【摘要】第七章客戶的流失分析與管理?在車市日益競爭激烈的今天,4S店的讓利在促銷量的同時(shí)也在不斷削減著自身利潤。對一家投資幾百萬元,甚至過千萬元的4S店而言,比拼車價(jià)的時(shí)代早已過去,取而代之的是售后服務(wù)的隱性爭奪。出于維修成本考慮,隨著車齡的增加,更多車主在保養(yǎng)維修時(shí)不再選擇4S店。前有銷售不賺錢,后沒有車主到店修車,客戶的流失讓4S店很受傷。
2025-01-13 08:39
【摘要】第七章客戶互動管理客戶互動概述客戶互動的有效管理客戶互動的進(jìn)展與動態(tài)客戶抱怨處理與服務(wù)補(bǔ)救?本章案例提問:1、你是如何理解客戶互動管理的?2、該公司采用了哪些互動方式的?3、企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)客戶來確定互動方式?4、客戶互動管理為企業(yè)帶來了哪些利益?客戶互動概述客戶互動的內(nèi)涵客戶與企業(yè)雙方的任何接觸,
2025-01-12 02:31
【摘要】第七章秘書與組織管理引言?本章以組織管理職能為基礎(chǔ),探認(rèn)了秘書不組織管理的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)了秘書管理理念更新的重要性及其主要內(nèi)涵;特別對秘書不領(lǐng)導(dǎo)決策的關(guān)系、秘書工作對領(lǐng)導(dǎo)決策的價(jià)值進(jìn)行了描述,目標(biāo)在亍幫劣組織提高管理敁率。組織管理的職能1秘書不組織管理2秘書不組織管理敁率3秘書不領(lǐng)導(dǎo)決策4目錄CO
2025-08-15 23:51
【摘要】第七章過程管理導(dǎo)入案例:豐田的過程改進(jìn)當(dāng)時(shí)福特公司的魯奇工廠一天就要生產(chǎn)7000輛汽車。豐田經(jīng)過13年的努力,到1950年才累計(jì)生產(chǎn)了2685輛汽車。資源匱乏告訴日本人,日本不能按美國的方式(大量生產(chǎn))發(fā)展企業(yè),必須在有效利用每一份資源的基礎(chǔ)上努力改進(jìn)質(zhì)量。也就是要讓質(zhì)量改進(jìn)和節(jié)約資源統(tǒng)一起來
2025-01-16 15:33
【摘要】第七章餐飲服務(wù)管理第一節(jié)餐飲服務(wù)環(huán)境的布置與安排第二節(jié)餐飲服務(wù)質(zhì)量控制第三節(jié)餐飲服務(wù)中的收銀控制第一節(jié)餐飲服務(wù)環(huán)境的布置與安排一、影響餐飲服務(wù)環(huán)境布置與安排的因素?(一)餐飲機(jī)構(gòu)的市場定位?(二)營業(yè)場所的建筑結(jié)構(gòu)?(三)餐飲機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)類型?(四)餐飲機(jī)構(gòu)的檔次和
2025-02-11 19:39
【摘要】第7單元企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施1本單元主要內(nèi)容一、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略實(shí)施二、領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略實(shí)施三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略實(shí)施2一、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略實(shí)施有效開發(fā)社會資源的第一個條件是合理的組織結(jié)構(gòu)?!詹?西蒙3(一)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵1、組織結(jié)構(gòu)的定義管理一個企業(yè)所采用的組織設(shè)計(jì),這個組織設(shè)計(jì),無論是正式的還是非正式的,都涉
2025-01-18 23:24
【摘要】第九章海關(guān)作業(yè)管理?第一節(jié)海關(guān)與關(guān)稅?第二節(jié)進(jìn)出口通關(guān)與實(shí)際作業(yè)流程2/1/20231第一節(jié)海關(guān)與關(guān)稅(一)海關(guān)概述海關(guān)(Customs):一國在沿海、邊境或內(nèi)陸口岸設(shè)立的執(zhí)行進(jìn)出口監(jiān)督管理的國家行政機(jī)構(gòu)。它根據(jù)國家法令,對進(jìn)出國境的貨物、郵遞物品、旅客行李、貨幣、金銀、證券和運(yùn)輸工具等實(shí)行
2025-01-08 06:59
