【正文】 目標(biāo)定義關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 4.2 明確數(shù)據(jù)來源,最終成果,負(fù)責(zé)人,周,經(jīng)過培訓(xùn)的操作工 各部門和崗位職責(zé) 質(zhì)量管理流程的重新設(shè)計(jì) 對(duì)新職責(zé)和流程的批準(zhǔn) 經(jīng)過培訓(xùn)的操作工 解決方法和實(shí)施計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)化操作步驟 試點(diǎn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 數(shù)據(jù)來源,質(zhì)量持續(xù)改善小組 質(zhì)量持續(xù)改善小組 質(zhì)量持續(xù)改善小組 質(zhì)量持續(xù)改善小組 質(zhì)量持續(xù)改善小組 質(zhì)量持續(xù)改善小組 質(zhì)量持續(xù)改善小組 質(zhì)量持續(xù)改善小組 質(zhì)量持續(xù)改善小組,這個(gè)工作與解決有選擇性的重要質(zhì)量問題工作平行進(jìn)行,每個(gè)問題解決的PDCA流程時(shí)間有差異,熱軋廠實(shí)施建議的舉措后立即開始,職責(zé)和流程根據(jù)試點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的問題重新設(shè)計(jì),建議的項(xiàng)目小組構(gòu)成,指導(dǎo)委員會(huì) 艾寶俊先生，總經(jīng)理 趙周禮先生，副總經(jīng)理 周建峰先生，總經(jīng)理助理 李慶予先生，系統(tǒng)創(chuàng)新部部長 龐遠(yuǎn)林先生，熱軋廠廠長,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 麥肯錫董事 華強(qiáng)森 裴安迪,寶鋼管理人員 李慶予先生 楊春平先生,換輥工作小組 組長1名（50％） 組員34名（50％） 麥肯錫咨詢顧問1名（100％）,年定修攻關(guān)小組 組長1名（50％） 組員34名（50％） 麥肯錫咨詢顧問1名（100％）,產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組 組長1名（50％） 組員68名（50％） 麥肯錫咨詢顧問2名（100％）,故障停機(jī)持續(xù)改進(jìn)小組 組長1名（50％） 組員34名（50％） 麥肯錫咨詢顧問1名（100％）,麥肯錫全球顧問小組 全球制造業(yè)專家 Kalervo Inrtola鋼鐵和汽車業(yè)供應(yīng)專家 Rolf Dieter Kempis Benedict Zeumer Bill Scotting Peter Willats,全職項(xiàng)目經(jīng)理 麥肯錫 張文杰,寶鋼 項(xiàng)目經(jīng)理,王堅(jiān)－文件編輯/溝通 上海分公司信息研究室－信息收集 徐虹－文件制作,業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組 組長1名（50％） 組員34名（50％） 麥肯錫咨詢顧問1名（100％）,突破性攻關(guān),持續(xù)改善,業(yè)績(jī)管理,項(xiàng)目小組定期與指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)溝通，并經(jīng)常舉行內(nèi)部會(huì)議討論解決問題,指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議,小組會(huì)議,與會(huì)人,與會(huì)人,頻率,議程,指導(dǎo)委員會(huì)全體成員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 小組相關(guān)成員，視情形而定,每34周一次,項(xiàng)目進(jìn)程匯報(bào) 批準(zhǔn)建議 澄清項(xiàng)目方向 排除項(xiàng)目進(jìn)展障礙,形式,正式報(bào)告會(huì),頻率,議程,形式,項(xiàng)目小組部分或全體成員，視情形而定,每周一次,工作會(huì)議 討論觀察所得 解決棘手難題 規(guī)劃最新工作和全局 確定新問題,非正式，書面形式,項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人及成員組成是試點(diǎn)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,推動(dòng)力,指定目標(biāo),很高的個(gè)人遠(yuǎn)大目標(biāo) 