終端導(dǎo)購銷售服務(wù)技巧(文件)
【正文】 這件很適合您，您覺得呢？ ”（一般）（一般）“這是我們的最新款，您喜歡嗎？這是我們的最新款，您喜歡嗎？ ”（不喜歡）（不喜歡） 三、試穿之激發(fā)占有篇三、試穿之激發(fā)占有篇167。“小姐，你穿起來好特別，穿這件衣服去聚會，一定是與眾不同，光彩照人呢 ”（正確，很特別） 利用利用 FABE模式模式 F特點特點 A優(yōu)點優(yōu)點 B利益利益 E證據(jù)證據(jù) 巧用促銷法167。SAY NO IS GOOD!167。 價格原因價格原因167。特別是洗過之后我們的色彩仍然保持很好 ” ＊＊六脈神劍第五式六脈神劍第五式 開單開單167。 成交的語言成交的語言開單三原則開單三原則 主動主動 要及時、主動向顧客提出成交的要求。 假設(shè)成交法167。 動作訴求法167。 確認(rèn)購買的商品167。 代客付款禮儀代客付款禮儀＊＊六脈神劍第六式六脈神劍第六式 —— 送客送客167。 售出后聊一些共同關(guān)心的話題或談?wù)勔路ｐB(yǎng)167。 過于感激型 過于感激，讓顧客覺得是不是買貴了或者質(zhì)量不好，降低商品的價值167。 真誠的感謝 “謝謝光臨，歡迎下次再來 ”167。 我們后天有新貨，您可以留下號碼，我通知你167。 你是好樣的！你是好樣的！謝謝大家謝謝大家 ??！167。 18:30:1218:30:1218:301/24/2023 6:30:12 PM167。 18:30:1218:30:1218:30Sunday, January 24, 2023167。 24 一月 20236:30:12 下午 18:30:12一月 21167。 1行動出成果，工作出財富。 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/1/24 18:30:1218:30:1224 January 2023167。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023167。 一月 2118:30:1218:30Jan2124Jan21167。勝人者有力，自勝者強。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 18:30:1218:30:1218:30Sunday, January 24, 2023167。 18:30:1218:30:1218:301/24/2023 6:30:12 PM167。 6:30:12 下午 6:30 下午 18:30:12一月 21167。 一月 216:30 下午 一月 2118:30January 24, 2023167。 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2118:30:1218:30:12January 24, 2023167。 一月 2118:30:1218:30Jan2124Jan21167。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023167。 因為因為 …………167。 “不合適沒有關(guān)系，您可以再去四樓轉(zhuǎn)一下，如果沒有合適的可以再過來 ”167。 還沒等顧客離開就匆忙收拾貨架上的東西167。 若顧客還有其他需求，要耐心指引錯誤的送客語言167。 錯誤的送客語言和動作錯誤的送客語言和動作167。 正確規(guī)范開票正確規(guī)范開票167。 最后機會促成法成交語言167。 排除法167。自信自信 向顧客提出成交時導(dǎo)購員一定要充滿自向顧客提出成交時導(dǎo)購員一定要充滿自 信，因為自信是有感染力的信，因為自信是有感染力的 堅持堅持 成交要求遭拒絕后不要放棄，要巧妙轉(zhuǎn)成交要求遭拒絕后不要放棄，要巧妙轉(zhuǎn) 換話題，尋找再次促成的時機換話題，尋找再次促成的時機顧客購買的信號 行為信號 不停的在鏡子前比劃、反復(fù)翻看吊牌或資料、突然變得輕松起來 表情信號 眼睛發(fā)亮，瞳孔放大，臉上露出興奮神情；咬牙愁眉變?yōu)槊婺勘憩F(xiàn)明朗輕松、活潑友好 語言信號、語言信號 保養(yǎng)、售后服務(wù)、討價還價保養(yǎng)、售后服務(wù)、討價還價成交的方法167。 顧客購買的信號顧客購買的信號167。 其他其他處理顧客異議 7流程 開始事先做好準(zhǔn)備 認(rèn)真傾聽，表示理解了解情況，仔細(xì)分析選擇時機，審慎回答收集整理，總結(jié)經(jīng)驗 結(jié)束異議案例異議案例“小姐，這個你絕對放心，我們這件衣服的面料是全棉啊，它的特點就是透氣
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