生產(chǎn)主管理場管理技能(ppt 117)(文件)
【正文】 員工人際關(guān)系技巧訓(xùn)練； 委由顧問處理與仲裁。,110,⑤通過調(diào)解解決沖突,*調(diào)解人應(yīng)說明調(diào)解事由與目標(biāo) *應(yīng)說明自身立場（扮演橋梁角色）； *應(yīng)創(chuàng)造互信的氣氛，隨時緩和沖突場面； *應(yīng)引發(fā)沖突雙方尋找共同解決之道，而不 宜主動提出解決方案（答案讓當(dāng)事人自己 找，沖突就好解決）； *應(yīng)記錄雙方發(fā)言的重點，并整理供對方確 認(rèn)； *應(yīng)將調(diào)解方案內(nèi)容印發(fā)給雙方，簽名負(fù)責(zé)。通過雙方的共同努力來逐步緩解對立 情緒。,116,Thank you!,祝各位家庭幸福、事業(yè)發(fā)達！,117,演講完畢，謝謝觀看！,。,114,調(diào)節(jié)沖突的技巧與步驟：,曉以大義； 交換立場； 折衷調(diào)和； 創(chuàng)造輕松氣氛； 冷卻降溫； 給雙方下臺階。 用在情況緊迫時。,108,③如何達成溝通,說明彼此的期望，并比較差距有哪 些？（沖突的解決最好由當(dāng)事人自 行解決，迫不得已才請協(xié)調(diào)者） 彼此互訂未來游戲規(guī)則。,98,現(xiàn)代沖突觀,在任何組織中，沖突是無法避免的； 管理者無能顯然不利于有效沖突管理，但并不是沖突發(fā)生的唯一原因； 沖突可能阻礙組織運做，但也可能提升績效； 最佳沖突的產(chǎn)生，有賴于適度沖突的存在； 管理者的任務(wù)是將沖突維持在適當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。 Follow 發(fā)現(xiàn)問題 分析過濾 查出真因 著手解決 跟蹤改善,85,（三）解決問題的方法,找出真因 標(biāo)本兼治 防止再發(fā) 標(biāo)準(zhǔn)化納入 日常管理體系,86,七、現(xiàn)場團隊管理,87,（一）團隊特點,明確的共同目標(biāo) 共享 不同的角色 良好的溝通 共同的價值觀和行為規(guī)范 歸屬感 有效授權(quán),88,（二）正確使用不同性格的員工,性格的分類 不同性格在團隊中的作用 如何正確使用不同性格的員工,89,（三）打造優(yōu)秀的團隊,以身作則 激勵人心 追求變革 聯(lián)合眾人 共同愿景,90,八、 現(xiàn)場沖突管理,91,（一）沖突原因,沖突是個人和個人之間、個人和團體之間或團體和團體之間由于對同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法，而產(chǎn)生矛盾，這種矛盾的激化就稱為沖突。,73,目視管理的對象,工夾具 模具 計量具 搬運工具 貨架 通道 場所,服務(wù) 產(chǎn)品 半成品 原材料 零配件 設(shè)備,票據(jù) 標(biāo)準(zhǔn) 公告物 人 心情 方法,目視管理的對象,74,警報燈 顯示燈 圖表 班組目視板,管理板 樣本 標(biāo)貼 工作服,標(biāo)示牌 彩色紙 彩色油漆,目視管理的工具：,75,目視管理的水準(zhǔn)：,初級水準(zhǔn),中級水準(zhǔn),高級水準(zhǔn),76,初級水準(zhǔn)：顯示當(dāng)前狀況，使用一種所有工人 都能容易理解的形式； 中級水準(zhǔn)：誰都能判斷良否 （管理范圍）。,要點3：注意車間、倉庫內(nèi)的交叉之處。,管理方向,72,要點1：注意有高低、突起這處。,要點3：能正確地實施點檢。 方法：重要部位帖付“質(zhì)量要點”標(biāo)帖，明確點檢線路，防止點檢遺漏。 方法：用顏色表示出范圍。 方法：旁置玻璃管、小飄帶、小風(fēng)車。 方法：用顏色區(qū)別加油標(biāo)貼，管道，閥門。,管理內(nèi)容,目視作業(yè)管理,要點：明確作業(yè)計劃及事前準(zhǔn)備的內(nèi)容，且很容易核查實際進度與計劃是否一致。,65,l 是否按要求的那樣正確地實施著。,要點2：決定物品的放置場所，容易判斷 方法：采用有顏色的區(qū)域線及標(biāo)識加以區(qū)分。,61,目視管理的內(nèi)容：,規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化 生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化 與定置管理相結(jié)合，實現(xiàn)視覺顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化 生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化 物品的碼放和運送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化 現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化與實行掛牌制度 色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理,62,目視管理的分類,目視物品管理 目視作業(yè)管理 目視設(shè)備管理 目視質(zhì)量管理
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