極強(qiáng)的決心 迫切希望實(shí)施改革、體驗(yàn)新方式 樂意冒個(gè)人風(fēng)險(xiǎn) “實(shí)踐、嘗試、處理”意識(shí),愿意制定并接受較高的目標(biāo) 具備將較高目標(biāo)細(xì)分為具體計(jì)劃和行動(dòng)的能力 徹底了解持續(xù)改善的支柱和行動(dòng)的適應(yīng)方式，以及它對(duì)客戶、員工和股東的意義,付諸實(shí)施,極強(qiáng)的鼓動(dòng)和激勵(lì)他人的能力 在實(shí)踐方面有著很高的聲譽(yù)和可信度 優(yōu)異的流程管理 對(duì)在企業(yè)中達(dá)到目的的正規(guī)和非正規(guī)途徑具有獨(dú)到見解 具備輔導(dǎo)和吸引新的真正改革負(fù)責(zé)人的非凡能力,我們建議客戶小組成員由具有較高的潛力并表現(xiàn)出色的人員組成,建議的客戶項(xiàng)目小組成員*,組長,生產(chǎn)主管,組員,* 客戶項(xiàng)目小組組長建議由診斷期間客戶小組成員擔(dān)任，我們還建議診斷期間所有相關(guān)客戶小組成員參加試點(diǎn)工作小組,換輥工作小組,年定修攻關(guān)小組,產(chǎn)品質(zhì)量 持續(xù)改進(jìn)小組,故障停機(jī) 持續(xù)改進(jìn)小組,設(shè)備管理主管,工藝技術(shù)主管,設(shè)備管理主管,作業(yè)長 操作工 點(diǎn)檢員 設(shè)備技術(shù)人員,檢修管理人員 設(shè)備作業(yè)長 點(diǎn)檢員,設(shè)備技術(shù)主管 質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目小組組長 作業(yè)長 操作工 點(diǎn)檢員,設(shè)備技術(shù)人員 設(shè)備作業(yè)長 生產(chǎn)作業(yè)長 點(diǎn)檢員,業(yè)績(jī)管理 系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組,ESI項(xiàng)目主管,管理作業(yè)長 生產(chǎn)技術(shù)人員 設(shè)備技術(shù)人員,附錄清單,關(guān)鍵指標(biāo)定義和計(jì)算公式 維修定性調(diào)查結(jié)果 業(yè)績(jī)理念調(diào)查詳細(xì)結(jié)果,總體設(shè)備效率（OEE）計(jì)算方法,OEE ＝,合格品凈生產(chǎn)時(shí)間 總可用生產(chǎn)時(shí)間,100,產(chǎn)能利用率 ＝,OEE計(jì)劃生產(chǎn)時(shí)間比率,計(jì)劃生產(chǎn)時(shí)間比率 ＝,總可用生產(chǎn)時(shí)間 總?cè)諝v工時(shí),100,可用時(shí)間比率 ＝,總運(yùn)行時(shí)間 總的可用生產(chǎn)時(shí)間,100,有效生產(chǎn)時(shí)間比率 ＝,有效運(yùn)行時(shí)間 總運(yùn)行時(shí)間,100,合格品生產(chǎn)時(shí)間比率 ＝,合格品凈生產(chǎn)時(shí)間 有效運(yùn)行時(shí)間,100,OEE ＝,可用生產(chǎn)時(shí)間比率有效生產(chǎn)時(shí)間比率合格品生產(chǎn)時(shí)間比率,寶鋼股份OEE計(jì)算方法,時(shí)間開動(dòng)率 1 ＝,實(shí)際開動(dòng)時(shí)間 計(jì)劃開動(dòng)時(shí)間,＝,日歷時(shí)間－定修－故障－實(shí)際換輥－生產(chǎn)故障－待料－其他 日歷時(shí)間－定修－計(jì)劃換輥,時(shí)間開動(dòng)率 2 ＝,實(shí)際開動(dòng)時(shí)間 日歷時(shí)間,＝,日歷時(shí)間－定修－故障－實(shí)際換輥－生產(chǎn)故障－待料－其他 日歷時(shí)間,性能開動(dòng)率＝,實(shí)際小時(shí)產(chǎn)量 設(shè)計(jì)小時(shí)產(chǎn)量,（可能大于1）,合格品率＝,產(chǎn)量－廢品 產(chǎn)量,設(shè)備綜合效率 1 ＝,時(shí)間開動(dòng)率 1 性能開動(dòng)率合格品率,設(shè)備綜合效率 2 ＝,時(shí)間開動(dòng)率 2 性能開動(dòng)率合格品率,年修、定修降低潛力計(jì)算方法,1,2,3年2次年修 13242＝624 2次大定修 112,年修：,1,2,( ＋ )/3＝245小時(shí)/年,1580,定修：,(52－4)( )＝336小時(shí)/年,12＋16 4,245小時(shí)/年,年修：,年修＋定修＝581小時(shí)/年,最佳典范：,定修：,(52－4)( )＝336小時(shí)/年,12＋16 