交流： 就您所反映 XX寫字樓租售情況不好的問題，我們正在做出更積極地協(xié)調(diào)處理 ,并已在近期 收到一定的成效，僅二月 XX就新增入住 8戶。 招數(shù)說明： 此招將員工與業(yè)主間的個人行溝通行為轉(zhuǎn)換為公司層面的正式行為，使客戶產(chǎn)生逼迫感，打消其“討價還價”“你們拿我沒辦法”“能拖一時是一時”的念頭。 2月的一天，客戶中心突然收到車管員 209崗的通知，該車位業(yè)主已回來了。工作很忙吧！對了提醒您一下。因電話溝通力度較小，故充分利用各部門資源，利用一切“眼線”，關(guān)注業(yè)主動向，凡遇到業(yè)主均當面提醒，以達到收回欠費