【摘要】第七章保險(xiǎn)財(cái)務(wù)管理v保險(xiǎn)財(cái)務(wù)管理基本原理v保險(xiǎn)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容v保險(xiǎn)償付能力管理第一節(jié)保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理概述v保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的含義v保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的特殊性v保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)一、保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的含義v(一)保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)的含義v保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)就是保險(xiǎn)公司在進(jìn)行保險(xiǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的資金結(jié)算關(guān)系
2024-12-31 22:35
【摘要】第七章采購管理學(xué)習(xí)目標(biāo)?1.掌握采購、采購管理的概念及兩者的區(qū)別;?2.了解采購管理的地位;?3.掌握按不同標(biāo)準(zhǔn)劃分的采購類型;?4.掌握科學(xué)采購方法;?5.了解采購績效衡量的作用、范圍;?6.了解采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn)、體系;?7.掌握招標(biāo)采購方法和程序。目錄采購與采購管理概述第一節(jié)
2025-01-20 15:32
【摘要】第七章保險(xiǎn)規(guī)劃,,1,本章內(nèi)容,保險(xiǎn)的基本知識保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹保險(xiǎn)規(guī)劃,2,第一節(jié)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識,個人面臨的風(fēng)險(xiǎn)可保風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)保險(xiǎn)的概念和原理,3,一、個人面臨的風(fēng)險(xiǎn),4,個人風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理,5,二、...
2025-10-19 23:36
【摘要】第七章會議溝通,第一節(jié)會議概述第二節(jié)會議籌備與組織第三節(jié)會議管理技巧,格羅夫:會議是管理工作得以貫徹實(shí)施的中介手段,,?,第一節(jié)會議概述,,?,一、會議的含義,所謂會議,是指有兩個以上的人共同參與的,...
【摘要】第七章其他常用機(jī)構(gòu)§7-1棘輪機(jī)構(gòu)主動擺桿驅(qū)動棘爪棘輪止動棘爪一、棘輪機(jī)構(gòu)的基本結(jié)構(gòu)和工作原理棘輪不動棘輪運(yùn)動二、棘輪機(jī)構(gòu)的類型常用棘輪機(jī)構(gòu)可分為輪齒式與摩擦式兩大類單向式棘輪機(jī)構(gòu)雙向式棘輪機(jī)構(gòu)輪齒式
2025-01-25 14:24
【摘要】第七章民用燃?xì)庥镁呔用窦彝ァ⒐步ㄖ蜕虡I(yè)企業(yè)等制備食品、熱水和采暖空調(diào)第一節(jié)燃?xì)獯妒掠镁呒捌渌季咭?、燃?xì)庠罹?烹飪分蒸、煮、煎、烤、炸、炒等工藝方法。相應(yīng)的燃?xì)庥镁咭彩嵌喾N的,有家用燃?xì)庠?、烘烤器、烤箱、烤箱灶、中餐灶和西餐灶等。新的國家?biāo)準(zhǔn)也把上述各種炊事
2025-01-05 01:16
【摘要】第七章樁、土復(fù)合地基1深層攪拌樁2干沖碎石樁33高壓噴射注漿法1深層攪拌樁:是一種加固飽和軟粘土地基的新方法,利用水泥、石灰等材料作為固化劑,通過深層攪拌機(jī)機(jī)械,送入地下飽和軟土地層并與之就地?cái)嚢?,使土與固化劑發(fā)生一系列物理化學(xué)放映,使軟土結(jié)硬成具有整體性、水穩(wěn)定性和一定強(qiáng)度的復(fù)
2025-01-07 21:05
【摘要】第六章會展策劃教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)會展可行性研究報(bào)告、會展立項(xiàng)策劃書會展可行性研究報(bào)告、會展立項(xiàng)策劃書教學(xué)目的、要求教學(xué)目的、要求掌握會展立項(xiàng)策劃方法掌握會展立項(xiàng)策劃方法學(xué)習(xí)目標(biāo)?知識目標(biāo):知識目標(biāo):①①了解展覽題材的重要性;了解展覽題材的重要性;②②理解會展立項(xiàng)策劃的主要內(nèi)容;理解會展立項(xiàng)策劃的主要內(nèi)容;③③掌握會展立項(xiàng)策劃的編寫步
2025-02-18 07:19