4,年修＋定修＝581小時(shí)/年,年修：,168小時(shí)/年,定修：,200小時(shí)/年,年修＋定修＝368小時(shí)/年,年修＋定修＝200+168＝368小時(shí)/年,1,2,2年1次年修1324＝312 2次大定修 (72－16) ＝112,年修：,1,2,( ＋ )/2＝212 小時(shí)/年,2001年,2050,定修：,52( )－16＋36－20＝416小時(shí)/年,16＋6＋4 3,大定修少一定定修,大定修1次,1年修少2次定修,52( )＝364小時(shí)/年 年修＋定修＝576小時(shí)/年,定修：,12＋16 4,年修＋定修＝628小時(shí)/年,每3周一次,每4周一次,最佳典范：,年修：,(一年7天) 724＝168小時(shí)/年,定修：,(二周一班),8(26－1)＝200小時(shí)/年,2002年,年修＋定修＝200+168＝368小時(shí)/年,1580廠產(chǎn)品品種分類及理論生產(chǎn)時(shí)間分析,分類,A B C D E F G H,厚度范圍,1.50～1.83 1.84～2.10 2.11～2.33 2.34～2.53 2.54～3.03 3.04～4.03 4.04～6.00 6.01～12.70,平均重量(噸/卷),16.23 18.25 17.89 18.12 19.65 20.98 22.67 23 19.6,01年產(chǎn)量（噸）,96,299 347,837 511,411 339,603 1,453,444 365,653 118,750 11,961,3,2,最快軋制節(jié)奏(分鐘),1.38 1.08 1.08 1.08 1.07 1.08 1.13 1.3,平均軋制節(jié)奏(分鐘),2.25 2.19 2.04 1。,熱軋廠各部門人員雖有詳細(xì)的質(zhì)量管理職責(zé)，但沒有完全嚴(yán)格地執(zhí)行，且相互支撐和監(jiān)督的力度不夠,質(zhì)量管理職責(zé),嚴(yán)格按照操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行 檢查指導(dǎo)各崗位執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程，質(zhì)量文件的情況，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),實(shí)際操作,過多地依賴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作 存在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程沒有執(zhí)行，或執(zhí)行的過程中有偏差的情況 對(duì)點(diǎn)檢員/操作工的違規(guī)操作即時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)和糾正力度不夠 生產(chǎn)作業(yè)長和設(shè)備作業(yè)長，以及主作業(yè)長和管理作業(yè)長之間的協(xié)調(diào)不夠,需要一個(gè)強(qiáng)有力的業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)和管理流程來保證各崗位人員嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理職責(zé),操作層 點(diǎn)檢員/操作工 主作業(yè)長/管理作業(yè)長,負(fù)責(zé)將行之有效的質(zhì)量措施標(biāo)準(zhǔn)化列入操作規(guī)程 負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查規(guī)程以及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行情況，并負(fù)有糾正和指導(dǎo)作業(yè)的責(zé)任,技術(shù)總結(jié)時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的固化工作不力 尚未很好地行使糾正和指導(dǎo)作業(yè)的職責(zé),技術(shù)層 生產(chǎn)和設(shè)備技術(shù)主管,采取措施，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 抓好職工的技術(shù)業(yè)務(wù)，質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)教育工作,對(duì)分廠作業(yè)層面和技術(shù)層面的監(jiān)督和管理欠缺 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)力度不夠,管理層 分廠廠長，副廠長,資料來源: 寶鋼股份,在目前質(zhì)量管理體系下各部門還缺乏合作關(guān)系，這表現(xiàn)在對(duì)客戶異議理賠的整改上,原因,銷售部門在受理合同時(shí)對(duì)客戶的特殊要求了解不清。