護(hù)士護(hù)理禮儀(文件)
【正文】 ,三 護(hù)士服飾禮儀,?,護(hù) 士 服 飾 禮 儀,護(hù)士服的著裝要求 護(hù)士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 護(hù)士鞋的要求,?,僅供護(hù)士上班時著裝 宜佩戴工作牌 應(yīng)整齊清潔 整體裝束應(yīng)力求簡約端莊,(一) 護(hù)士服的著裝要求,?,燕帽 圓帽,(二)護(hù)士帽的佩戴要求,?,短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）,?,護(hù)士佩戴圓帽（正位）,?,保持清潔美觀 不可露出鼻孔 不使用時不宜掛于胸前,(三)口罩的佩戴要求,?,(四),樣式簡潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜 顏色以白色或乳白色為佳 要注意防滑舒適干凈,護(hù)士鞋的要求,?,四 護(hù)士體態(tài)禮儀,?,護(hù)士體態(tài)禮儀,基本體態(tài) 1 手勢 2 站姿 3 坐姿 4 行姿 5 蹲姿,?,手勢,運用手勢的基本要求 1 使用規(guī)范的手勢 2 手勢的使用宜少忌多,基本手勢 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸獎 7 指示 8 與人道別,?,禁忌手勢,易于誤解的手勢 不衛(wèi)生的手勢 不穩(wěn)重、失敬于人的手勢,?,站姿,要領(lǐng): 挺 、直 、 高、 穩(wěn)。,互通信息交談,治療性交談,指導(dǎo)性交談,非指導(dǎo)性交談,?,以真誠、尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通 交談過程中使用傾聽的技巧 在交談中不斷核實信息 適時地使用沉默 有技巧地提問 恰當(dāng)?shù)厥褂脩B(tài)勢語,(三) 運用有效的溝通技巧,?,六 護(hù)理工作禮儀,?,（一）護(hù)理工作禮儀的基本要求,尊重服務(wù)對象 誠實守信 舉止文雅 雷厲風(fēng)行 共情幫助,?,（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范,操作前的禮儀 充分準(zhǔn)備 得體的儀容舉止 禮貌的言談、清晰的解釋,?,（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范,操作中禮儀 和藹的態(tài)度、真誠的關(guān)懷 嫻熟的操作技術(shù),?,（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范,操作后的禮儀 親切的囑咐和安慰 誠懇的致謝,?,門診護(hù)理工作禮儀,（三）門診與急診護(hù)理工作禮儀,按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態(tài)和語言 為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境 熱情接待，耐心解答 積極做好健康保健知識的宣傳員,?,急診護(hù)理工作禮儀,（三）門診與急診護(hù)理工作禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,充分做好急救前的準(zhǔn)備工作 積極、主動、有效地配合診治和搶救 妥善處理好與家屬的關(guān)系 急不失禮且忙中守節(jié),?,基本要求 患者入院護(hù)理禮儀 患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀 患者出院時的護(hù)理工作禮儀,（四） 病房護(hù)理工作禮儀,?,（五）各病房護(hù)理工作禮儀特點,內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀 注重培養(yǎng)細(xì)致的病情動態(tài)觀察能力，為臨床診療提供依據(jù) 充分理解患者，做好患者的心理護(hù)理 培養(yǎng)扎實的急救護(hù)理技能和良好的心理素質(zhì) 具備良好的健康教育能力,?,（五）各病房護(hù)理工作禮儀特點,外科病房護(hù)理工作禮儀 科學(xué)做好術(shù)前宣教，穩(wěn)定患者情緒 術(shù)后及時告知手術(shù)效果 及時幫助患者緩解疼痛 鼓勵患者積極面對術(shù)后的特殊狀態(tài),?,（五）各病房護(hù)理工作禮
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