,內(nèi)容,挑戰(zhàn)與機(jī)遇 精益生產(chǎn)診斷結(jié)論 寶鋼實(shí)施精益生產(chǎn)的宏偉目標(biāo) 試點(diǎn)方案 附錄,國內(nèi)和國際市場(chǎng)對(duì)寶鋼產(chǎn)品需求的持續(xù)增長將迫使寶鋼想盡一切辦法來提高熱軋產(chǎn)能利用率，因?yàn)闊彳埳a(chǎn)線目前是寶鋼整個(gè)生產(chǎn)流程的關(guān)鍵和瓶頸環(huán)節(jié),資料來源: 寶鋼股份，小組分析，麥肯錫鋼鐵行業(yè)專家訪談,寶鋼股份需要盡快提高產(chǎn)能利用率以維持并提高其市場(chǎng)份額,熱軋廠2001年產(chǎn)能利用情況 %,總體設(shè)備效率 產(chǎn)能利用率,1580,2050,2001年產(chǎn)量,325.6萬噸,505.6萬噸,產(chǎn)能利用率先進(jìn)水平,總體設(shè)備效率先進(jìn)水平,8085%,7075%,寶鋼股份需要繼續(xù)不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量以滿足日益提升的質(zhì)量要求,寶鋼通過提高自身能力不斷滿足客戶需求…,資料來源: 寶鋼股份,…但是相對(duì)于客戶不斷提高的質(zhì)量要求和歷史最佳水平相比還有差距,返工率 %,1580,2050,2000,2001,2000,2001,降級(jí)率 %,1580,2050,2000,2001,2000,2001,客戶異議件數(shù) 起,熱軋產(chǎn)品萬元損賠率 元,2000,2001,2000,2001,客戶對(duì)質(zhì)量的要求,熱軋廠自身能力的提高,其客戶訂購熱軋板用于其產(chǎn)品的面板，對(duì)表面質(zhì)量要求高 麻坑：直行1米范圍內(nèi)不能超過3個(gè)麻坑，每個(gè)面積5mm 某集裝箱業(yè)客戶對(duì)產(chǎn)品浪形要求提高 對(duì)厚度?2mm鋼板，浪形要求從原來的?15mm，變動(dòng)現(xiàn)在的?10mm 對(duì)厚度2mm鋼板，浪形要求從原來的Q/BQB標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)楝F(xiàn)在的?15mm,改進(jìn)采用最適的出爐溫度在精整厚板線增設(shè)上表面吹掃裝置和下表面清掃裝置 精整檢查調(diào)整矯直機(jī) 根據(jù)客戶需求，制訂精整操作技術(shù) 對(duì)軋線軋薄規(guī)格產(chǎn)品板形控制的研究與凸度儀改造 提高不同規(guī)格平整機(jī)板形控制能力 提高浪形內(nèi)部控制放行標(biāo)準(zhǔn),5.9,5.0,歷史最佳3月移動(dòng)平均水平,0.8,1.1,寶鋼目前的交貨表現(xiàn)需要改善以滿足不同客戶群不同的交貨要求,資料來源: 寶鋼股份銷售部,寶鋼不僅要能夠降低交貨周期和其波動(dòng)性，而且要建立針對(duì)不同客戶有差別地提供穩(wěn)定交貨表現(xiàn)的能力以鎖定并優(yōu)化目標(biāo)客戶群,熱軋產(chǎn)品交貨周期 天,19.7,34.3,制造周期 (D41D51),總體交貨周期（D14D52）,? =,10.4,15.6,熱軋產(chǎn)品及時(shí)完整（OTIF）交貨表現(xiàn) 按周交貨（A類合同）,合同交貨期,20,15,10,7,5,10,15,20,25,30,35,22%,按月交貨,60,60,30,30,合同交貨期,94%,提前,逾期,提前,逾期,內(nèi)容,挑戰(zhàn)與機(jī)遇 精益生產(chǎn)診斷結(jié)論 寶鋼實(shí)施精益生產(chǎn)的宏偉目標(biāo) 試點(diǎn)方案 附錄,階段1 對(duì)熱軋廠進(jìn)行精益生產(chǎn)診斷，確定優(yōu)先排序,2002年3月26日4月23日,2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8,精益制造體系診斷 系統(tǒng)分析生產(chǎn)體系，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨表現(xiàn)及產(chǎn)能利用率方面的問題 分析主要問題的根源,評(píng)估改進(jìn)潛力 估算經(jīng)濟(jì)效益 將產(chǎn)品質(zhì)量、交貨表現(xiàn)和產(chǎn)能利用率方面最急需解決的問題按優(yōu)先順序列表 選擇精益生產(chǎn)工具 為熱軋鋼板生產(chǎn)線制訂試點(diǎn)方案 為項(xiàng)目小組和管理層提供相應(yīng)的培訓(xùn) 評(píng)估組織能力是否已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,訪談寶鋼熱軋鋼板生產(chǎn)線管理及相關(guān)人員 分析現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨表現(xiàn)與產(chǎn)能利用率，與最佳模式進(jìn)行對(duì)比 與寶鋼管理層召開研討會(huì)，集思廣益 訪談麥肯錫專家，讓他們參觀工廠 根據(jù)投資與成本，估計(jì)改進(jìn)的價(jià)值 制訂詳細(xì)的轉(zhuǎn)型試點(diǎn)方案 為項(xiàng)目小組和管理層安排相應(yīng)的培訓(xùn) 評(píng)估熱軋廠在組織能力上是否已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,方法綜述,階段 2 在熱軋廠上進(jìn)行精益生產(chǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn),時(shí)間,最終成果,主要工作（部分）,指導(dǎo)委員會(huì),就改進(jìn)潛力達(dá)成一致 將行動(dòng)計(jì)劃按優(yōu)先順序列表 就熱軋生產(chǎn)線試點(diǎn)方法和計(jì)劃達(dá)成一致,階段 3 在全廠進(jìn)行推廣,討論重點(diǎn),3.1.1 3.1.4 3.1.7 3.1.8 3.1.11 3.1.12 3.1.13 3.1.14,熱軋?jiān)诋a(chǎn)能利用率，產(chǎn)品質(zhì)量和交貨表現(xiàn)三方面都有很大的改善潛力，相應(yīng)的財(cái)務(wù)收益潛力較大 寶鋼應(yīng)通過實(shí)施精益生產(chǎn)來進(jìn)行持續(xù)改善，激發(fā)全員使用精益工具和系統(tǒng)的解決問題方法來追求宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)支持力度和業(yè)績(jī)管理來全面推廣和鞏固持續(xù)改善和文化 熱軋作為實(shí)施精益生產(chǎn)試點(diǎn)部門，應(yīng)通過突破性攻關(guān)和持續(xù)改進(jìn)相結(jié)合的方式來優(yōu)化年定修及換輥模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低故障停機(jī)時(shí)間，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)績(jī)管理來鞏固推廣精益生產(chǎn)項(xiàng)目,診斷結(jié)論,內(nèi)容,挑戰(zhàn)與機(jī)遇 精益生產(chǎn)診斷結(jié)論 寶鋼實(shí)施精益生產(chǎn)的宏偉目標(biāo) 試點(diǎn)方案 附錄,產(chǎn)能利用率 產(chǎn)品質(zhì)量 交貨表現(xiàn),1580產(chǎn)能利用率和總體設(shè)備效率與世界先進(jìn)水平相比有一定差距,* 由于實(shí)際軋制節(jié)奏未達(dá)到平均軋制節(jié)奏而損失的速度（426小時(shí)）；單機(jī)、單爐運(yùn)行時(shí)軋制節(jié)奏損失三分之一（10小時(shí)） ** 按最終封鎖量減去廢品計(jì)算 *** 需要返修和降級(jí)的產(chǎn)品，非計(jì)劃中間坯的生產(chǎn)時(shí)間（已扣除補(bǔ)料） 資料來源：寶鋼股份，麥肯錫專家訪談,(365) 天,15,17,39,12,282,23,360,*,241,5,68**,233,凈生產(chǎn)時(shí)間,補(bǔ)料 時(shí)間,成材率損失(包括廢品),速度損失,總運(yùn)行時(shí)間,故障和非計(jì)劃停機(jī),總可用時(shí)間,換支承輥,換工作輥,定修,年修,總?cè)諝v時(shí)間,有效運(yùn)行時(shí)間,計(jì)劃生產(chǎn)時(shí)間比率 77.3％,可用生產(chǎn)時(shí)間比率 92.0％,有效生產(chǎn)時(shí)間比率 93.0％,合格品生產(chǎn)時(shí)間比率 87.2％,小時(shí),總體設(shè)備效率（OEE）＝,合格產(chǎn)品凈生產(chǎn)時(shí)間 總可用時(shí)間,＝ 74.6％,產(chǎn)能利用率＝,計(jì)劃生產(chǎn)時(shí)間比率XOEE＝ 57.7％,具有改善潛力領(lǐng)域,世界先進(jìn)水平,8085%,7075%,1,527小時(shí) 的改善潛力,生產(chǎn)返修品時(shí)間,合格產(chǎn)品凈生產(chǎn)時(shí)間,達(dá)到75%產(chǎn)能利用率時(shí)的合